よくある質問
Simtegreのプランが、旅の前・途中・あとにどう動くか。国境をいくつも越える旅も含めて。
eSIMとは何ですか？
すでに端末に組み込まれているSIMです。プラスチックのカードを差し替える代わりに、プランをそこへ入れます——ふつうはQRコードを読み取って——端末はそれをもう1本の回線として扱います。今のSIMはそのままの場所に残ります。
自分の端末はeSIMに対応していますか？
2018年ごろ以降に売られた端末はほぼ対応しています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降、そして近年のミドルレンジからフラッグシップまでのAndroid端末の多く。加えて、SIMロックが解除されている必要があります。どこで確認するかは、設定ガイドが端末ごとに示します。
いつ入れておくべきですか？
出発前に、Wi-Fiで。その時点では何も減り始めません。プランは、買った先のネットワークにeSIMが初めてつながったときに始まるので、早めに入れておいても損はしません。
自分の番号はそのままですか？
はい。すべてのプランはデータ専用なので、番号も通話も銀行が送るワンタイムコードも、いつもの回線が受け持ったままです。モバイルデータをeSIMに向けて、あとは触らないでください。
速度はどのくらいですか？
プランは現地の確立したネットワーク上で動くので、速度はそのネットワークが出す速度です。基本は4G/LTE、現地ネットワークとプランの両方が対応していれば5G。地図も、ビデオ通話も、テザリングでノートPCから働くのにも足ります。
物理SIMを抜く必要はありますか？
いいえ。2本の回線は並んで動きます。大事な設定は1つだけ、モバイルデータをどちらの回線に流すかです。eSIMに向けておけば、自分のSIMがローミングすることはありません。
データを使い切ったらどうなりますか？
アプリでチャージします。プランが対応していれば、データはすでに入れてあるeSIMに乗り、2つ目のQRコードは要りません。対応していない場合は、買い直しが新しいインストールになります。それは支払う前にアプリが伝えます。
テザリングで共有できますか？
はい、テザリングは含まれています。1つのプランで、ノートPCもタブレットも、同行者もまかなえます。
eSIMの設定にインターネットは必要ですか？
必要です。ダウンロードには通信が要ります。だからこそ自宅で済ませます。いったん入れてしまえば、到着地では自力で有効になり、それ自体の通信は要りません。
通話やSMSはできますか？
私たちのeSIMではできません。プランが運ぶのはインターネットであって電話回線ではないので、番号は付いておらず、通常の通話とSMSは自分のSIMに残ります。どのインターネットサービスを許すかは、そのネットワークと現地の規制が決めることで、買ったプランが決めることではありません。
プランの有効期間はどのくらいですか？
プランによります。期間とデータ量は、購入前にそれぞれのプランが示します。カウントが始まるのは、支払った日ではなく、渡航先でeSIMが初めてつながった時点です。
1つのプランを複数の国で使えますか？
単一渡航先のプランは、買った先で使えます。国境をまたぐのは地域プランです。1回の購入で、そのプランのページに並ぶ渡航先すべてをカバーします。ルートがいくつもの渡航先に触れるなら、買う前に地域プランと単一渡航先のプランを比べてください。たいていは地域プランのほうが安く済みます。
支払いは安全ですか？返金はできますか？
支払いはApp StoreまたはGoogle Playを通るので、カード情報を私たちが扱うことはありません。対応端末でeSIMが入らない、あるいは有効にならない場合は、アプリ内サポートにご連絡ください。こちらで対応します。
ローミングと何が違いますか？
ローミングは、自分の携帯会社が外国のネットワークを自ら決めた値段で転売し、帰国後に請求するものです。こちらは現地ネットワーク上のプリペイドプランで、出発前に値段が決まり、支払いは1回。行き先での自社の料金を調べて、2つの合計を比べてください。話はその比較に尽きます。