Sık sorulan sorular
Bir Simtegre paketi seyahatten önce, seyahat sırasında ve sonrasında nasıl çalışır — birden fazla sınır geçen rotalar dahil.
eSIM nedir?
Telefonun içinde hazır duran bir SIM. Plastik bir kartı değiştirmek yerine paketi bu çipe kurarsınız — genellikle bir karekod okutarak — ve telefon onu başka bir hat gibi görür. Mevcut SIM'iniz olduğu yerde kalır.
Telefonum eSIM destekliyor mu?
2018'den sonra satılan telefonların çoğu destekliyor: iPhone XS ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası ve güncel Android modellerinin büyük bölümü. Telefonun operatör kilidinin de açık olması gerekir. Kurulum rehberlerimiz, cihaz cihaz nereye bakacağınızı gösteriyor.
Ne zaman kurmalıyım?
Yola çıkmadan önce, evde Wi-Fi ile. O anda hiçbir şey işlemeye başlamaz: paket, eSIM alındığı yerdeki bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar; erken kurmanın bir maliyeti yoktur.
Kendi numaram bende kalır mı?
Evet. Bütün paketler yalnızca veri taşır; kendi hattınız numaranız, aramalarınız ve bankanızın gönderdiği tek kullanımlık kodlar için açık kalır. Mobil veriyi eSIM'e verin, gerisine dokunmayın.
Hızı nasıl?
Paketler yerleşik yerel şebekeler üzerinden çalışır; hız da o şebekelerin verdiği hızdır: temelde 4G/LTE, hem şebeke hem paket destekliyorsa 5G. Harita, görüntülü görüşme ve hotspot üzerinden dizüstüyle çalışmak için fazlasıyla yeter.
Fiziksel SIM'imi çıkarmam gerekir mi?
Hayır. İki hat yan yana çalışır. Önemli olan tek ayar, mobil verinin hangi hattan aktığıdır — onu eSIM'e verin ki kendi hattınız hiç roaming yapmasın.
Veri bitince ne oluyor?
Uygulamadan yükleme yaparsınız. Paket buna izin veriyorsa veri, zaten kurulu olan eSIM'e biner ve ikinci bir karekod gerekmez. İzin vermiyorsa yeniden satın alma yeni bir kurulum demektir; uygulama bunu ödemeden önce söyler.
Hotspot olarak paylaşabilir miyim?
Evet, internet paylaşımı dahil. Tek bir paket bir dizüstünü, bir tableti ve yanınızdaki insanları taşıyabilir.
eSIM'i kurmak için internet gerekiyor mu?
Evet — indirme için çalışan bir bağlantı gerekir, zaten bu yüzden evde yapılır. Kurulduktan sonra varışta kendi başına etkinleşir, ayrıca bir bağlantıya ihtiyacı olmaz.
Arama yapabilir, SMS gönderebilir miyim?
Bizim eSIM'imizden hayır. Paketler internet taşır, telefon hattı değil; bu yüzden bağlı bir numara yoktur ve normal aramalarla SMS kendi hattınızda kalır. Bir şebekenin hangi internet servislerine izin verdiğini o şebeke ve yerel mevzuat belirler, aldığınız paket değil.
Paket ne kadar süre geçerli?
Pakete göre değişir; her paket kendi süresini ve kotasını satın almadan önce gösterir. Sayaç, eSIM varış noktasında ilk kez bağlandığında başlar, ödeme yaptığınız gün değil.
Tek bir paket birden fazla ülkede çalışır mı?
Tek varış noktası paketi, alındığı yerde çalışır. Sınır geçenler bölgesel paketlerdir: tek satın alma, o paketin sayfasında listelenen bütün varış noktalarını kapsar. Rotanız birkaçına birden değiyorsa, almadan önce bölgesel paketle tek tek paketleri karşılaştırın — genellikle ucuz olan bölgesel paket çıkar.
Ödeme güvenli mi? İade alabilir miyim?
Ödeme App Store veya Google Play üzerinden geçer; kart bilgilerinizi biz hiç görmeyiz. Uyumlu bir telefonda eSIM kurulamıyor ya da etkinleşmiyorsa uygulamadaki destekten yazın, çözeriz.
Bunun roaming'den farkı ne?
Roaming, kendi operatörünüzün yabancı bir şebekeyi kendi belirlediği fiyattan size satmasıdır ve siz döndükten sonra faturalanır. Bu ise yerel bir şebekede çalışan, fiyatı yola çıkmadan belli olan ve bir kez ödenen ön ödemeli bir paket. Operatörünüzün gideceğiniz yer için tarifesine bakıp iki toplamı karşılaştırın — bütün mesele o karşılaştırma.