عام سوالات
Simtegre کا پیکج سفر سے پہلے، سفر کے دوران اور بعد میں کیسے کام کرتا ہے — اُن سفروں سمیت جو ایک سے زیادہ سرحدیں پار کرتے ہیں۔
eSIM کیا ہے؟
ایک سم جو فون کے اندر پہلے سے موجود ہوتی ہے۔ پلاسٹک کی چپ بدلنے کے بجائے آپ اُس پر پیکج انسٹال کرتے ہیں — عام طور پر QR کوڈ اسکین کر کے — اور فون اسے ایک اور لائن کی طرح دیکھتا ہے۔ آپ کی موجودہ سم بالکل اپنی جگہ رہتی ہے۔
کیا میرا فون eSIM سپورٹ کرتا ہے؟
2018 کے بعد فروخت ہونے والے زیادہ تر فون کرتے ہیں: iPhone XS اور اس کے بعد، Samsung Galaxy S20 اور اس کے بعد، Google Pixel 3 اور اس کے بعد، اور زیادہ تر حالیہ مڈ رینج و فلیگ شپ اینڈرائیڈ ماڈل۔ فون کا آپریٹر لاک بھی کھلا ہونا چاہیے۔ ہماری انسٹالیشن گائیڈز ڈیوائس بہ ڈیوائس بتاتی ہیں کہ کہاں دیکھنا ہے۔
اسے کب انسٹال کروں؟
روانگی سے پہلے، Wi-Fi پر۔ اُس وقت کچھ بھی گننا شروع نہیں ہوتا: پیکج تب شروع ہوتا ہے جب eSIM پہلی بار اُسی جگہ کے نیٹ ورک سے جڑے جس کے لیے وہ خریدا گیا تھا، اس لیے جلد انسٹال کرنے کی کوئی قیمت نہیں۔
کیا میرا اپنا نمبر برقرار رہے گا؟
جی ہاں۔ ہر پیکج صرف ڈیٹا کا ہے، اس لیے آپ کی اپنی لائن نمبر، کالوں اور بینک کے بھیجے ہوئے ون ٹائم کوڈز کے لیے فعال رہتی ہے۔ موبائل ڈیٹا eSIM پر لگا دیں اور باقی سب ویسے ہی رہنے دیں۔
رفتار کیسی ہے؟
پیکجز مستحکم مقامی نیٹ ورکس پر چلتے ہیں، اس لیے رفتار وہی ہے جو وہ نیٹ ورک دیتے ہیں: بنیاد کے طور پر 4G/LTE، اور 5G وہاں جہاں مقامی نیٹ ورک اور پیکج دونوں سپورٹ کریں۔ نقشے، ویڈیو کال اور ہاٹ اسپاٹ سے لیپ ٹاپ پر کام کے لیے کافی ہے۔
کیا مجھے اپنی فزیکل سم نکالنی ہوگی؟
نہیں۔ دونوں لائنیں ساتھ ساتھ چلتی ہیں۔ اہم صرف یہ سیٹنگ ہے کہ موبائل ڈیٹا کس لائن پر ہے — اسے eSIM پر لگا دیں تاکہ آپ کی اپنی سم کبھی رومنگ نہ کرے۔
ڈیٹا ختم ہو جائے تو کیا ہوتا ہے؟
آپ ایپ میں ٹاپ اپ کرتے ہیں۔ جہاں پیکج اس کی اجازت دے، ڈیٹا اُسی eSIM پر آ جاتا ہے جو پہلے سے انسٹال ہے اور دوسرا QR کوڈ درکار نہیں ہوتا۔ جہاں اجازت نہ ہو، دوبارہ خریدنے کا مطلب نئی انسٹالیشن ہے، اور ایپ ادائیگی سے پہلے یہ بتا دیتی ہے۔
کیا میں اسے ہاٹ اسپاٹ کے طور پر بانٹ سکتا ہوں؟
جی ہاں، ٹیدرنگ شامل ہے۔ ایک پیکج لیپ ٹاپ، ٹیبلٹ اور ساتھ سفر کرنے والوں کو بھی سنبھال سکتا ہے۔
eSIM انسٹال کرنے کے لیے انٹرنیٹ چاہیے؟
جی ہاں — ڈاؤن لوڈ کے لیے چلتا ہوا کنکشن ضروری ہے، اور یہی وجہ ہے کہ یہ کام گھر پر کیا جاتا ہے۔ انسٹال ہونے کے بعد یہ پہنچنے پر خود ہی فعال ہو جاتا ہے، اپنے الگ کنکشن کے بغیر۔
کیا میں کال اور SMS کر سکتا ہوں؟
ہمارے eSIM سے نہیں۔ پیکجز میں انٹرنیٹ ہوتا ہے، فون لائن نہیں، اس لیے اُن کے ساتھ کوئی نمبر منسلک نہیں ہوتا اور عام کالیں اور SMS آپ کی اپنی سم پر ہی رہتے ہیں۔ کوئی نیٹ ورک کن انٹرنیٹ سروسز کی اجازت دیتا ہے، یہ وہی نیٹ ورک اور مقامی ضوابط طے کرتے ہیں، آپ کا خریدا ہوا پیکج نہیں۔
پیکج کتنے عرصے کے لیے کارآمد ہے؟
یہ پیکج پر منحصر ہے، اور ہر پیکج خریدنے سے پہلے اپنی مدت اور حجم دکھاتا ہے۔ گھڑی تب چلتی ہے جب eSIM منزل پر پہلی بار جڑتا ہے، اُس دن نہیں جب آپ ادائیگی کرتے ہیں۔
کیا ایک پیکج ایک سے زیادہ ملکوں میں چلتا ہے؟
ایک مقام کا پیکج وہیں چلتا ہے جس کے لیے خریدا گیا ہو۔ سرحدیں علاقائی پیکجز پار کرتے ہیں: ایک خریداری اُس پیکج کے صفحے پر درج تمام مقامات کو سمیٹ لیتی ہے۔ اگر آپ کا راستہ کئی مقامات کو چھوتا ہے تو خریدنے سے پہلے علاقائی پیکج کا انفرادی پیکجوں سے موازنہ کریں — سستا جواب عموماً علاقائی پیکج ہی ہوتا ہے۔
کیا ادائیگی محفوظ ہے؟ کیا رقم واپس مل سکتی ہے؟
ادائیگی App Store یا Google Play کے ذریعے ہوتی ہے، اس لیے آپ کا کارڈ کبھی ہمارے پاس نہیں آتا۔ اگر کسی موافق فون پر eSIM انسٹال یا فعال نہ ہو سکے تو ایپ میں معاونت سے رابطہ کریں، ہم اسے حل کریں گے۔
یہ رومنگ سے کیسے مختلف ہے؟
رومنگ یہ ہے کہ آپ کا اپنا آپریٹر ایک غیر ملکی نیٹ ورک اپنی مقرر کردہ قیمت پر آپ کو بیچتا ہے اور واپسی کے بعد بل بھیجتا ہے۔ یہ مقامی نیٹ ورک پر پیشگی ادائیگی والا پیکج ہے، جس کی قیمت روانگی سے پہلے طے ہے اور ایک ہی بار ادا ہوتی ہے۔ اپنی منزل کے لیے آپریٹر کا ریٹ دیکھیں اور دونوں رقموں کا موازنہ کریں — یہی موازنہ پوری دلیل ہے۔