Časté dotazy
Jak tarif Simtegre funguje před cestou, během ní i po ní — včetně cest, které protínají víc než jednu hranici.
Co je eSIM?
SIM karta už zabudovaná v telefonu. Místo výměny plastového čipu na ni nainstalujete tarif — obvykle naskenováním QR kódu — a telefon s ním zachází jako s další linkou. Vaše stávající SIM zůstane přesně tam, kde je.
Podporuje můj telefon eSIM?
Většina telefonů prodávaných od roku 2018 ano: iPhone XS a novější, Samsung Galaxy S20 a novější, Google Pixel 3 a novější a většina novějších androidů střední a vyšší třídy. Telefon také nesmí být blokovaný na operátora. Naše návody k instalaci ukazují, kde to zkontrolovat, zařízení po zařízení.
Kdy ji mám nainstalovat?
Přes Wi-Fi před odjezdem. V tu chvíli se nic nezačíná počítat: tarif začíná ve chvíli, kdy se eSIM poprvé připojí k síti v místě, pro které byla koupena, takže dřívější instalace nic nestojí.
Zůstane mi vlastní číslo?
Ano. Každý tarif obsahuje jen data, takže domácí linka zůstává aktivní pro vaše číslo, hovory i jednorázové kódy z banky. Nasměrujte mobilní data na eSIM a zbytku se nedotýkejte.
Jak je to rychlé?
Tarify běží na zavedených místních sítích, takže rychlost je taková, jakou tyto sítě nabízejí: 4G/LTE jako základ, 5G tam, kde ji podporuje místní síť i tarif. Stačí to na mapy, videohovory i práci z notebooku přes hotspot.
Musím vyndat fyzickou SIM?
Ne. Obě linky běží vedle sebe. Záleží jen na jednom nastavení: která linka nese mobilní data — nasměrujte je na eSIM, aby vaše vlastní SIM nikdy neroamovala.
Co se stane, až data dojdou?
Dobijete je v aplikaci. Tam, kde to tarif umožňuje, přistanou data na už nainstalovanou eSIM a druhý QR kód není potřeba. Kde to nejde, znamená další nákup novou instalaci — a aplikace to řekne, ještě než zaplatíte.
Můžu ji sdílet jako hotspot?
Ano, tethering je součástí. Jeden tarif zvládne notebook, tablet i lidi, se kterými cestujete.
Potřebuji k instalaci eSIM internet?
Ano — stažení vyžaduje funkční připojení, a právě proto se to dělá doma. Jakmile je nainstalovaná, aktivuje se po příletu sama a vlastní připojení k tomu nepotřebuje.
Můžu volat a posílat SMS?
Přes naši eSIM ne. Tarify nesou internet, ne telefonní linku, takže k nim není přiřazené žádné číslo a běžné hovory i SMS zůstávají na vaší vlastní SIM. Které internetové služby síť povolí, určuje ta síť a místní regulace, ne tarif, který jste koupili.
Jak dlouho tarif platí?
Záleží na tarifu a každý ukazuje svou délku i objem před nákupem. Hodiny se rozeběhnou, když se eSIM poprvé připojí v cíli, ne v den, kdy zaplatíte.
Funguje jeden tarif ve více zemích?
Tarif pro jednu destinaci funguje tam, kde byl koupen. Hranice překračují regionální tarify: jeden nákup pokryje všechny destinace uvedené na stránce daného tarifu. Pokud se vaše trasa dotýká několika, porovnejte před nákupem regionální tarif s jednotlivými — regionální bývá levnější odpověď.
Je platba bezpečná? Můžu dostat peníze zpět?
Platba jde přes App Store nebo Google Play, takže s vaší kartou nikdy nepřijdeme do styku. Pokud eSIM nelze na kompatibilním telefonu nainstalovat nebo aktivovat, napište podpoře v aplikaci a vyřešíme to.
Čím se to liší od roamingu?
Roaming je váš operátor, který vám přeprodává cizí síť za cenu, jakou si sám určí, a účtuje ji po návratu. Tohle je předplacený tarif v místní síti, oceněný před odjezdem a zaplacený jednou. Zjistěte si sazbu svého operátora pro místo, kam jedete, a porovnejte obě částky — to porovnání je celý argument.