Časté otázky
Ako balík Simtegre funguje pred cestou, počas nej aj po nej — vrátane ciest, ktoré pretínajú viac než jednu hranicu.
Čo je eSIM?
SIM karta už zabudovaná v telefóne. Namiesto výmeny plastového čipu na ňu nainštalujete balík — obvykle naskenovaním QR kódu — a telefón s ním zaobchádza ako s ďalšou linkou. Vaša doterajšia SIM zostane presne tam, kde je.
Podporuje môj telefón eSIM?
Väčšina telefónov predávaných od roku 2018 áno: iPhone XS a novšie, Samsung Galaxy S20 a novšie, Google Pixel 3 a novšie a väčšina novších androidov strednej a vyššej triedy. Telefón tiež nesmie byť blokovaný na operátora. Naše návody na inštaláciu ukazujú, kde to skontrolovať, zariadenie po zariadení.
Kedy ju mám nainštalovať?
Cez Wi-Fi pred odchodom. V tej chvíli sa nič nezačína počítať: balík sa spúšťa vtedy, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti v mieste, pre ktoré bola kúpená, takže skoršia inštalácia nič nestojí.
Zostane mi vlastné číslo?
Áno. Každý balík obsahuje len dáta, takže domáca linka zostáva aktívna pre vaše číslo, hovory aj jednorazové kódy z banky. Nasmerujte mobilné dáta na eSIM a zvyšku sa nedotýkajte.
Aké je to rýchle?
Balíky bežia na zavedených miestnych sieťach, takže rýchlosť je taká, akú tie siete ponúkajú: 4G/LTE ako základ, 5G tam, kde ju podporuje miestna sieť aj balík. Stačí to na mapy, videohovory aj prácu z notebooku cez hotspot.
Musím vybrať fyzickú SIM?
Nie. Obe linky bežia vedľa seba. Záleží len na jednom nastavení: ktorá linka nesie mobilné dáta — nasmerujte ich na eSIM, aby vaša vlastná SIM nikdy neroamovala.
Čo sa stane, keď dáta dôjdu?
Dobijete ich v aplikácii. Tam, kde to balík umožňuje, dáta pristanú na už nainštalovanej eSIM a druhý QR kód netreba. Kde to nejde, znamená ďalší nákup novú inštaláciu — a aplikácia to povie, ešte než zaplatíte.
Môžem ju zdieľať ako hotspot?
Áno, tethering je súčasťou. Jeden balík zvládne notebook, tablet aj ľudí, s ktorými cestujete.
Potrebujem na inštaláciu eSIM internet?
Áno — stiahnutie vyžaduje funkčné pripojenie, a práve preto sa to robí doma. Keď je raz nainštalovaná, po prílete sa aktivuje sama a vlastné pripojenie na to nepotrebuje.
Môžem volať a posielať SMS?
Cez našu eSIM nie. Balíky nesú internet, nie telefónnu linku, takže k nim nie je priradené žiadne číslo a bežné hovory aj SMS zostávajú na vašej vlastnej SIM. Ktoré internetové služby sieť povolí, určuje tá sieť a miestna regulácia, nie balík, ktorý ste si kúpili.
Ako dlho balík platí?
Záleží na balíku a každý ukazuje svoju dĺžku aj objem pred nákupom. Hodiny sa rozbehnú, keď sa eSIM prvýkrát pripojí v cieli, nie v deň, keď zaplatíte.
Funguje jeden balík vo viacerých krajinách?
Balík pre jednu destináciu funguje tam, kde bol kúpený. Hranice prekračujú regionálne balíky: jeden nákup pokryje všetky destinácie uvedené na stránke daného balíka. Ak sa vaša trasa dotýka viacerých, porovnajte pred nákupom regionálny balík s jednotlivými — regionálny býva lacnejšia odpoveď.
Je platba bezpečná? Môžem dostať peniaze späť?
Platba ide cez App Store alebo Google Play, takže s vašou kartou nikdy neprídeme do styku. Ak sa eSIM na kompatibilnom telefóne nedá nainštalovať alebo aktivovať, napíšte podpore v aplikácii a vyriešime to.
Čím sa to líši od roamingu?
Roaming je váš operátor, ktorý vám ďalej predáva cudziu sieť za cenu, akú si sám určí, a účtuje ju po návrate. Toto je predplatený balík v miestnej sieti, ocenený pred odchodom a zaplatený raz. Zistite si sadzbu svojho operátora pre miesto, kam idete, a porovnajte obe sumy — to porovnanie je celý argument.