Gyakori kérdések
Hogyan működik egy Simtegre-csomag az utazás előtt, alatt és után — beleértve az egynél több határt keresztező utakat is.
Mi az eSIM?
Egy SIM, amely már be van építve a telefonba. Műanyag chip cseréje helyett csomagot telepítesz rá — általában QR-kód beolvasásával —, és a telefon úgy kezeli, mint egy másik vonalat. A meglévő SIM-ed pontosan ott marad, ahol van.
Támogatja a telefonom az eSIM-et?
A 2018 óta árusított telefonok többsége igen: iPhone XS és újabb, Samsung Galaxy S20 és újabb, Google Pixel 3 és újabb, valamint a legtöbb újabb közép- és felsőkategóriás Android-modell. A telefonnak függetlenítettnek is kell lennie. Telepítési útmutatóink készülékenként megmutatják, hol ellenőrizd.
Mikor telepítsem?
Wi-Fin, indulás előtt. Ekkor még semmi nem kezd fogyni: a csomag akkor indul, amikor az eSIM először csatlakozik egy hálózathoz azon a helyen, amelyre vetted, így a korai telepítés semmibe nem kerül.
Megmarad a saját számom?
Igen. Minden csomag csak adatot tartalmaz, így az otthoni vonalad aktív marad a számodnak, a hívásaidnak és a bank egyszer használatos kódjainak. Állítsd a mobiladatot az eSIM-re, a többihez ne nyúlj.
Milyen gyors?
A csomagok bevett helyi hálózatokon futnak, így a sebesség az, amit azok a hálózatok adnak: 4G/LTE az alap, 5G ott, ahol a helyi hálózat és a csomag is támogatja. Elég térképhez, videohíváshoz és laptopos munkához hotspoton keresztül.
Ki kell vennem a fizikai SIM-et?
Nem. A két vonal egymás mellett fut. Egyetlen beállítás számít: melyik vonal viszi a mobiladatot — állítsd az eSIM-re, hogy a saját SIM-ed soha ne roamingoljon.
Mi történik, ha elfogy az adat?
Az appban feltöltesz. Ahol a csomag támogatja, az adat a már telepített eSIM-re érkezik, és nincs második QR-kód. Ahol nem, ott az újabb vásárlás új telepítést jelent, és az app ezt fizetés előtt megmondja.
Megoszthatom hotspotként?
Igen, a megosztás benne van. Egy csomag elláthat egy laptopot, egy tabletet és azokat is, akikkel utazol.
Kell internet az eSIM telepítéséhez?
Igen — a letöltéshez működő kapcsolat kell, éppen ezért érdemes otthon megcsinálni. A telepítés után érkezéskor magától aktiválódik, saját kapcsolat nélkül.
Tudok hívást indítani és SMS-t küldeni?
A mi eSIM-ünkön nem. A csomagok internetet visznek, nem telefonvonalat, így nem tartozik hozzájuk szám, és a hagyományos hívások és SMS-ek a saját SIM-eden maradnak. Hogy egy hálózat mely internetes szolgáltatásokat engedi, azt az a hálózat és a helyi szabályozás dönti el, nem a megvásárolt csomag.
Meddig érvényes egy csomag?
Csomagfüggő, és mindegyik vásárlás előtt megmutatja a saját hosszát és keretét. Az óra akkor indul, amikor az eSIM először csatlakozik a helyszínen, nem a fizetés napján.
Működik egy csomag több országban is?
Az egy úti célra szóló csomag ott működik, amire vetted. A határokat a regionális csomagok lépik át: egyetlen vásárlás lefedi az adott csomag oldalán felsorolt összes úti célt. Ha az útvonalad többet is érint, vásárlás előtt vesd össze a regionális csomagot az egyediekkel — a regionális általában az olcsóbb válasz.
Biztonságos a fizetés? Kaphatok visszatérítést?
A weboldalon a fizetést a Stripe kezeli a saját fizetőoldalán, így a kártyaszámodat mi soha nem látjuk; az appban az App Store-on vagy a Google Playen keresztül megy. Ha egy eSIM-et kompatibilis telefonra nem lehet telepíteni vagy aktiválni, írj az appon belüli támogatásnak, és megoldjuk.
Miben más ez, mint a roaming?
A roaming az, hogy a saját szolgáltatód továbbadja neked egy külföldi hálózatot az általa szabott áron, és hazaérkezés után számlázza. Ez egy feltöltőkártyás csomag helyi hálózaton, indulás előtt beárazva és egyszer kifizetve. Nézd meg a szolgáltatód díját arra a helyre, ahová mész, és hasonlítsd össze a két végösszeget — ez az összehasonlítás maga az egész érv.