Часті запитання
Як тариф Simtegre працює до, під час і після подорожі — зокрема на маршрутах, що перетинають не один кордон.
Що таке eSIM?
SIM, уже вбудована в телефон. Замість міняти пластикову картку ви встановлюєте на неї тариф — зазвичай скануючи QR-код — і телефон бачить його як ще одну лінію. Ваша нинішня SIM лишається там, де й була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених із 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість сучасних Android середнього та флагманського класу. Телефон також має бути без прив’язки до оператора. Наші інструкції показують, де це перевірити, модель за моделлю.
Коли її встановлювати?
По Wi-Fi, перед виїздом. Тоді ніщо не починає витрачатися: тариф стартує, коли eSIM уперше під’єднується до мережі там, для чого його куплено, тож раннє встановлення нічого не коштує.
Чи збережеться мій номер?
Так. Усі тарифи — лише інтернет, тому домашня лінія лишається активною для номера, дзвінків і одноразових кодів із банку. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM і більше нічого не змінюйте.
Яка швидкість?
Тарифи працюють у сталих місцевих мережах, тож швидкість — та, яку дають ці мережі: 4G/LTE як база, 5G там, де його підтримують і мережа, і тариф. Вистачає на карти, відеодзвінки й роботу з ноутбука через точку доступу.
Чи треба виймати фізичну SIM?
Ні. Дві лінії працюють поруч. Єдине важливе налаштування — яка лінія несе мобільний інтернет; спрямуйте його на eSIM, щоб ваша SIM ніколи не йшла в роумінг.
Що буде, коли трафік закінчиться?
Ви поповнюєте в застосунку. Там, де тариф це підтримує, трафік лягає на вже встановлену eSIM і другого QR-коду не потрібно. Де не підтримує, повторна покупка означає нове встановлення, і застосунок каже про це до оплати.
Чи можна роздавати як точку доступу?
Так, роздавання включено. Один тариф може обслуговувати ноутбук, планшет і тих, хто їде з вами.
Чи потрібен інтернет, щоб встановити eSIM?
Так — для завантаження потрібне робоче з’єднання, тому це й роблять удома. Після встановлення вона активується сама після прибуття, без власного з’єднання.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
З нашої eSIM — ні. Тарифи несуть інтернет, а не телефонну лінію, тож номера до них не прив’язано, а звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій SIM. Які інтернет-сервіси дозволяє мережа, вирішує сама мережа й місцеве регулювання, а не куплений тариф.
Скільки діє тариф?
Залежить від тарифу, і кожен показує свій строк та обсяг до покупки. Відлік починається, коли eSIM уперше під’єднується в місці призначення, а не в день оплати.
Чи працює один тариф більш ніж в одній країні?
Тариф на один напрямок працює там, для чого його куплено. Кордони перетинають регіональні: одна покупка покриває всі напрямки, перелічені на сторінці цього тарифу. Якщо маршрут зачіпає кілька, порівняйте регіональний тариф з окремими до покупки — регіональний зазвичай виходить дешевшим.
Чи безпечна оплата? Чи можна повернути кошти?
Оплата проходить через App Store або Google Play, тож вашої картки ми не бачимо. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — розберемося.
Чим це відрізняється від роумінгу?
Роумінг — це коли ваш оператор перепродає вам чужу мережу за своєю ціною й виставляє рахунок після повернення. Тут — передплачений тариф у місцевій мережі: ціна відома до виїзду й сплачується один раз. Подивіться тариф свого оператора для місця, куди їдете, і порівняйте дві суми — увесь аргумент саме в цьому порівнянні.