Часті запитання
Як тариф Simtegre працює до, під час і після подорожі — зокрема на маршрутах, що перетинають не один кордон.
Що таке eSIM?
SIM, уже вбудована в телефон. Замість міняти пластикову картку ви встановлюєте на неї тариф — зазвичай скануючи QR-код — і телефон бачить його як ще одну лінію. Ваша нинішня SIM лишається там, де й була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених із 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість сучасних Android середнього та флагманського класу. Телефон також має бути без прив’язки до оператора. Наші інструкції показують, де це перевірити, модель за моделлю.
Коли її встановлювати?
По Wi-Fi, перед виїздом. Тоді ніщо не починає витрачатися: тариф стартує, коли eSIM уперше під’єднується до мережі там, для чого його куплено, тож раннє встановлення нічого не коштує.
Чи збережеться мій номер?
Так. Усі тарифи — лише інтернет, тому домашня лінія лишається активною для номера, дзвінків і одноразових кодів із банку. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM і більше нічого не змінюйте.
Яка швидкість?
Тарифи працюють у сталих місцевих мережах, тож швидкість — та, яку дають ці мережі: 4G/LTE як база, 5G там, де його підтримують і мережа, і тариф. Вистачає на карти, відеодзвінки й роботу з ноутбука через точку доступу.
Чи треба виймати фізичну SIM?
Ні. Дві лінії працюють поруч. Єдине важливе налаштування — яка лінія несе мобільний інтернет; спрямуйте його на eSIM, щоб ваша SIM ніколи не йшла в роумінг.
Що буде, коли трафік закінчиться?
Ви поповнюєте в застосунку. Там, де тариф це підтримує, трафік лягає на вже встановлену eSIM і другого QR-коду не потрібно. Де не підтримує, повторна покупка означає нове встановлення, і застосунок каже про це до оплати.
Чи можна роздавати як точку доступу?
Так, роздавання включено. Один тариф може обслуговувати ноутбук, планшет і тих, хто їде з вами.
Чи потрібен інтернет, щоб встановити eSIM?
Так — для завантаження потрібне робоче з’єднання, тому це й роблять удома. Після встановлення вона активується сама після прибуття, без власного з’єднання.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
З нашої eSIM — ні. Тарифи несуть інтернет, а не телефонну лінію, тож номера до них не прив’язано, а звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій SIM. Які інтернет-сервіси дозволяє мережа, вирішує сама мережа й місцеве регулювання, а не куплений тариф.
Скільки діє тариф?
Залежить від тарифу, і кожен показує свій строк та обсяг до покупки. Відлік починається, коли eSIM уперше під’єднується в місці призначення, а не в день оплати.
Чи працює один тариф більш ніж в одній країні?
Тариф на один напрямок працює там, для чого його куплено. Кордони перетинають регіональні: одна покупка покриває всі напрямки, перелічені на сторінці цього тарифу. Якщо маршрут зачіпає кілька, порівняйте регіональний тариф з окремими до покупки — регіональний зазвичай виходить дешевшим.
Чи безпечна оплата? Чи можна повернути кошти?
На сайті оплату проводить Stripe на власній платіжній сторінці, тож номера вашої картки ми не бачимо; у застосунку вона проходить через App Store або Google Play. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — розберемося.
Чим це відрізняється від роумінгу?
Роумінг — це коли ваш оператор перепродає вам чужу мережу за своєю ціною й виставляє рахунок після повернення. Тут — передплачений тариф у місцевій мережі: ціна відома до виїзду й сплачується один раз. Подивіться тариф свого оператора для місця, куди їдете, і порівняйте дві суми — увесь аргумент саме в цьому порівнянні.