שאלות נפוצות
איך חבילת Simtegre עובדת לפני הנסיעה, במהלכה ואחריה — כולל נסיעות שחוצות יותר מגבול אחד.
מה זה eSIM?
כרטיס SIM שכבר בנוי בתוך הטלפון. במקום להחליף שבב פלסטיק, מתקינים עליו חבילה — בדרך כלל בסריקת קוד QR — והטלפון מתייחס אליה כאל קו נוסף. הכרטיס הקיים שלכם נשאר בדיוק במקומו.
האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב הטלפונים שנמכרו מאז 2018 תומכים: iPhone XS ומעלה, Samsung Galaxy S20 ומעלה, Google Pixel 3 ומעלה, ורוב מכשירי האנדרואיד העדכניים בקטגוריית הביניים והדגל. הטלפון גם צריך להיות פתוח לכל הרשתות. מדריכי ההתקנה שלנו מראים איפה לבדוק, מכשיר אחר מכשיר.
מתי כדאי להתקין?
ב-Wi-Fi לפני הנסיעה. שום דבר לא מתחיל להיספר באותו רגע: החבילה מתחילה כשה-eSIM מתחבר בפעם הראשונה לרשת במקום שעבורו נקנה, ולכן התקנה מוקדמת לא עולה כלום.
האם המספר שלי יישאר?
כן. כל החבילות הן נתונים בלבד, ולכן הקו הביתי נשאר פעיל עבור המספר, השיחות והקודים החד-פעמיים שהבנק שולח. מפנים את חבילת הגלישה ל-eSIM ולא נוגעים בשאר.
מה המהירות?
החבילות רצות על רשתות מקומיות ותיקות, ולכן המהירות היא מה שהרשתות האלה נותנות: 4G/LTE כבסיס, ו-5G היכן שגם הרשת המקומית וגם החבילה תומכות. מספיק לניווט, לשיחות וידאו ולעבודה מהמחשב הנייד דרך נקודה חמה.
האם צריך להוציא את הכרטיס הפיזי?
לא. שני הקווים עובדים זה לצד זה. ההגדרה היחידה שחשובה היא איזה קו נושא את חבילת הגלישה — הפנו אותה ל-eSIM כדי שהכרטיס שלכם לא ינדוד לעולם.
מה קורה כשהנתונים נגמרים?
מטעינים באפליקציה. היכן שהחבילה תומכת בכך, הנתונים נוחתים על ה-eSIM שכבר התקנתם ואין קוד QR שני. היכן שלא, רכישה נוספת פירושה התקנה חדשה, והאפליקציה אומרת זאת לפני התשלום.
אפשר לשתף כנקודה חמה?
כן, שיתוף אינטרנט כלול. חבילה אחת יכולה לשרת מחשב נייד, טאבלט ואת מי שנוסע איתכם.
צריך אינטרנט כדי להתקין את ה-eSIM?
כן — ההורדה דורשת חיבור פעיל, ובדיוק בגלל זה עושים אותה בבית. אחרי ההתקנה הוא מופעל מעצמו בהגעה, בלי חיבור משלו.
אפשר לבצע שיחות ולשלוח SMS?
לא דרך ה-eSIM שלנו. החבילות נושאות אינטרנט ולא קו טלפון, ולכן אין להן מספר, ושיחות ו-SMS רגילים נשארים בכרטיס שלכם. אילו שירותי אינטרנט רשת מתירה נקבע על ידי אותה רשת ועל ידי הרגולציה המקומית, ולא על ידי החבילה שקניתם.
לכמה זמן החבילה תקפה?
תלוי בחבילה, וכל אחת מציגה את משך התוקף והנפח שלה לפני הרכישה. השעון מתחיל כשה-eSIM מתחבר בפעם הראשונה ביעד, ולא ביום התשלום.
האם חבילה אחת עובדת ביותר ממדינה אחת?
חבילה ליעד בודד עובדת במקום שעבורו נקנתה. החבילות האזוריות הן אלה שחוצות גבולות: רכישה אחת מכסה את כל היעדים המופיעים בדף של אותה חבילה. אם המסלול נוגע בכמה מהם, השוו את החבילה האזורית לחבילות הבודדות לפני הרכישה — האזורית היא בדרך כלל התשובה הזולה.
התשלום מאובטח? אפשר לקבל החזר?
התשלום עובר דרך App Store או Google Play, ולכן אנחנו לא נוגעים בכרטיס שלכם. אם לא ניתן להתקין או להפעיל eSIM בטלפון תואם, פנו לתמיכה באפליקציה ונטפל בזה.
במה זה שונה מנדידה?
נדידה היא המפעיל שלכם מוכר לכם רשת זרה במחיר שהוא קובע, ומחייב אחרי שחזרתם. כאן מדובר בחבילה בתשלום מראש על רשת מקומית, שמחירה ידוע לפני הנסיעה ומשולם פעם אחת. בדקו את התעריף של המפעיל שלכם ליעד והשוו את שני הסכומים — ההשוואה הזאת היא כל הטיעון.