Pogosta vprašanja
Kako paket Simtegre deluje pred potjo, med njo in po njej — vključno s potmi, ki prečkajo več kot eno mejo.
Kaj je eSIM?
Kartica SIM, ki je že vgrajena v telefon. Namesto menjave plastičnega čipa nanj namestite paket — običajno s skeniranjem kode QR — in telefon ga obravnava kot dodatno linijo. Vaša obstoječa kartica SIM ostane točno tam, kjer je.
Ali moj telefon podpira eSIM?
Večina telefonov, prodanih po letu 2018: iPhone XS in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši, Google Pixel 3 in novejši ter večina novejših modelov srednjega in višjega razreda z Androidom. Telefon tudi ne sme biti vezan na operaterja. Naša navodila za namestitev pokažejo, kje to preverite, napravo za napravo.
Kdaj naj ga namestim?
Prek Wi-Fi, še preden odidete. Takrat se še nič ne začne šteti: paket steče, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem tam, kjer je bil kupljen, zato zgodnja namestitev ne stane nič.
Ali obdržim svojo številko?
Da. Vsak paket je samo podatkovni, zato domača linija ostane aktivna za vašo številko, klice in enkratne kode, ki jih pošilja banka. Prenos podatkov usmerite na eSIM, drugega pa pustite pri miru.
Kako hiter je?
Paketi tečejo prek uveljavljenih lokalnih omrežij, zato je hitrost takšna, kakršno dajejo ta omrežja: 4G/LTE kot osnova in 5G tam, kjer ga podpirata omrežje in paket. Dovolj za zemljevide, videoklice in delo z računalnikom prek dostopne točke.
Ali moram odstraniti fizično kartico SIM?
Ne. Liniji tečeta druga ob drugi. Edina nastavitev, ki šteje, je, katera linija nosi prenos podatkov — usmerite ga na eSIM, da vaša kartica SIM nikoli ne gostuje.
Kaj se zgodi, ko podatkov zmanjka?
Dopolnite jih v aplikaciji. Kjer paket to podpira, se podatki naložijo na že nameščeni eSIM in druge kode QR ni. Kjer tega ne podpira, ponoven nakup pomeni novo namestitev, in aplikacija to pove, še preden plačate.
Ali lahko delim povezavo kot dostopno točko?
Da, deljenje povezave je vključeno. En paket lahko pokrije prenosnik, tablico in ljudi, ki potujejo z vami.
Ali za namestitev eSIM potrebujem internet?
Da — prenos potrebuje delujočo povezavo, in prav zato se opravi doma. Ko je nameščen, se ob prihodu aktivira sam, brez lastne povezave.
Ali lahko kličem in pošiljam SMS?
Na našem eSIM ne. Paketi nosijo internet, ne telefonske linije, zato nanje ni vezana nobena številka, običajni klici in SMS pa ostanejo na vaši kartici SIM. Katere internetne storitve omrežje dovoli, določata to omrežje in lokalna regulativa, ne paket, ki ste ga kupili.
Kako dolgo velja paket?
Odvisno od paketa; vsak pred nakupom pokaže svojo dolžino in količino. Ura začne teči, ko se eSIM prvič poveže na destinaciji, ne na dan plačila.
Ali en paket deluje v več državah?
Paket za eno destinacijo deluje tam, za kar je bil kupljen. Meje prečkajo regijski paketi: en nakup pokrije vse destinacije, naštete na strani tega paketa. Če se vaša pot dotakne več njih, pred nakupom primerjajte regijski paket s tistimi za posamezne destinacije — regijski je običajno cenejši odgovor.
Ali je plačilo varno? Ali lahko dobim vračilo?
Plačilo poteka prek App Store ali Google Play, zato vaše kartice nikoli ne vidimo. Če eSIM na združljivem telefonu ni mogoče namestiti ali aktivirati, se v aplikaciji obrnite na podporo in bomo to uredili.
V čem se to razlikuje od gostovanja?
Gostovanje pomeni, da vam vaš operater po svoji ceni preprodaja tuje omrežje in vam to zaračuna, ko se vrnete domov. Tukaj gre za predplačniški paket na lokalnem omrežju, s ceno pred odhodom in enkratnim plačilom. Poiščite tarifo svojega operaterja za tja, kamor greste, in primerjajte oba zneska — ta primerjava je ves argument.