پرسشهای پرتکرار
بستهٔ Simtegre پیش از سفر، در سفر و پس از آن چطور کار میکند — از جمله سفرهایی که از بیش از یک مرز میگذرند.
eSIM چیست؟
سیمکارتی که از پیش داخل گوشی ساخته شده است. بهجای عوض کردن یک تراشهٔ پلاستیکی، بسته را روی آن نصب میکنید — معمولاً با اسکن یک کد QR — و گوشی آن را مثل یک خط دیگر میبیند. سیمکارت فعلیتان دقیقاً سر جایش میماند.
گوشی من از eSIM پشتیبانی میکند؟
بیشتر گوشیهای عرضهشده از ۲۰۱۸ به بعد بله: iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر، و بیشتر گوشیهای اندرویدی میانرده و پرچمدار امروزی. گوشی باید قفل اپراتور هم نداشته باشد. راهنماهای نصب ما دستگاهبهدستگاه نشان میدهند کجا را باید بررسی کنید.
چه زمانی نصبش کنم؟
پیش از حرکت، با Wi-Fi. در آن لحظه هیچچیز شروع به شمردن نمیکند: بسته وقتی آغاز میشود که eSIM برای نخستین بار به شبکهای در همان جایی که برایش خریده شده وصل شود، پس نصب زودهنگام هزینهای ندارد.
شمارهٔ خودم میماند؟
بله. همهٔ بستهها فقط دیتا هستند، پس خط اصلیتان برای شماره، تماسها و رمزهای یکبارمصرف بانک فعال میماند. دیتای همراه را روی eSIM بگذارید و بقیه را دست نزنید.
سرعتش چقدر است؟
بستهها روی شبکههای محلی جاافتاده کار میکنند، پس سرعت همان است که آن شبکهها میدهند: 4G/LTE بهعنوان پایه و 5G هرجا شبکهٔ محلی و بسته هر دو پشتیبانی کنند. برای نقشه، تماس تصویری و کار با لپتاپ از طریق هاتاسپات کافی است.
باید سیمکارت فیزیکیام را دربیاورم؟
نه. دو خط کنار هم کار میکنند. تنها تنظیمی که اهمیت دارد این است که دیتای همراه روی کدام خط باشد — آن را روی eSIM بگذارید تا سیمکارت خودتان هرگز رومینگ نکند.
وقتی دیتا تمام شود چه میشود؟
از داخل اپلیکیشن شارژ میکنید. هرجا بسته اجازه دهد، دیتا روی همان eSIM نصبشده مینشیند و کد QR دومی لازم نیست. هرجا اجازه ندهد، خرید دوباره یعنی یک نصب تازه، و اپلیکیشن این را پیش از پرداخت میگوید.
میتوانم بهصورت هاتاسپات به اشتراک بگذارم؟
بله، اشتراک اینترنت شامل است. یک بسته میتواند لپتاپ، تبلت و همسفرانتان را پوشش دهد.
برای نصب eSIM به اینترنت نیاز دارم؟
بله — دانلود به یک ارتباط سالم نیاز دارد و دلیل انجام آن در خانه هم همین است. پس از نصب، هنگام رسیدن خودبهخود فعال میشود و به ارتباط جداگانهای نیاز ندارد.
میتوانم تماس بگیرم و پیامک بفرستم؟
با eSIM ما نه. بستهها اینترنت دارند، نه خط تلفن؛ پس شمارهای به آنها وصل نیست و تماس و پیامک معمولی روی سیمکارت خودتان میماند. اینکه یک شبکه چه سرویسهای اینترنتی را مجاز میداند به همان شبکه و مقررات محلی بستگی دارد، نه به بستهای که خریدهاید.
اعتبار هر بسته چقدر است؟
به بسته بستگی دارد و هر بسته مدت و حجم خودش را پیش از خرید نشان میدهد. شمارش وقتی شروع میشود که eSIM نخستین بار در مقصد وصل شود، نه روزی که پرداخت میکنید.
یک بسته در بیش از یک کشور کار میکند؟
بستهٔ تکمقصدی همانجایی کار میکند که برایش خریده شده. بستههای منطقهای همانهایی هستند که از مرز میگذرند: یک خرید همهٔ مقصدهای فهرستشده در صفحهٔ آن بسته را پوشش میدهد. اگر مسیرتان به چند مقصد میخورد، پیش از خرید بستهٔ منطقهای را با بستههای تکمقصدی مقایسه کنید — معمولاً منطقهای ارزانتر است.
پرداخت امن است؟ امکان بازگشت وجه هست؟
پرداخت از راه App Store یا Google Play انجام میشود، پس ما هرگز کارت شما را در اختیار نداریم. اگر eSIM روی گوشی سازگار نصب یا فعال نشد، از پشتیبانی داخل اپلیکیشن بنویسید تا حلش کنیم.
این با رومینگ چه فرقی دارد؟
رومینگ یعنی اپراتور خودتان یک شبکهٔ خارجی را به قیمتی که خودش تعیین میکند به شما میفروشد و پس از بازگشت صورتحساب میفرستد. این یک بستهٔ پیشپرداخت روی شبکهٔ محلی است که قیمتش پیش از حرکت معلوم است و یک بار پرداخت میشود. تعرفهٔ اپراتورتان برای مقصد را دربیاورید و دو عدد را مقایسه کنید — همین مقایسه تمام استدلال است.