プライバシーポリシー
発効日：2026年8月29日
本プライバシーポリシーは、エストニアのタリンに登記された企業であるBILPP OÜ(以下「当社」)が、simtegre.comウェブサイトおよびiOS・Android向けSimtegreアプリをご利用いただく際に、お客様の情報をどのように収集、利用、保護するかを説明するものです。流し読みされるのではなく、実際に読んでいただけるように書かれています。各セクションでは、お客様が疑問に思うであろう順序で、当社がデータについて実際に行っていることを説明します。不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。分かりやすくお答えします。
1. 収集する情報
ウェブサイトはほとんど何も収集しません。クッキーは一切設定せず、言語の選択など一部の設定のみをお使いのブラウザのlocalStorageに保存し、それはお使いの端末上にとどまります。すべての目的地や価格を含むサイト全体を、何も提供せず、アカウントも作らずに閲覧できます。アプリは、eSIMを提供するために必要な情報のみを収集します。購入されたプランをお届けするためのメールアドレスと注文情報、端末にeSIMプロファイルをプロビジョニングするために必要な技術データ(端末のeSIM識別子など)、そしてWhatsAppやメールで開始されたサポートのやり取りの内容です。
2. 情報の利用方法
当社はお客様のデータを、サービスを運営するためだけに利用し、それ以外の目的には利用しません。具体的には、ご注文の受付と確認、eSIMの提供とプロビジョニング、サポート対応、および会計・法的義務の遵守です。当社は個人データを販売せず、広告ネットワークに渡すこともなく、広告プロファイルを構築することもありません。プロファイリングやお客様に関する自動意思決定にも使用しません。将来、真に新しい目的でデータを利用したい場合は、事前にお客様にお尋ねします。
3. 支払いとStripe
すべての支払いは、決済プロバイダーであるStripeが処理します。アプリ内でお客様が選択したクレジットカード、デビットカード、Google Pay、またはApple Payを使用します。カード情報は直接Stripeに送られます。当社が完全なカード番号を見たり保存したりすることは一切なく、その決済以外でお客様のカードに請求することもできません。当社に返ってくるのは、プランの提供、請求書の発行、および該当する場合の返金処理に必要な確認情報と注文記録のみです。Stripeが収集する決済データは、Stripe自身のプライバシー条件に基づいて取り扱われます。
4. データの共有先
当社はサービスの運営に必要なプロバイダーとのみデータを共有し、それぞれが役割を果たすために必要な範囲に限定しています。具体的には、決済のためのStripe、お客様のプロファイルをプロビジョニングし現地でのデータ通信を担うeSIM・接続プロバイダー、そして当社のクラウドホスティングプロバイダーです。これらの各社は、当社にそのサービスを提供する目的でのみデータを使用でき、独自のマーケティングに使用することはできません。プロバイダーが欧州経済領域外でデータを処理する場合、当社は法律で求められる移転保護措置に依拠します。
5. 保存期間と保護方法
当社は個人データを上記の目的に必要な期間のみ保持し、その後削除します。唯一の例外は請求・税務記録で、法律により一定期間の保存が義務付けられており、それが終わるまでは他のいかなる目的にも使用しません。アクセスは必要な人員に限定され、データは送信中に保護され、当社は同水準を満たせるプロバイダーとのみ協力します。完璧なシステムは存在せず、万一データ侵害によりお客様のデータが実質的なリスクにさらされた場合は、法律の求めに従い、お客様および所轄当局に通知します。
6. お客様の権利(すべての削除を含む)
お客様がEU圏にお住まいの場合、GDPRにより、データへのアクセス、訂正、削除、他所へのコピーの取得、および当社によるデータの取り扱いへの異議申し立てや制限を求める権利が保障されています。トルコにお住まいの場合、KVKKが同等の権利を保障しており、当社はいずれのタイプの請求も同じ方法で対応します。最も速い削除方法はアプリ内にあります。Account(アカウント)、続いてDelete account(アカウントを削除)を選択すると削除リクエストが送信され、アカウントと個人データは30日以内に完全に削除されます。この期間中はアプリからリクエストをキャンセルできます。support@simtegre.comへのメール送信、またはアプリのSupport画面からWhatsAppチャットを開くこともでき、法律で定められた期限内に回答いたします。データの取り扱いに問題があるとお考えの場合は、エストニアデータ保護監督局(Estonian Data Protection Inspectorate)、またはお住まいの国の監督当局に苦情を申し立てることができます。
7. お問い合わせ
エストニアのタリンに登記されたBILPP OÜが、本ポリシーに記載された個人データについて責任を負います。プライバシーに関するご質問やご請求は、support@simtegre.comへメールするか、アプリのSupport画面からWhatsAppチャットを開始してください。ご注文時に使用されたメールアドレスをお知らせいただければ、正しい記録を見つけ、再度お尋ねすることなく適切に対応いたします。