Veelgestelde vragen

Een simkaart die al in de telefoon zit. In plaats van een plastic chip te wisselen installeer je er een bundel op — meestal door een QR-code te scannen — en de telefoon behandelt het als een extra lijn. Je bestaande simkaart blijft precies waar hij is.

De meeste telefoons die sinds 2018 zijn verkocht wel: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste recente Android-toestellen in het midden- en topsegment. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. Onze handleidingen laten per toestel zien waar je dat controleert.

Via wifi, voordat je vertrekt. Op dat moment begint er niets te lopen: een bundel start zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk op de plek waarvoor hij is gekocht, dus vroeg installeren kost je niets.

Ja. Elke bundel bevat alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je gesprekken en de eenmalige codes die je bank stuurt. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust.

Bundels lopen over gevestigde lokale netwerken, dus de snelheid is wat die netwerken leveren: 4G/LTE als basis, 5G waar het lokale netwerk en de bundel het allebei ondersteunen. Genoeg voor kaarten, videogesprekken en werken op een laptop via de hotspot.

Nee. De twee lijnen draaien naast elkaar. De enige instelling die telt, is welke lijn mobiele data draagt — zet die op de eSIM, zodat je eigen simkaart nooit roamt.

Je laadt bij in de app. Waar een bundel dat ondersteunt, komt de data op de eSIM die je al hebt geïnstalleerd en is er geen tweede QR-code. Waar dat niet kan, betekent opnieuw kopen een nieuwe installatie, en de app zegt dat voordat je betaalt.

Ja, tethering zit erbij. Eén bundel kan een laptop, een tablet en je reisgenoten bedienen.

Ja — het downloaden vraagt een werkende verbinding, en dat is precies de reden om het thuis te doen. Eenmaal geïnstalleerd activeert hij zichzelf bij aankomst, zonder eigen verbinding.

Niet via onze eSIM. Bundels dragen internet, geen telefoonlijn, dus er hangt geen nummer aan en gewone gesprekken en sms blijven op je eigen simkaart. Welke internetdiensten een netwerk toestaat, bepaalt dat netwerk samen met de lokale regelgeving, niet de bundel die je hebt gekocht.

Dat hangt van de bundel af, en elke bundel toont zijn eigen looptijd en tegoed voordat je koopt. De klok start zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt op de bestemming, niet op de dag dat je betaalt.

Een bundel voor één bestemming werkt waar hij voor is gekocht. Regiobundels zijn degene die grenzen kruisen: één aankoop dekt elke bestemming die op de pagina van die bundel staat. Raakt je route er meerdere, vergelijk dan vóór het kopen de regiobundel met de losse bundels — de regiobundel is meestal het goedkopere antwoord.

De betaling loopt via de App Store of Google Play, dus wij zien je kaart nooit. Kan een eSIM op een geschikte telefoon niet worden geïnstalleerd of geactiveerd, neem dan contact op met support in de app; wij lossen het op.

Roamen is je eigen provider die je een buitenlands netwerk doorverkoopt tegen een prijs die hij zelf bepaalt, gefactureerd nadat je thuis bent. Dit is een prepaid bundel op een lokaal netwerk, met een prijs die vóór vertrek vaststaat en die je één keer betaalt. Zoek het tarief van je provider op voor waar je heen gaat en vergelijk de twee totalen — die vergelijking is het hele argument.