자주 묻는 질문

휴대폰 안에 이미 들어 있는 SIM입니다. 플라스틱 칩을 갈아 끼우는 대신 요금제를 그 위에 설치합니다. 보통은 QR 코드를 읽으면 됩니다. 휴대폰은 그것을 또 하나의 회선으로 다룹니다. 쓰던 SIM은 그 자리에 그대로 있습니다.

2018년 이후에 나온 휴대폰은 대부분 지원합니다. iPhone XS 이후, Samsung Galaxy S20 이후, Google Pixel 3 이후, 그리고 최근의 중급기와 플래그십 안드로이드 대부분입니다. 통신사 잠금도 풀려 있어야 합니다. 어디를 봐야 하는지는 설치 가이드가 기기별로 알려 줍니다.

떠나기 전에 Wi-Fi로 하세요. 그 시점에는 아무것도 줄지 않습니다. 요금제는 eSIM이 구입한 곳의 통신망에 처음 연결될 때 시작하므로, 미리 설치해도 손해가 없습니다.

그렇습니다. 모든 요금제가 데이터 전용이라 번호와 통화, 은행이 보내는 일회용 인증번호는 쓰던 회선이 그대로 맡습니다. 모바일 데이터만 eSIM으로 돌리고 나머지는 두면 됩니다.

요금제는 현지에 자리 잡은 통신망 위에서 돌아가므로 속도는 그 통신망이 주는 속도입니다. 기본은 4G/LTE, 현지 통신망과 요금제가 모두 지원하면 5G입니다. 지도, 영상 통화, 핫스팟으로 노트북 작업까지 충분합니다.

아닙니다. 두 회선이 나란히 돌아갑니다. 중요한 설정은 모바일 데이터를 어느 회선에 맡기느냐 하나뿐입니다. eSIM으로 돌려 두면 쓰던 SIM은 로밍하지 않습니다.

앱에서 충전합니다. 요금제가 지원하면 데이터가 이미 설치한 eSIM에 얹히고 두 번째 QR 코드는 필요 없습니다. 지원하지 않으면 다시 사는 것이 새 설치를 뜻하며, 앱이 결제 전에 그렇게 알려 줍니다.

예, 테더링이 포함됩니다. 요금제 하나로 노트북과 태블릿, 함께 가는 사람들까지 감당할 수 있습니다.

필요합니다. 내려받으려면 연결이 있어야 하고, 그래서 집에서 하는 것입니다. 한 번 설치하고 나면 도착지에서 스스로 켜지며, 따로 연결이 있어야 하지는 않습니다.

우리 eSIM으로는 안 됩니다. 요금제가 나르는 것은 인터넷이지 전화 회선이 아니어서 번호가 붙지 않고, 일반 통화와 문자는 쓰던 SIM에 남습니다. 어떤 인터넷 서비스를 허용하는지는 그 통신망과 현지 규정이 정하는 것이지, 산 요금제가 정하지 않습니다.

요금제마다 다르고, 기간과 용량은 사기 전에 각 요금제가 보여 줍니다. 시계는 결제한 날이 아니라 eSIM이 현지에서 처음 연결될 때 돌기 시작합니다.

단일 여행지 요금제는 산 곳에서 작동합니다. 국경을 넘는 것은 지역 요금제입니다. 한 번의 결제로 그 요금제 페이지에 적힌 여행지를 모두 덮습니다. 경로가 여러 곳에 걸친다면 사기 전에 지역 요금제와 단일 여행지 요금제를 비교하세요. 대개 지역 요금제가 더 싼 답입니다.

결제는 App Store나 Google Play를 거치므로 우리가 카드 정보를 다루지 않습니다. 호환되는 휴대폰에서 eSIM이 설치되지 않거나 켜지지 않으면 앱 안의 지원으로 알려 주세요. 저희가 해결합니다.

로밍은 쓰던 통신사가 외국 통신망을 자기가 정한 값에 되파는 것이고, 청구는 돌아온 뒤에 옵니다. 이것은 현지 통신망 위의 선불 요금제로, 값이 떠나기 전에 정해지고 한 번만 냅니다. 갈 곳에 대한 통신사 요율을 찾아 두 총액을 비교해 보세요. 논점은 그 비교가 전부입니다.