Često postavljana pitanja
Kako plan iz Simtegre aplikacije radi pre, tokom i posle putovanja — uključujući i putovanja koja prelaze više od jedne granice.
Šta je eSIM?
SIM već ugrađen u telefon. Umesto da menjate plastični čip, na njega instalirate plan — obično skeniranjem QR koda — i telefon ga tretira kao još jednu liniju. Vaša postojeća SIM kartica ostaje tačno tamo gde jeste.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018. godine: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, kao i većina novijih Android modela srednje i najviše klase. Telefon takođe mora biti oslobođen mreže operatera. Naši vodiči pokazuju gde to proveriti, uređaj po uređaj.
Kada da ga instaliram?
Preko Wi-Fi mreže, pre polaska. U tom trenutku ništa ne počinje da se troši: plan kreće kada se eSIM prvi put poveže na mrežu tamo za šta je kupljen, pa vas rana instalacija ne košta ništa.
Da li zadržavam svoj broj?
Da. Svaki plan nosi samo internet, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za broj, pozive i jednokratne kodove koje šalje banka. Usmerite mobilni internet na eSIM i ostalo ne dirajte.
Koliko je brz?
Planovi rade na uhodanim lokalnim mrežama, pa je brzina ona koju te mreže daju: 4G/LTE kao osnova, 5G tamo gde ga podržavaju i mreža i plan. Dovoljno za mape, video pozive i rad sa laptopa preko hotspota.
Moram li da izvadim fizičku SIM karticu?
Ne. Dve linije rade jedna pored druge. Jedino podešavanje koje je važno jeste koja linija nosi mobilni internet — usmerite ga na eSIM da vaša SIM kartica nikada ne uđe u roming.
Šta se dešava kada internet potroši?
Dopunjujete u aplikaciji. Tamo gde plan to podržava, količina sleće na eSIM koji ste već instalirali i nema drugog QR koda. Tamo gde ne podržava, ponovna kupovina znači novu instalaciju, i aplikacija to kaže pre nego što platite.
Mogu li da delim internet kao hotspot?
Da, deljenje je uključeno. Jedan plan može da pokrije laptop, tablet i ljude koji putuju s vama.
Treba li mi internet da bih instalirao eSIM?
Da — preuzimanju je potrebna ispravna veza, i to je razlog da se uradi kod kuće. Kada je instaliran, aktivira se sam po dolasku, bez sopstvene veze.
Mogu li da zovem i šaljem SMS?
Ne preko našeg eSIM-a. Planovi nose internet, ne telefonsku liniju, pa uz njih ne ide nikakav broj, a obični pozivi i SMS ostaju na vašoj SIM kartici. Koje internet usluge mreža dozvoljava odlučuje ta mreža i lokalna regulativa, a ne plan koji ste kupili.
Koliko dugo važi jedan plan?
Zavisi od plana, a svaki pre kupovine pokazuje sopstveno trajanje i količinu. Sat kreće kada se eSIM prvi put poveže na destinaciji, a ne na dan plaćanja.
Da li jedan plan radi u više zemalja?
Plan za jednu destinaciju radi tamo za šta je kupljen. Granice prelaze regionalni planovi: jedna kupovina pokriva svaku destinaciju navedenu na stranici tog plana. Ako vaša ruta dodiruje nekoliko njih, uporedite regionalni plan sa pojedinačnim pre kupovine — regionalni je obično jeftiniji odgovor.
Da li je plaćanje sigurno? Mogu li dobiti povraćaj?
Plaćanje ide preko App Store ili Google Play, pa mi nikada ne rukujemo vašom karticom. Ako eSIM ne može da se instalira ili aktivira na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i rešićemo to.
Po čemu se ovo razlikuje od rominga?
Roming je vaš sopstveni operater koji vam preprodaje stranu mrežu po ceni koju sam odredi i naplaćuje je pošto se vratite kući. Ovo je pripejd plan na lokalnoj mreži, sa cenom poznatom pre polaska i plaćenom jednom. Proverite tarifu svog operatera za mesto kuda idete i uporedite dva iznosa — cela poenta je u tom poređenju.