Često postavljana pitanja
Kako paket kupljen u aplikaciji Simtegre radi prije, tokom i poslije putovanja — uključujući rute koje prelaze više od jedne granice.
Šta je eSIM?
SIM koji je već ugrađen u telefon. Umjesto zamjene plastičnog čipa, na njega instalirate paket — obično skeniranjem QR koda — i telefon ga tretira kao još jednu liniju. Vaša postojeća SIM kartica ostaje tačno tamo gdje jeste.
Podržava li moj telefon eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018. godine podržava: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji te većina novijih srednjih i vrhunskih Android modela. Telefon također mora biti otključan za sve operatere. Naši vodiči za instalaciju pokazuju gdje to provjeriti, uređaj po uređaj.
Kada da ga instaliram?
Preko Wi-Fija, prije polaska. Tada ništa ne počinje teći: paket kreće kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u mjestu za koje je kupljen, pa vas rana instalacija ne košta ništa.
Zadržavam li vlastiti broj?
Da. Svaki paket nosi samo podatke, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za broj, pozive i jednokratne kodove koje šalje banka. Usmjerite mobilne podatke na eSIM, a ostalo ne dirajte.
Koliko je brz?
Paketi rade na etabliranim lokalnim mrežama, pa je brzina ona koju te mreže pružaju: 4G/LTE kao osnova, 5G tamo gdje ga podržavaju i mreža i paket. Dovoljno za karte, video pozive i rad s laptopa preko hotspota.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne. Dvije linije rade jedna uz drugu. Jedina postavka koja je važna jeste koja linija nosi mobilne podatke — usmjerite je na eSIM da vaša SIM kartica nikada ne ode u roaming.
Šta se dešava kada se podaci potroše?
Dopunite u aplikaciji. Tamo gdje paket to podržava, podaci slijeću na eSIM koji ste već instalirali i nema drugog QR koda. Tamo gdje to ne podržava, ponovna kupovina znači novu instalaciju, i aplikacija to kaže prije plaćanja.
Mogu li ga dijeliti kao hotspot?
Da, dijeljenje interneta je uključeno. Jedan paket može pokriti laptop, tablet i ljude koji putuju s vama.
Treba li mi internet da instaliram eSIM?
Da — za preuzimanje je potrebna ispravna veza, što je i razlog da se to uradi kod kuće. Nakon instalacije se po dolasku aktivira sam, bez vlastite veze.
Mogu li zvati i slati SMS?
Ne preko našeg eSIM-a. Paketi nose internet, a ne telefonsku liniju, pa im nije pridružen nikakav broj, dok obični pozivi i SMS ostaju na vašoj SIM kartici. Koje internet usluge mreža dopušta određuju ta mreža i lokalni propisi, a ne paket koji ste kupili.
Koliko dugo paket vrijedi?
Zavisi od paketa, a svaki prije kupovine prikazuje vlastito trajanje i količinu. Sat kreće kada se eSIM prvi put poveže na destinaciji, a ne na dan kada platite.
Radi li jedan paket u više od jedne zemlje?
Paket za jednu destinaciju radi na mjestu za koje je kupljen. Granice prelaze regionalni paketi: jedna kupovina pokriva svaku destinaciju navedenu na stranici tog paketa. Ako vaša ruta dodiruje nekoliko njih, prije kupovine uporedite regionalni paket s pojedinačnima — regionalni je obično jeftiniji odgovor.
Je li plaćanje sigurno? Mogu li dobiti povrat novca?
Plaćanje ide preko App Storea ili Google Playa, pa mi vašom karticom nikada ne rukujemo. Ako se eSIM ne može instalirati ili aktivirati na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i riješit ćemo to.
Po čemu se ovo razlikuje od roaminga?
Roaming je vaš operater koji vam preprodaje stranu mrežu po cijeni koju sam određuje, s računom nakon povratka kući. Ovo je prepaid paket na lokalnoj mreži, s cijenom poznatom prije polaska i plaćen jednom. Potražite tarifu svog operatera za mjesto kuda idete i uporedite dva ukupna iznosa — to poređenje je cijeli argument.