Vanliga frågor
Så fungerar ett paket från Simtegre före, under och efter en resa — även resor som korsar mer än en gräns.
Vad är ett eSIM?
Ett SIM som redan är inbyggt i telefonen. I stället för att byta ett plastkort installerar du ett paket på det — normalt genom att skanna en QR-kod — och telefonen behandlar det som ytterligare en linje. Ditt befintliga SIM ligger kvar precis där det ligger.
Har min telefon stöd för eSIM?
De flesta telefoner sålda sedan 2018 har det: iPhone XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, och de flesta nyare Android-modeller i mellan- och toppklass. Telefonen måste också vara operatörsolåst. Våra installationsguider visar var du kontrollerar det, modell för modell.
När ska jag installera det?
Över wifi innan du åker. Ingenting börjar räknas då: ett paket startar när eSIM:et första gången kopplar upp sig mot ett nät på platsen det köptes för, så en tidig installation kostar dig ingenting.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. Varje paket innehåller bara data, så din hemmalinje är aktiv för ditt nummer, dina samtal och engångskoderna som banken skickar. Rikta mobildata mot eSIM:et och låt resten vara.
Hur snabbt är det?
Paketen går på etablerade lokala nät, så hastigheten är den de näten ger: 4G/LTE som grund, 5G där både nätet och paketet stöder det. Nog för kartor, videosamtal och arbete från en laptop via delad uppkoppling.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM?
Nej. De två linjerna går sida vid sida. Den enda inställning som spelar roll är vilken linje som bär mobildata — rikta den mot eSIM:et så att ditt eget SIM aldrig roamar.
Vad händer när datan tar slut?
Du fyller på i appen. Där ett paket stöder det landar datan på det eSIM du redan installerat och det finns ingen andra QR-kod. Där det inte gör det innebär ett nytt köp en ny installation, och appen säger det innan du betalar.
Kan jag dela uppkopplingen som hotspot?
Ja, delad uppkoppling ingår. Ett paket kan täcka en laptop, en surfplatta och dem du reser med.
Behöver jag internet för att installera eSIM:et?
Ja — nedladdningen kräver en fungerande uppkoppling, vilket är skälet att göra det hemma. När det väl är installerat aktiveras det av sig självt vid framkomsten, utan en egen uppkoppling.
Kan jag ringa och skicka sms?
Inte på vårt eSIM. Paketen bär internet, inte en telefonlinje, så inget nummer hör till dem och vanliga samtal och sms ligger kvar på ditt eget SIM. Vilka internettjänster ett nät tillåter avgörs av det nätet och av lokala regler, inte av paketet du köpt.
Hur länge gäller ett paket?
Det beror på paketet, och vart och ett visar sin egen längd och datamängd innan du köper. Klockan börjar gå när eSIM:et först kopplar upp sig på resmålet, inte den dag du betalar.
Fungerar ett paket i mer än ett land?
Ett paket för ett enskilt resmål fungerar där det köptes för. Regionala paket är de som korsar gränser: ett köp täcker varje resmål som står på det paketets sida. Om rutten berör flera, jämför det regionala paketet med paketen för enskilda resmål innan du köper — det regionala är oftast det billigare svaret.
Är betalningen säker? Kan jag få pengarna tillbaka?
Betalningen går via App Store eller Google Play, så vi hanterar aldrig ditt kort. Om ett eSIM inte går att installera eller aktivera på en kompatibel telefon, kontakta supporten i appen så löser vi det.
Hur skiljer sig det här från roaming?
Roaming är att din egen operatör säljer dig ett utländskt nät vidare till ett pris den själv sätter, med räkning efter hemkomsten. Det här är ett förbetalt paket på ett lokalt nät, prissatt innan du åker och betalt en gång. Slå upp din operatörs taxa för dit du ska och jämför de två summorna — den jämförelsen är hela argumentet.