Întrebări frecvente
Cum funcționează un plan Simtegre înainte, în timpul și după un drum — inclusiv drumurile care traversează mai mult de o graniță.
Ce este un eSIM?
O cartelă SIM deja integrată în telefon. În loc să schimbi un cip de plastic, instalezi un plan pe ea — de obicei scanând un cod QR — iar telefonul o tratează ca pe încă o linie. Cartela ta existentă rămâne exact unde este.
Telefonul meu suportă eSIM?
Majoritatea telefoanelor vândute din 2018 încoace, da: iPhone XS și mai nou, Samsung Galaxy S20 și mai nou, Google Pixel 3 și mai nou și cele mai multe modele Android recente de gamă medie și de vârf. Telefonul trebuie să fie și decodat. Ghidurile noastre de instalare arată unde verifici, dispozitiv cu dispozitiv.
Când ar trebui să îl instalez?
Pe Wi-Fi, înainte de plecare. În acel moment nu începe nimic să se consume: un plan pornește când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea din locul pentru care a fost cumpărat, deci o instalare din timp nu te costă nimic.
Îmi păstrez propriul număr?
Da. Fiecare plan conține doar date, așa că linia ta de acasă rămâne activă pentru numărul tău, apeluri și codurile de unică folosință de la bancă. Îndreaptă datele mobile către eSIM și lasă restul în pace.
Cât de rapid este?
Planurile funcționează pe rețele locale consacrate, deci viteza este cea pe care o oferă acele rețele: 4G/LTE ca bază, 5G acolo unde rețeaua locală și planul îl suportă amândouă. Ajunge pentru hărți, apeluri video și lucru de pe laptop prin hotspot.
Trebuie să scot cartela fizică?
Nu. Cele două linii merg una lângă alta. Singura setare care contează este care linie duce datele mobile — îndreapt-o către eSIM, ca propria ta cartelă să nu intre niciodată în roaming.
Ce se întâmplă când se termină datele?
Reîncarci din aplicație. Acolo unde planul permite, datele ajung pe eSIM-ul deja instalat și nu există un al doilea cod QR. Acolo unde nu permite, o nouă achiziție înseamnă o instalare nouă, iar aplicația spune asta înainte să plătești.
Îl pot partaja ca hotspot?
Da, tethering-ul este inclus. Un singur plan poate acoperi un laptop, o tabletă și oamenii cu care călătorești.
Am nevoie de internet ca să instalez eSIM-ul?
Da — descărcarea are nevoie de o conexiune funcțională, motiv pentru care o faci acasă. Odată instalat, se activează singur la sosire, fără o conexiune proprie.
Pot da telefoane și trimite SMS-uri?
Nu de pe eSIM-ul nostru. Planurile duc internet, nu o linie telefonică, deci nu au niciun număr atașat, iar apelurile și SMS-urile obișnuite rămân pe cartela ta. Ce servicii de internet permite o rețea este decis de acea rețea și de reglementările locale, nu de planul cumpărat.
Cât este valabil un plan?
Depinde de plan, iar fiecare își arată durata și volumul înainte de cumpărare. Ceasul pornește când eSIM-ul se conectează prima dată la destinație, nu în ziua în care plătești.
Un plan funcționează în mai multe țări?
Un plan pentru o singură destinație funcționează acolo unde a fost cumpărat. Granițele le trec planurile regionale: o singură achiziție acoperă toate destinațiile listate pe pagina acelui plan. Dacă traseul tău atinge mai multe, compară planul regional cu cele individuale înainte de cumpărare — planul regional este de obicei răspunsul mai ieftin.
Plata este sigură? Pot primi banii înapoi?
Plata trece prin App Store sau Google Play, așa că nu atingem niciodată cardul tău. Dacă un eSIM nu poate fi instalat sau activat pe un telefon compatibil, scrie asistenței din aplicație și rezolvăm.
Prin ce diferă de roaming?
Roamingul înseamnă că operatorul tău îți revinde o rețea străină la un preț stabilit de el, facturat după ce ajungi acasă. Aici e un plan preplătit pe o rețea locală, cu preț înainte de plecare și plătit o singură dată. Caută tariful operatorului tău pentru locul unde mergi și compară cele două totaluri — comparația asta este tot argumentul.