Ofte stillede spørgsmål
Sådan virker en pakke fra Simtegre før, under og efter en rejse — også rejser, der krydser mere end én grænse.
Hvad er et eSIM?
Et SIM, der allerede er bygget ind i telefonen. I stedet for at skifte et plastikkort installerer du en pakke på det — normalt ved at scanne en QR-kode — og telefonen behandler det som endnu en linje. Dit eksisterende SIM bliver præcis, hvor det er.
Understøtter min telefon eSIM?
Det gør de fleste telefoner solgt siden 2018: iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere og de fleste nyere Android-modeller i mellem- og topklassen. Telefonen skal også være låst op for andre selskaber. Vores installationsguider viser, hvor du tjekker det, model for model.
Hvornår skal jeg installere det?
Over wi-fi, før du tager af sted. Intet begynder at tælle der: en pakke starter, når eSIM'et første gang forbinder til et net det sted, det er købt til, så en tidlig installation koster dig ingenting.
Beholder jeg mit eget nummer?
Ja. Alle pakker indeholder kun data, så din egen linje bliver ved med at være aktiv med dit nummer, dine opkald og de engangskoder, banken sender. Sæt mobildata til eSIM'et, og lad resten være.
Hvor hurtigt er det?
Pakkerne kører på etablerede lokale net, så hastigheden er den, de net giver: 4G/LTE som udgangspunkt og 5G, hvor både nettet og pakken understøtter det. Nok til kort, videoopkald og arbejde fra en bærbar over hotspottet.
Skal jeg tage mit fysiske SIM ud?
Nej. De to linjer kører side om side. Den eneste indstilling, der betyder noget, er, hvilken linje der bærer mobildata — sæt den til eSIM'et, så dit eget SIM aldrig roamer.
Hvad sker der, når dataene er brugt?
Du fylder op i appen. Hvor en pakke understøtter det, lander dataene på det eSIM, du allerede har installeret, og der er ingen ny QR-kode. Hvor den ikke gør, betyder et nyt køb en ny installation, og appen siger det, før du betaler.
Kan jeg dele forbindelsen som hotspot?
Ja, deling er inkluderet. Én pakke kan dække en bærbar, en tablet og dem, du rejser med.
Skal jeg bruge internet for at installere eSIM'et?
Ja — download kræver en fungerende forbindelse, og derfor gør du det hjemmefra. Når det først er installeret, aktiveres det af sig selv ved ankomsten uden en forbindelse af sin egen.
Kan jeg ringe og sende sms?
Ikke på vores eSIM. Pakkerne bærer internet, ikke en telefonlinje, så der hører intet nummer til dem, og almindelige opkald og sms bliver på dit eget SIM. Hvilke internettjenester et net tillader, afgøres af det net og af lokale regler, ikke af den pakke du har købt.
Hvor længe gælder en pakke?
Det afhænger af pakken, og hver enkelt viser sin egen længde og datamængde, før du køber. Uret starter, når eSIM'et første gang forbinder på destinationen, ikke den dag du betaler.
Virker én pakke i mere end ét land?
En pakke til én destination virker der, hvor den er købt til. De regionale pakker er dem, der krydser grænser: ét køb dækker hver destination, der står på den pakkes side. Rører din rute flere, så sammenlign den regionale pakke med pakkerne til enkelte destinationer, før du køber — den regionale er som regel det billigste svar.
Er betalingen sikker? Kan jeg få pengene tilbage?
Betalingen går gennem App Store eller Google Play, så vi håndterer aldrig dit kort. Kan et eSIM ikke installeres eller aktiveres på en kompatibel telefon, så kontakt supporten i appen, og vi løser det.
Hvordan adskiller det sig fra roaming?
Roaming er dit eget selskab, der sælger dig et udenlandsk net videre til en pris, det selv sætter, og fakturerer efter hjemkomsten. Det her er en forudbetalt pakke på et lokalt net, prissat før du tager af sted og betalt én gang. Slå dit selskabs takst op for det sted, du skal hen, og sammenlign de to beløb — den sammenligning er hele argumentet.