Често задавани въпроси
Как работи един план на Simtegre преди, по време на и след пътуване — включително пътувания, които пресичат повече от една граница.
Какво е eSIM?
SIM карта, вече вградена в телефона. Вместо да сменяте пластмасов чип, инсталирате план върху нея — обикновено със сканиране на QR код — и телефонът я третира като още една линия. Сегашната ви SIM карта остава точно където си е.
Поддържа ли телефонът ми eSIM?
Повечето телефони, продавани от 2018 г. насам: iPhone XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови, както и повечето скорошни Android модели от средния и висок клас. Телефонът трябва да е и отключен за всички оператори. Нашите ръководства показват къде да проверите, устройство по устройство.
Кога да го инсталирам?
По Wi-Fi, преди да тръгнете. В този момент нищо не започва да тече: планът стартира, когато eSIM се свърже за първи път с мрежа на мястото, за което е купен, така че ранното инсталиране не ви струва нищо.
Ще запазя ли собствения си номер?
Да. Всеки план е само за интернет, така че домашната ви линия остава активна за номера, обажданията и еднократните кодове от банката. Насочете мобилните данни към eSIM и не пипайте останалото.
Колко е бърз?
Плановете работят в утвърдени местни мрежи, така че скоростта е тази, която дават те: 4G/LTE като база и 5G там, където и мрежата, и планът го поддържат. Достатъчно за карти, видеоразговори и работа от лаптоп през точката за достъп.
Трябва ли да извадя физическата си SIM карта?
Не. Двете линии работят една до друга. Единствената настройка, която има значение, е коя линия носи мобилните данни — насочете ги към eSIM, за да не влиза вашата SIM карта в роуминг.
Какво става, когато интернетът свърши?
Добавяте обем в приложението. Там, където планът го поддържа, обемът идва върху вече инсталирания eSIM и няма втори QR код. Където не го поддържа, повторната покупка означава ново инсталиране и приложението го казва, преди да платите.
Мога ли да го споделя като точка за достъп?
Да, споделянето е включено. Един план може да покрие лаптоп, таблет и хората, които пътуват с вас.
Нужен ли ми е интернет, за да инсталирам eSIM?
Да — изтеглянето изисква работеща връзка и точно затова се прави вкъщи. След инсталиране той се активира сам при пристигане, без собствена връзка.
Мога ли да звъня и да пращам SMS?
Не и през нашия eSIM. Плановете носят интернет, не телефонна линия, затова към тях няма номер, а обикновените обаждания и SMS остават на вашата SIM карта. Кои интернет услуги допуска една мрежа, се решава от самата мрежа и от местната регулация, не от плана, който сте купили.
Колко време е валиден един план?
Зависи от плана и всеки показва собствената си продължителност и обем, преди да го купите. Часовникът тръгва, когато eSIM се свърже за първи път на дестинацията, а не в деня на плащането.
Работи ли един план в повече от една държава?
План за една дестинация работи там, за което е купен. Границите пресичат регионалните планове: една покупка покрива всяка дестинация, изброена на страницата на плана. Ако маршрутът ви докосва няколко, сравнете регионалния план с отделните преди покупка — регионалният обикновено е по-евтиният отговор.
Сигурно ли е плащането? Мога ли да получа възстановяване?
Плащането минава през App Store или Google Play, така че ние никога не докосваме картата ви. Ако eSIM не може да бъде инсталиран или активиран на съвместим телефон, пишете на поддръжката в приложението и ще го решим.
По какво се различава от роуминга?
Роумингът е вашият собствен оператор, който ви препродава чужда мрежа на цена, определена от него, и я фактурира след прибирането ви. Това е предплатен план в местна мрежа, с цена преди тръгване и еднократно плащане. Проверете тарифата на оператора си за мястото, накъдето тръгвате, и сравнете двете суми — цялото сравнение е в това.