Често задавани въпроси
Как работи един план на Simtegre преди, по време на и след пътуване — включително пътувания, които пресичат повече от една граница.
Какво е eSIM?
SIM карта, вече вградена в телефона. Вместо да сменяте пластмасов чип, инсталирате план върху нея — обикновено със сканиране на QR код — и телефонът я третира като още една линия. Сегашната ви SIM карта остава точно където си е.
Поддържа ли телефонът ми eSIM?
Повечето телефони, продавани от 2018 г. насам: iPhone XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови, както и повечето скорошни Android модели от средния и висок клас. Телефонът трябва да е и отключен за всички оператори. Нашите ръководства показват къде да проверите, устройство по устройство.
Кога да го инсталирам?
По Wi-Fi, преди да тръгнете. В този момент нищо не започва да тече: планът стартира, когато eSIM се свърже за първи път с мрежа на мястото, за което е купен, така че ранното инсталиране не ви струва нищо.
Ще запазя ли собствения си номер?
Да. Всеки план е само за интернет, така че домашната ви линия остава активна за номера, обажданията и еднократните кодове от банката. Насочете мобилните данни към eSIM и не пипайте останалото.
Колко е бърз?
Плановете работят в утвърдени местни мрежи, така че скоростта е тази, която дават те: 4G/LTE като база и 5G там, където и мрежата, и планът го поддържат. Достатъчно за карти, видеоразговори и работа от лаптоп през точката за достъп.
Трябва ли да извадя физическата си SIM карта?
Не. Двете линии работят една до друга. Единствената настройка, която има значение, е коя линия носи мобилните данни — насочете ги към eSIM, за да не влиза вашата SIM карта в роуминг.
Какво става, когато интернетът свърши?
Добавяте обем в приложението. Там, където планът го поддържа, обемът идва върху вече инсталирания eSIM и няма втори QR код. Където не го поддържа, повторната покупка означава ново инсталиране и приложението го казва, преди да платите.
Мога ли да го споделя като точка за достъп?
Да, споделянето е включено. Един план може да покрие лаптоп, таблет и хората, които пътуват с вас.
Нужен ли ми е интернет, за да инсталирам eSIM?
Да — изтеглянето изисква работеща връзка и точно затова се прави вкъщи. След инсталиране той се активира сам при пристигане, без собствена връзка.
Мога ли да звъня и да пращам SMS?
Не и през нашия eSIM. Плановете носят интернет, не телефонна линия, затова към тях няма номер, а обикновените обаждания и SMS остават на вашата SIM карта. Кои интернет услуги допуска една мрежа, се решава от самата мрежа и от местната регулация, не от плана, който сте купили.
Колко време е валиден един план?
Зависи от плана и всеки показва собствената си продължителност и обем, преди да го купите. Часовникът тръгва, когато eSIM се свърже за първи път на дестинацията, а не в деня на плащането.
Работи ли един план в повече от една държава?
План за една дестинация работи там, за което е купен. Границите пресичат регионалните планове: една покупка покрива всяка дестинация, изброена на страницата на плана. Ако маршрутът ви докосва няколко, сравнете регионалния план с отделните преди покупка — регионалният обикновено е по-евтиният отговор.
Сигурно ли е плащането? Мога ли да получа възстановяване?
На сайта плащането се обработва от Stripe на собствената му страница за плащане, така че никога не виждаме номера на картата ви; в приложението минава през App Store или Google Play. Ако eSIM не може да бъде инсталиран или активиран на съвместим телефон, пишете на поддръжката в приложението и ще го решим.
По какво се различава от роуминга?
Роумингът е вашият собствен оператор, който ви препродава чужда мрежа на цена, определена от него, и я фактурира след прибирането ви. Това е предплатен план в местна мрежа, с цена преди тръгване и еднократно плащане. Проверете тарифата на оператора си за мястото, накъдето тръгвате, и сравнете двете суми — цялото сравнение е в това.