الأسئلة الشائعة

شريحة مدمجة في الهاتف أصلًا. بدل تبديل قطعة بلاستيكية، تثبّت الباقة عليها — عادةً بمسح رمز QR — فيتعامل معها الهاتف كخط إضافي. شريحتك الحالية تبقى في مكانها تمامًا.

أغلب الهواتف المباعة منذ 2018 تدعمها: iPhone XS وأحدث، وSamsung Galaxy S20 وأحدث، وGoogle Pixel 3 وأحدث، ومعظم هواتف أندرويد الحديثة من الفئتين المتوسطة والرائدة. ويجب أيضًا أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل. أدلة التثبيت لدينا تبيّن أين تتحقق، جهازًا جهازًا.

عبر Wi-Fi قبل المغادرة. لا شيء يبدأ بالعدّ عند تلك اللحظة: تبدأ الباقة حين تتصل شريحة eSIM لأول مرة بشبكة في المكان الذي اشتُريت له، فالتثبيت المبكر لا يكلّفك شيئًا.

نعم. كل الباقات بيانات فقط، فيبقى خطك الأساسي فعّالًا لرقمك ومكالماتك ورموز التحقق التي يرسلها البنك. وجّه بيانات الجوال إلى شريحة eSIM واترك ما عداها كما هو.

تعمل الباقات على شبكات محلية راسخة، فالسرعة هي ما توفره تلك الشبكات: 4G/LTE كخط أساس، و5G حيث تدعمها الشبكة المحلية والباقة معًا. تكفي للخرائط ومكالمات الفيديو والعمل من حاسوب محمول عبر نقطة الاتصال.

لا. يعمل الخطان جنبًا إلى جنب. الإعداد الوحيد المهم هو أي خط يحمل بيانات الجوال — وجّهه إلى شريحة eSIM كي لا تدخل شريحتك في التجوال أبدًا.

تضيف رصيدًا من التطبيق. حيث تدعم الباقة ذلك، تنزل البيانات على شريحة eSIM المثبّتة أصلًا بلا رمز QR ثانٍ. وحيث لا تدعمه، يعني الشراء من جديد تثبيتًا جديدًا، والتطبيق يقول ذلك قبل الدفع.

نعم، مشاركة الاتصال مشمولة. باقة واحدة قد تكفي حاسوبًا محمولًا وجهازًا لوحيًا ومن يسافر معك.

نعم — التنزيل يحتاج إلى اتصال يعمل، ولهذا يُفضَّل فعله في البيت. وبعد التثبيت تُفعَّل وحدها عند الوصول دون اتصال خاص بها.

ليس عبر شريحتنا. الباقات تحمل إنترنت لا خط هاتف، فلا رقم مرتبط بها، وتبقى المكالمات والرسائل العادية على شريحتك. أما خدمات الإنترنت التي تسمح بها الشبكة فتقررها تلك الشبكة والتنظيم المحلي، لا الباقة التي اشتريتها.

يعتمد على الباقة، وكل واحدة تعرض مدتها وحجمها قبل الشراء. تبدأ المدة حين تتصل شريحة eSIM لأول مرة في الوجهة، لا يوم الدفع.

باقة الوجهة الواحدة تعمل حيث اشتُريت له. الباقات الإقليمية هي التي تعبر الحدود: عملية شراء واحدة تغطي كل الوجهات المدرجة في صفحة تلك الباقة. إن لامس مسارك عدة وجهات، قارن الباقة الإقليمية بباقات الوجهة الواحدة قبل الشراء — الإقليمية عادةً هي الأرخص.

يمرّ الدفع عبر App Store أو Google Play، فلا نلمس بطاقتك أبدًا. وإن تعذّر تثبيت شريحة eSIM أو تفعيلها على هاتف متوافق، راسل الدعم في التطبيق وسنعالج الأمر.

التجوال هو أن يبيعك مشغّلك شبكة أجنبية بسعر يحدده هو، وتُفوتر بعد عودتك. أما هذا فباقة مدفوعة مسبقًا على شبكة محلية، سعرها معروف قبل المغادرة وتُدفع مرة واحدة. ابحث عن تعرفة مشغّلك للمكان الذي تقصده وقارن المبلغين — تلك المقارنة هي الحجة كلها.