सामान्य प्रश्न
Simtegre का प्लान यात्रा से पहले, यात्रा के दौरान और उसके बाद कैसे काम करता है — उन यात्राओं समेत जो एक से ज़्यादा सीमाएँ पार करती हैं।
eSIM क्या है?
एक सिम जो फ़ोन के भीतर पहले से बनी होती है। प्लास्टिक की चिप बदलने के बजाय आप उस पर प्लान इंस्टॉल करते हैं — आम तौर पर QR कोड स्कैन करके — और फ़ोन उसे एक और लाइन की तरह मानता है। आपकी मौजूदा सिम बिल्कुल अपनी जगह रहती है।
क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है?
2018 के बाद बिके ज़्यादातर फ़ोन करते हैं: iPhone XS और उसके बाद के, Samsung Galaxy S20 और उसके बाद के, Google Pixel 3 और उसके बाद के, और हाल के ज़्यादातर मिड-रेंज व फ़्लैगशिप एंड्रॉयड मॉडल। फ़ोन का ऑपरेटर लॉक भी खुला होना चाहिए। हमारी इंस्टॉल गाइड डिवाइस-दर-डिवाइस बताती हैं कि कहाँ जाँचना है।
इसे कब इंस्टॉल करूँ?
निकलने से पहले, Wi-Fi पर। उस समय कुछ भी गिनना शुरू नहीं होता: प्लान तब शुरू होता है जब eSIM पहली बार उसी जगह के नेटवर्क से जुड़ता है जिसके लिए वह खरीदा गया था, इसलिए जल्दी इंस्टॉल करने की कोई क़ीमत नहीं।
क्या मेरा अपना नंबर बना रहेगा?
हाँ। हर प्लान सिर्फ़ डेटा का है, इसलिए आपकी अपनी लाइन नंबर, कॉल और बैंक के भेजे वन-टाइम कोड के लिए चालू रहती है। मोबाइल डेटा eSIM पर लगा दीजिए और बाक़ी को हाथ मत लगाइए।
स्पीड कैसी है?
प्लान जमे-जमाए स्थानीय नेटवर्क पर चलते हैं, इसलिए स्पीड वही है जो वे नेटवर्क देते हैं: आधार पर 4G/LTE, और 5G वहाँ जहाँ स्थानीय नेटवर्क और प्लान दोनों उसे सपोर्ट करें। नक़्शे, वीडियो कॉल और हॉटस्पॉट से लैपटॉप पर काम के लिए काफ़ी है।
क्या मुझे अपनी फ़िज़िकल सिम निकालनी होगी?
नहीं। दोनों लाइनें साथ-साथ चलती हैं। बस एक ही सेटिंग मायने रखती है — मोबाइल डेटा किस लाइन पर है; उसे eSIM पर लगा दीजिए ताकि आपकी अपनी सिम कभी रोमिंग न करे।
डेटा ख़त्म हो जाए तो क्या होता है?
आप ऐप में टॉप-अप करते हैं। जहाँ प्लान इसकी इजाज़त देता है, डेटा उसी eSIM पर आ जाता है जो पहले से इंस्टॉल है और दूसरा QR कोड नहीं लगता। जहाँ इजाज़त नहीं, वहाँ दोबारा खरीदने का मतलब नई इंस्टॉलेशन है, और ऐप भुगतान से पहले यह बता देता है।
क्या इसे हॉटस्पॉट की तरह साझा कर सकते हैं?
हाँ, टेदरिंग शामिल है। एक प्लान लैपटॉप, टैबलेट और साथ चल रहे लोगों को भी संभाल सकता है।
eSIM इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट चाहिए?
हाँ — डाउनलोड के लिए चालू कनेक्शन ज़रूरी है, और यही वजह है कि यह काम घर पर किया जाता है। इंस्टॉल हो जाने के बाद यह पहुँचने पर ख़ुद चालू हो जाता है, अपने अलग कनेक्शन के बिना।
क्या मैं कॉल और SMS कर सकता हूँ?
हमारे eSIM से नहीं। प्लान में इंटरनेट होता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए उनसे कोई नंबर जुड़ा नहीं होता और सामान्य कॉल व SMS आपकी अपनी सिम पर ही रहते हैं। कोई नेटवर्क किन इंटरनेट सेवाओं की इजाज़त देता है, यह वही नेटवर्क और स्थानीय नियमन तय करते हैं, आपका खरीदा प्लान नहीं।
प्लान कितने समय तक वैध रहता है?
यह प्लान पर निर्भर है, और हर प्लान खरीदने से पहले अपनी अवधि और डेटा दिखाता है। घड़ी तब चलती है जब eSIM गंतव्य पर पहली बार जुड़ता है, उस दिन नहीं जिस दिन आप भुगतान करते हैं।
क्या एक प्लान एक से ज़्यादा देशों में चलता है?
एक गंतव्य का प्लान वहीं चलता है जिसके लिए वह खरीदा गया हो। सीमाएँ क्षेत्रीय प्लान पार करते हैं: एक खरीद उस प्लान के पेज पर सूचीबद्ध सभी गंतव्यों को कवर करती है। अगर आपका रास्ता कई गंतव्यों को छूता है, तो खरीदने से पहले क्षेत्रीय प्लान की तुलना अलग-अलग प्लान से कीजिए — सस्ता जवाब आम तौर पर क्षेत्रीय प्लान ही होता है।
क्या भुगतान सुरक्षित है? क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
भुगतान App Store या Google Play से होता है, इसलिए आपका कार्ड कभी हमारे पास नहीं आता। अगर किसी अनुकूल फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल या चालू न हो सके, तो ऐप में सहायता से लिखिए, हम इसे सुलझा देंगे।
यह रोमिंग से कैसे अलग है?
रोमिंग यह है कि आपका अपना ऑपरेटर एक विदेशी नेटवर्क अपनी तय क़ीमत पर आपको बेचता है और लौटने के बाद बिल भेजता है। यह स्थानीय नेटवर्क पर चलने वाला प्रीपेड प्लान है, जिसकी क़ीमत निकलने से पहले तय है और एक ही बार चुकाई जाती है। अपने गंतव्य के लिए ऑपरेटर की दर देखिए और दोनों रक़में मिलाइए — यही तुलना पूरी दलील है।