Häufige Fragen
Wie ein Simtegre-Tarif vor, während und nach einer Reise funktioniert — auch bei Reisen über mehr als eine Grenze.
Was ist eine eSIM?
Eine SIM, die bereits im Telefon steckt. Statt einen Plastikchip zu tauschen, installieren Sie einen Tarif darauf — meist durch das Scannen eines QR-Codes — und das Telefon behandelt ihn als weitere Leitung. Ihre vorhandene SIM bleibt genau dort, wo sie ist.
Unterstützt mein Telefon eSIM?
Die meisten seit 2018 verkauften Telefone tun das: iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie die meisten aktuellen Android-Modelle der Mittel- und Oberklasse. Das Telefon muss außerdem SIM-lock-frei sein. Unsere Anleitungen zeigen Gerät für Gerät, wo Sie das prüfen.
Wann sollte ich sie installieren?
Über WLAN, bevor Sie losfahren. Zu diesem Zeitpunkt beginnt nichts zu zählen: ein Tarif startet, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz an dem Ort verbindet, für den sie gekauft wurde — eine frühe Installation kostet Sie also nichts.
Behalte ich meine eigene Nummer?
Ja. Jeder Tarif enthält nur Daten, Ihre Heimleitung bleibt also aktiv für Ihre Nummer, Ihre Anrufe und die Einmalcodes Ihrer Bank. Richten Sie die mobilen Daten auf die eSIM und lassen Sie den Rest unangetastet.
Wie schnell ist sie?
Die Tarife laufen über etablierte lokale Netze, die Geschwindigkeit ist also die, die diese Netze liefern: 4G/LTE als Basis, 5G dort, wo Netz und Tarif es beide unterstützen. Genug für Karten, Videoanrufe und Arbeiten am Laptop über den Hotspot.
Muss ich meine physische SIM entfernen?
Nein. Die beiden Leitungen laufen nebeneinander. Die einzige Einstellung, auf die es ankommt, ist, welche Leitung die mobilen Daten trägt — richten Sie sie auf die eSIM, damit Ihre eigene SIM nie roamt.
Was passiert, wenn die Daten aufgebraucht sind?
Sie laden in der App auf. Wo ein Tarif das unterstützt, landen die Daten auf der bereits installierten eSIM, und es gibt keinen zweiten QR-Code. Wo nicht, bedeutet ein erneuter Kauf eine neue Installation, und die App sagt das vor dem Bezahlen.
Kann ich sie als Hotspot teilen?
Ja, Tethering ist enthalten. Ein Tarif kann einen Laptop, ein Tablet und die Menschen abdecken, mit denen Sie reisen.
Brauche ich Internet, um die eSIM zu installieren?
Ja — der Download braucht eine funktionierende Verbindung, und genau deshalb macht man es zu Hause. Einmal installiert, aktiviert sie sich bei der Ankunft von selbst, ohne eigene Verbindung.
Kann ich telefonieren und SMS senden?
Nicht über unsere eSIM. Die Tarife tragen Internet, keine Telefonleitung, es hängt also keine Nummer daran, und gewöhnliche Anrufe und SMS bleiben auf Ihrer eigenen SIM. Welche Internetdienste ein Netz erlaubt, entscheiden dieses Netz und die örtliche Regulierung, nicht der Tarif, den Sie gekauft haben.
Wie lange ist ein Tarif gültig?
Das hängt vom Tarif ab, und jeder zeigt vor dem Kauf seine eigene Laufzeit und sein Volumen. Die Uhr läuft ab dem ersten Verbindungsaufbau der eSIM am Ziel, nicht ab dem Tag der Zahlung.
Funktioniert ein Tarif in mehr als einem Land?
Ein Einzelzieltarif funktioniert dort, wofür er gekauft wurde. Regionaltarife sind die, die Grenzen überschreiten: ein Kauf deckt jedes Ziel ab, das auf der Seite dieses Tarifs steht. Wenn Ihre Route mehrere berührt, vergleichen Sie vor dem Kauf den Regionaltarif mit den Einzeltarifen — der Regionaltarif ist meist die günstigere Antwort.
Ist die Zahlung sicher? Bekomme ich eine Rückerstattung?
Die Zahlung läuft über den App Store oder Google Play, wir sehen Ihre Karte also nie. Wenn sich eine eSIM auf einem kompatiblen Telefon nicht installieren oder aktivieren lässt, schreiben Sie dem Support in der App, und wir bringen es in Ordnung.
Worin unterscheidet sich das von Roaming?
Roaming heißt, Ihr eigener Anbieter verkauft Ihnen ein fremdes Netz zu einem Preis, den er selbst festlegt, abgerechnet nach der Rückkehr. Das hier ist ein Prepaid-Tarif in einem lokalen Netz, dessen Preis vor der Abreise feststeht und der einmal bezahlt wird. Schlagen Sie den Satz Ihres Anbieters für Ihr Ziel nach und vergleichen Sie die beiden Summen — dieser Vergleich ist das ganze Argument.