رازداری کی پالیسی
نفاذ کی تاریخ: 29 اگست، 2026
یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ BILPP OÜ ("ہم")، جو ٹالن، ایسٹونیا میں رجسٹرڈ کمپنی ہے، simtegre.com ویب سائٹ اور iOS اور Android کے لیے Simtegre ایپ استعمال کرتے وقت آپ کی معلومات کیسے اکٹھی، استعمال اور محفوظ کرتی ہے۔ یہ اس انداز میں لکھی گئی ہے کہ اسے پڑھا جائے، صرف اوپر سے گزرا نہ جائے: ہر حصہ اسی ترتیب میں بتاتا ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے ساتھ اصل میں کیا کرتے ہیں جس ترتیب میں آپ کو جاننے کی زیادہ تر جستجو ہو سکتی ہے۔ اگر یہاں کچھ واضح نہ ہو تو ہم سے پوچھیں، آپ کو واضح جواب ملے گا۔
1. ہم کیا اکٹھا کرتے ہیں
ویب سائٹ تقریباً کچھ بھی اکٹھا نہیں کرتی۔ یہ بالکل کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتی؛ کچھ ترجیحات، جیسے آپ کی زبان کا انتخاب، آپ کے براؤزر کے localStorage میں محفوظ کرتی ہے، جہاں وہ آپ کے آلے پر ہی رہتی ہیں۔ آپ ہمیں کچھ بھی دیے بغیر اور بغیر اکاؤنٹ کے، ہر منزل اور قیمت سمیت پوری سائٹ دیکھ سکتے ہیں۔ ایپ صرف وہی اکٹھا کرتی ہے جو eSIM کی فراہمی کے لیے ضروری ہے: آپ کا ای میل ایڈریس اور آرڈر کی تفصیلات تاکہ ہم آپ کو خریدا گیا پلان بھیج سکیں، وہ تکنیکی ڈیٹا جو آپ کے آلے پر eSIM پروفائل فعال کرنے کے لیے درکار ہے جیسے آلے کے eSIM شناخت کنندگان، اور کسی بھی سپورٹ گفتگو کا مواد جو آپ ہم سے WhatsApp یا ای میل کے ذریعے شروع کرتے ہیں۔
2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم آپ کا ڈیٹا سروس چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں اور کسی اور مقصد کے لیے نہیں: آپ کا آرڈر لینے اور اس کی تصدیق کرنے، آپ کا eSIM فراہم کرنے اور فعال کرنے، سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینے، اور اپنی اکاؤنٹنگ اور قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اسے اشتہاری نیٹ ورکس کو منتقل نہیں کرتے، اور ان سے اشتہاری پروفائلز نہیں بناتے۔ ہم اسے آپ کی پروفائلنگ یا آپ کے بارے میں خودکار فیصلے کرنے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ اگر ہم کبھی آپ کا ڈیٹا واقعی کسی نئے مقصد کے لیے استعمال کرنا چاہیں تو پہلے آپ سے پوچھیں گے۔
3. ادائیگیاں اور Stripe
تمام ادائیگیاں ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ Stripe کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں، اس کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ، Google Pay یا Apple Pay کے ذریعے جو آپ ایپ میں منتخب کرتے ہیں۔ آپ کے کارڈ کی تفصیلات براہِ راست Stripe کو جاتی ہیں — ہم کبھی بھی مکمل کارڈ نمبر نہیں دیکھتے یا محفوظ نہیں کرتے اور ہم اس ادائیگی کے عمل سے باہر آپ کے کارڈ سے رقم نہیں کاٹ سکتے۔ ہمیں صرف تصدیق اور آرڈر کا وہ ریکارڈ ملتا ہے جو ہمیں آپ کا پلان فراہم کرنے، انوائس جاری کرنے اور اگر واجب ہو تو رقم کی واپسی کے لیے درکار ہوتا ہے۔ Stripe جو ادائیگی کا ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے اسے اپنی پرائیویسی شرائط کے تحت ہی سنبھالتا ہے۔
4. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم ڈیٹا صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جن کی ہمیں سروس چلانے کے لیے ضرورت ہوتی ہے، اور صرف اتنا جتنا ہر ایک کو اپنا حصہ ادا کرنے کے لیے درکار ہے۔ یہ ادائیگیوں کے لیے Stripe، وہ eSIM اور کنیکٹیویٹی فراہم کنندگان ہیں جو آپ کا پروفائل فعال کرتے ہیں اور منزل پر آپ کا ڈیٹا لے جاتے ہیں، اور ہمارا کلاؤڈ ہوسٹنگ فراہم کنندہ۔ ان میں سے ہر ایک ڈیٹا صرف ہمیں یہ سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے، اور ان میں سے کوئی بھی اسے اپنی مارکیٹنگ کے لیے استعمال نہیں کر سکتا۔ جہاں کوئی فراہم کنندہ یورپی اقتصادی علاقے سے باہر ڈیٹا پروسیس کرتا ہے، ہم قانون کے تقاضے کردہ منتقلی کے تحفظات پر انحصار کرتے ہیں۔
5. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں، اور اسے کیسے محفوظ رکھتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنا اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، پھر اسے حذف کر دیتے ہیں۔ واحد استثنا انوائسنگ اور ٹیکس ریکارڈز ہیں، جنہیں قانون ہمیں ایک مقررہ مدت تک رکھنے کا پابند کرتا ہے اس سے پہلے کہ وہ بھی حذف ہو جائیں، اور جنہیں ہم اس دوران کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ رسائی صرف ان لوگوں تک محدود ہے جنہیں اس کی ضرورت ہے، ڈیٹا کو منتقلی کے دوران محفوظ رکھا جاتا ہے، اور ہم صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ کام کرتے ہیں جو اسی معیار پر پورا اتر سکیں۔ کوئی بھی نظام کامل نہیں ہوتا، اور اگر کوئی خلاف ورزی کبھی آپ کے ڈیٹا کو حقیقی خطرے میں ڈالے تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور متعلقہ اتھارٹی کو مطلع کریں گے۔
6. آپ کے حقوق، بشمول ہر چیز کو حذف کرنا
اگر آپ EU میں ہیں تو GDPR آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے، حذف کرنے، کہیں اور کاپی لینے، اور ہم اس کے ساتھ جو کچھ کرتے ہیں اس پر اعتراض یا پابندی لگانے کا حق دیتا ہے؛ ترکی میں KVKK اسی طرح کے حقوق دیتا ہے، اور ہم دونوں طرح کی درخواستوں کو ایک ہی طرح سے نمٹاتے ہیں۔ حذف کرنے کا تیز ترین راستہ ایپ کے اندر ہے: Account، پھر Delete account، ایک حذف کرنے کی درخواست بھیجتا ہے، اور آپ کا اکاؤنٹ اور ذاتی ڈیٹا درخواست کے 30 دنوں کے اندر مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے — آپ اس عرصے کے دوران ایپ سے درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ support@simtegre.com پر بھی لکھ سکتے ہیں یا ایپ کی سپورٹ اسکرین پر WhatsApp چیٹ کھول سکتے ہیں، اور ہم قانون کی مقررہ مدت کے اندر جواب دیں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ کے ڈیٹا کے ساتھ برا سلوک کیا ہے تو آپ ایسٹونین ڈیٹا پروٹیکشن انسپیکٹوریٹ یا اپنی رہائش کی جگہ کی نگران اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔
7. رابطہ
اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کی ذمہ دار BILPP OÜ ہے، جو ٹالن، ایسٹونیا میں رجسٹرڈ ہے۔ کسی بھی پرائیویسی سوال یا درخواست کے لیے support@simtegre.com پر ای میل کریں یا ایپ میں سپورٹ اسکرین سے WhatsApp چیٹ شروع کریں۔ براہ کرم ہمیں وہ ای میل ایڈریس بتائیں جو آپ نے اپنے آرڈر کے لیے استعمال کیا تھا، تاکہ ہم درست ریکارڈ تلاش کر سکیں اور آپ سے دوبارہ پوچھنے کے بجائے مناسب جواب دے سکیں۔