اپنا اکاؤنٹ حذف کریں
نفاذ کی تاریخ: 29 اگست، 2026
آپ اپنا Simtegre اکاؤنٹ، اور اس سے منسلک ذاتی ڈیٹا، ایپ کے اندر سے ہی حذف کر سکتے ہیں — کوئی ای میل سلسلہ نہیں، کوئی فارم نہیں، اور ہماری طرف سے منظوری کا کوئی مرحلہ نہیں۔ یہ صفحہ بالکل واضح کرتا ہے کہ یہ بٹن کیا کرتا ہے، حذف کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے، قانون ہمیں کیا رکھنے کا پابند کرتا ہے، اور اگر آپ اپنا ارادہ بدلیں تو عمل کو کیسے روکا جائے۔
1. ایپ میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں
Simtegre ایپ کھولیں، Account پر جائیں، اور Delete account پر ٹیپ کریں۔ ایپ آپ سے تصدیق طلب کرتی ہے، اور تصدیق کرنے سے حذف کرنے کی درخواست بھیج دی جاتی ہے؛ آپ اسے اسکرین پر تصدیق شدہ دیکھیں گے، اس لیے یہ شک نہیں رہتا کہ یہ ہوا یا نہیں۔ آپ سے مزید کچھ درکار نہیں ہے — آپ کو ہمیں ای میل کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور ہم آپ سے کوئی وجہ نہیں پوچھتے۔
2. تصدیق کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے
آپ کا اکاؤنٹ اور وہ ذاتی ڈیٹا جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں — آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کی آرڈر اور eSIM تاریخ، اور آپ کی سپورٹ گفتگوئیں — درخواست کے 30 دنوں کے اندر مستقل طور پر حذف کر دی جاتی ہیں۔ مستقل کا مطلب حذف شدہ ہے، چھپا ہوا یا غیر فعال نہیں: حذف ہو جانے کے بعد ہم اکاؤنٹ بحال نہیں کر سکتے، اور آپ کے آلے پر موجود کوئی بھی eSIM اب سپورٹ، ٹاپ اپ یا رقم کی واپسی حاصل نہیں کر سکتا، اس لیے حذف کرنے سے پہلے کسی غیر استعمال شدہ پلان کو استعمال کریں یا منسوخ کریں۔ واحد استثنا وہ ریکارڈز ہیں جنہیں قانون ہمیں رکھنے کا پابند کرتا ہے، جیسے انوائسز اور ٹیکس دستاویزات؛ یہ قانونی مدت کے دوران رکھے جاتے ہیں، اس دوران کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں ہوتے اور مدت ختم ہونے پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
3. اگر آپ اپنا ارادہ بدل لیں
30 دن ایک حقیقی سوچنے کا عرصہ ہیں، محض ایک رسمی کارروائی نہیں۔ اگر آپ اپنا ارادہ بدلیں تو 30 دن ختم ہونے سے پہلے ایپ کھولیں اور اسی Account اسکرین سے حذف کرنے کی درخواست منسوخ کریں — آپ کا اکاؤنٹ، آرڈرز اور eSIMs معمول کے مطابق جاری رہتے ہیں۔ ایک بار 30 دن گزرنے اور حذف ہو جانے کے بعد اسے واپس نہیں کیا جا سکتا، اور آپ کو نئے اکاؤنٹ کے ساتھ دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔
4. اگر آپ کے پاس اب ایپ نہیں ہے
اگر آپ نے ایپ یا اس آلے تک رسائی کھو دی ہے جس پر یہ تھی، تو اپنے اکاؤنٹ پر موجود ای میل ایڈریس سے support@simtegre.com پر لکھیں اور ہم سے اسے حذف کرنے کو کہیں۔ ہم اس ایڈریس کو یہ تصدیق کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ درخواست واقعی آپ کی ہے، اور اگر مماثلت واضح نہ ہو تو ہم آرڈر ریفرنس مانگ سکتے ہیں۔ جس لمحے سے ہم اس کی تصدیق کر دیں، وہی اصول لاگو ہوتا ہے: اکاؤنٹ اور اس کا ذاتی ڈیٹا 30 دنوں کے اندر مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے، سوائے ان ریکارڈز کے جنہیں ہمیں قانوناً رکھنا ضروری ہے۔