Kullanım Koşulları
Yürürlük tarihi: 29 Ağustos 2026
Bu Kullanım Koşulları, Estonya'nın Tallinn kentinde kayıtlı bir şirket olan BILPP OÜ tarafından işletilen simtegre.com web sitesini ve Simtegre uygulamasını kullanımınızı düzenler. Bir plan satın alarak bunları kabul etmiş olursunuz; bu yüzden satın almadan önce okumaya değer bölümler iade, adil kullanım ve sorumluluk bölümleridir. Tüketici olduğunuz durumlarda, bu koşullardaki hiçbir şey, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hukukunun size tanıdığı hakları ortadan kaldırmaz.
1. Hizmet
Simtegre, 200'den fazla varış noktasında seyahat edenler için, iOS ve Android uygulamamız üzerinden eSIM profilleri olarak teslim edilen, ön ödemeli ve yalnızca veri içeren eSIM planları satar. Planlar yalnızca veri içerir: telefon numarası, sesli arama veya SMS içermezler. Her planın fiyatı, veri miktarı, kapsama alanı ve geçerlilik süresi satın almadan önce gösterilir; geçerlilik, ödeme yaptığınız anda değil, eSIM varış noktasında ilk kez bir şebekeye bağlandığında başlar. Siteye ve kataloğa hesap açmadan göz atabilirsiniz; satın almalar uygulama içinde gerçekleşir.
2. Cihaz uyumluluğu
Satın almadan önce cihazınızın eSIM'i desteklediğini ve operatör kilidinin olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve bu yaklaşık bir dakika sürer — kurulum rehberlerimiz nasıl kontrol edeceğinizi ve nasıl kuracağınızı anlatır. Bu teknolojiyi desteklemeyen veya orijinal operatörünüzün kilitlediği bir cihaza eSIM kurulamaz ve bunu sizin için kilitten çıkarmamızın bir yolu yoktur. Cihazınız uyumluysa ve eSIM yine de kurulmuyor veya etkinleşmiyorsa, destek ile iletişime geçin, sizinle birlikte çözelim.
3. Ödemeler
Tüm ödemeler Stripe tarafından işlenir. Stripe üzerinden kredi veya banka kartı, Google Pay ya da Apple Pay ile ödeme yapabilirsiniz; başka bir ödeme yöntemi kabul etmeyiz ve tam kart bilgilerinizi kendimiz hiçbir zaman işlemez veya saklamayız. Ödeme sırasında gösterilen fiyat, o plan için ödediğiniz toplam tutardır — ayrı bir etkinleştirme ücreti yoktur ve abonelik yoktur: her plan, kendiliğinden yenilenmeyen tek seferlik bir satın almadır. Bankanız veya kart sağlayıcınız bir kur çevirme veya yurt dışı işlem ücreti eklerse, bu sizinle onlar arasındaki bir konudur.
4. İadeler ve cayma hakkınız
eSIM'i kurmadıysanız ve hiç veri kullanılmadıysa, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden tam iade talep edebilirsiniz — bu, AB tüketicilerinin dijital içerik için sahip olduğu 14 günlük cayma hakkından bilerek daha cömerttir. eSIM bir cihaza kurulduktan veya plan veri kullanmaya başladıktan sonra bu iade penceresi kapanır; 15 gün geçtiğinde de aynı şekilde kapanır, hangisi önce gerçekleşirse. eSIM'i kurmak, dijital hizmeti size teslim etmeye başladığımız andır ve satın alma akışı, teslimatın hemen başlamasını istediğinizi ve bu gerçekleştiğinde o plan için cayma hakkınızı kaybedeceğinizi anladığınızı onaylamanızı ister. İade talep etmek veya kullanılmamış bir planı iptal etmek için, sipariş bilgilerinizle birlikte uygulamadaki Destek ekranını — WhatsApp sohbetini veya support@simtegre.com adresini — kullanın; onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla kullandığınız ödeme yöntemine geri gönderilir. Bunların hiçbiri yasal haklarınızı sınırlamaz: bir plan kusurluysa veya tarif edildiği gibi değilse, bu politika ne derse desin bir çözüm hakkına sahipsiniz.
5. Adil kullanım ve şebeke koşulları
Planlar, her planın kapsadığı varış noktalarında, seyahat ederken kişisel kullanımınız içindir. Yeniden satış için, kalıcı bir ev bağlantısı olarak veya sunucu çalıştırmak, toplu trafik ya da otomatik sistemler için değildir; bu şekilde kullanılan bir planı askıya alabiliriz. Hız, kapsama ve kullanılabilirlik, çalıştığımız yerel mobil şebekelere ve o an bulunduğunuz yerin koşullarına bağlıdır, bu yüzden her zaman ve her yerde garanti edilemez. Tethering, uygulama üzerinden yapılan aramalar, belirli hizmetler gibi bir şebekenin neye izin verdiğine, bizim değil o şebeke ve yerel mevzuat karar verir; bir veri planı satın almak bunu değiştirmez.
6. Hesabınız ve onu silmek
Web sitesine veya kataloğa göz atmak için hesaba ihtiyacınız yoktur; hesap, siparişlerinizin, eSIM'lerinizin ve destek geçmişinizin uygulamada tek bir yerde toplanması içindir. Sizi destek ve iade konularında tanıyabilmemiz için hesaptaki e-posta adresini güncel ve erişimini güvenli tutun. Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamada Hesap, ardından Hesabı Sil yoluyla silebilirsiniz: talep uygulamada onaylanır, hesap ve kişisel verileri 30 gün içinde kalıcı olarak silinir ve bu 30 gün içinde iptal edebilirsiniz. Hesap silme sayfamız, yasal olarak tutmamız gereken kayıtlar ve uygulamanız artık yoksa silmeyi e-posta ile nasıl talep edeceğiniz dahil, süreci ayrıntılı olarak anlatır.
7. Sorumluluk
Yasanın izin verdiği azami ölçüde, bir planla bağlantılı herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, o plan için fiilen ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan — kaçırılan rezervasyonlar, kaybedilen iş, kaybedilen veri veya başka yerde bağlantı bulma maliyeti — varış noktanızda bir şebekenin yavaş, tıkalı, kısıtlı veya kullanılamaz olmasından kaynaklananlar dahil, sorumlu değiliz. Buradaki hiçbir şey, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya sözleşmeden bağımsız olarak geçerli tüketici hakları gibi yasal olarak sınırlanamayacak sorumlulukları sınırlamaz.
8. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici korumalarına halel getirmeksizin Estonya Cumhuriyeti yasalarına tabidir; bu korumaları tam olarak korursunuz ve bunlar yaşadığınız yerdeki mahkemelerde dava açmanıza izin verebilir. Lütfen önce bizimle konuşun: çoğu uyuşmazlık aslında bir destek görüşmesidir ve bize WhatsApp'tan veya support@simtegre.com adresinden ulaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmezse, tüketiciler Estonya'daki Tüketici Uyuşmazlıkları Komitesi'ne veya kendi ülkelerindeki eşdeğer kuruma da başvurabilir.