Hesabınızı silin
Yürürlük tarihi: 29 Ağustos 2026
Simtegre hesabınızı ve ona bağlı kişisel verileri uygulama içinden silebilirsiniz — e-posta yazışması, form veya bizim tarafımızdan onay adımı yoktur. Bu sayfa, bu düğmenin tam olarak ne yaptığını, silmenin ne kadar sürdüğünü, yasanın bizi neyi saklamaya zorunlu kıldığını ve fikrinizi değiştirirseniz süreci nasıl durduracağınızı anlatır.
1. Uygulamada hesabınızı nasıl silersiniz
Simtegre uygulamasını açın, Hesap'a gidin ve Hesabı Sil'e dokunun. Uygulama onaylamanızı ister ve onaylamak silme talebini gönderir; talebin ekranda onaylandığını görürsünüz, böylece işlemin gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda şüphe kalmaz. Sizden başka bir şey gerekmez — bize e-posta göndermeniz gerekmez ve sizden bir sebep sormayız.
2. Onayladıktan sonra ne olur
Hesabınız ve hakkınızda tuttuğumuz kişisel veriler — e-posta adresiniz, sipariş ve eSIM geçmişiniz ile destek görüşmeleriniz — talep tarihinden itibaren 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Kalıcı, gizlenmek veya devre dışı bırakılmak değil, silinmek demektir: silme işlemi çalıştıktan sonra hesabı geri yükleyemeyiz ve cihazınızda hâlâ duran bir eSIM artık desteklenemez, yüklenemez veya iade edilemez; bu yüzden silmeden önce kullanılmamış bir planı kullanın veya iptal edin. Tek istisna, yasanın tutmamızı zorunlu kıldığı fatura ve vergi belgeleri gibi kayıtlardır; bunlar yasal saklama süresi boyunca tutulur, bu süre boyunca başka hiçbir şey için kullanılmaz ve süre sona erdiğinde silinir.
3. Fikrinizi değiştirirseniz
30 gün, bir formalite değil gerçek bir yeniden düşünme süresidir. Fikrinizi değiştirirseniz, 30 gün dolmadan uygulamayı açın ve aynı Hesap ekranından silme talebini iptal edin — hesabınız, siparişleriniz ve eSIM'leriniz normal şekilde devam eder. 30 gün geçip silme işlemi çalıştıktan sonra bu geri alınamaz ve yeni bir hesapla yeniden başlamanız gerekir.
4. Uygulamanız artık yoksa
Uygulamaya veya üzerinde olduğu cihaza erişiminizi kaybettiyseniz, hesabınızdaki e-posta adresinden support@simtegre.com adresine yazın ve hesabı silmemizi isteyin. Talebin gerçekten size ait olduğunu doğrulamak için bu adresi kullanırız ve eşleşme net değilse bir sipariş referansı isteyebiliriz. Onayladığımız andan itibaren aynı kural geçerlidir: hesap ve kişisel verileri, yasal olarak tutmamız gereken kayıtlar hariç, 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.