Politika zasebnosti
Datum začetka veljavnosti: 29. avgust 2026
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba BILPP OÜ (»mi«, »nas«), registrirana v Talinu v Estoniji, zbira, uporablja in varuje vaše podatke, ko uporabljate spletno stran simtegre.com in aplikacijo Simtegre za iOS in Android. Napisana je tako, da jo je treba prebrati, ne le preleteti: vsak razdelek pove, kaj dejansko počnemo z vašimi podatki, v vrstnem redu, v katerem se boste o tem verjetno spraševali. Če vam kaj tu ni jasno, nas vprašajte in dobili boste jasen odgovor.
1. Kaj zbiramo
Spletna stran zbira skoraj nič. Ne uporablja nobenih piškotkov; nekaj nastavitev, kot je izbira jezika, shrani v localStorage vašega brskalnika, kjer ostanejo na vaši napravi. Po celotni strani, vključno z vsako destinacijo in ceno, lahko brskate, ne da bi nam karkoli posredovali in brez računa. Aplikacija zbira le tisto, kar je potrebno za dostavo eSIM: vaš e-poštni naslov in podatke o naročilu, da vam lahko pošljemo kupljen paket, tehnične podatke, potrebne za aktivacijo profila eSIM na vaši napravi, kot so identifikatorji eSIM naprave, ter vsebino kakršnega koli pogovora s podporo, ki ga začnete z nami prek WhatsAppa ali e-pošte.
2. Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše podatke uporabljamo za izvajanje storitve in za nič drugega: za sprejem in potrditev vašega naročila, za dostavo in aktivacijo vašega eSIM, za odgovarjanje na zahteve za podporo ter za izpolnjevanje naših računovodskih in pravnih obveznosti. Osebnih podatkov ne prodajamo, jih ne posredujemo oglaševalskim omrežjem in iz njih ne gradimo oglaševalskih profilov. Ne uporabljamo jih za profiliranje ali avtomatizirano odločanje o vas. Če bi kdaj želeli vaše podatke uporabiti za resnično nov namen, bi vas najprej vprašali.
3. Plačila in Stripe
Vsa plačila obdeluje Stripe, naš ponudnik plačil, prek kreditne ali debetne kartice, Google Pay ali Apple Pay, ki jo izberete v aplikaciji. Podatki vaše kartice gredo neposredno k Stripeu — celotne številke kartice nikoli ne vidimo niti ne shranjujemo in vaše kartice ne moremo bremeniti zunaj tega postopka. Nam se vrneta le potrditev in zapis naročila, ki ju potrebujemo za dostavo vašega paketa, izdajo računa in obravnavo morebitnega vračila. Stripe podatke o plačilih, ki jih zbira, obdeluje po svojih lastnih pogojih zasebnosti.
4. S kom delimo podatke
Podatke delimo samo s ponudniki, ki jih potrebujemo za izvajanje storitve, in samo v obsegu, ki ga vsak od njih potrebuje za svoj del. To so Stripe za plačila, ponudniki eSIM in povezljivosti, ki aktivirajo vaš profil in prenašajo vaše podatke v destinaciji, ter naš ponudnik gostovanja v oblaku. Vsak od njih lahko podatke uporabi le za zagotavljanje te storitve nam, nihče od njih pa jih ne sme uporabiti za lastno trženje. Kadar ponudnik obdeluje podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se opiramo na zaščitne ukrepe za prenos, ki jih zahteva zakon.
5. Kako dolgo jih hranimo in kako jih varujemo
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor to zahtevajo zgornji nameni, nato jih izbrišemo. Edina izjema so evidence za izdajanje računov in davke, ki jih moramo po zakonu hraniti določeno obdobje, preden se tudi te izbrišejo, in ki jih vmes ne uporabljamo za nič drugega. Dostop je omejen na osebe, ki ga potrebujejo, podatki so zaščiteni med prenosom, sodelujemo pa le s ponudniki, ki lahko izpolnijo enak standard. Noben sistem ni popoln, in če bi kršitev varnosti podatkov kdaj resnično ogrozila vaše podatke, bi obvestili vas in pristojni organ, kot to zahteva zakon.
6. Vaše pravice, vključno z izbrisom vsega
Če ste v EU, vam GDPR daje pravico do dostopa do vaših podatkov, njihovega popravka, izbrisa, prenosa drugam ter ugovora ali omejitve tega, kar z njimi počnemo; v Turčiji daje KVKK primerljive pravice, obe vrsti zahtevkov pa obravnavamo enako. Najhitrejša pot do izbrisa je znotraj aplikacije: Račun, nato Izbriši račun, pošlje zahtevo za izbris, vaš račun in osebni podatki pa se trajno izbrišejo v 30 dneh — zahtevo lahko v tem obdobju prekličete v aplikaciji. Lahko nam pišete tudi na support@simtegre.com ali odprete pogovor WhatsApp na zaslonu za podporo v aplikaciji, mi pa bomo odgovorili v roku, ki ga določa zakon. Če menite, da smo z vašimi podatki ravnali slabo, se lahko pritožite pri estonskem inšpektoratu za varstvo podatkov ali pri nadzornem organu v kraju, kjer živite.
7. Kontakt
Za osebne podatke, opisane v tej politiki, je odgovoren BILPP OÜ, registriran v Talinu v Estoniji. Za kakršno koli vprašanje ali zahtevo v zvezi z zasebnostjo pišite na support@simtegre.com ali začnite pogovor WhatsApp na zaslonu za podporo v aplikaciji. Prosimo, navedite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za naročilo, da lahko najdemo pravi zapis in ustrezno odgovorimo, namesto da vas vprašamo dvakrat.