Zásady ochrany osobných údajov
Dátum účinnosti: 29. augusta 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť BILPP OÜ („my“, „nás“), registrovaná v Tallinne v Estónsku, zhromažďuje, používa a chráni vaše informácie, keď používate webovú stránku simtegre.com a aplikáciu Simtegre pre iOS a Android. Sú napísané tak, aby sa čítali, nie len prelistovali: každá časť hovorí, čo skutočne robíme s vašimi údajmi, v poradí, v akom by vás to pravdepodobne zaujímalo. Ak vám niečo tu nie je jasné, opýtajte sa nás a dostanete jasnú odpoveď.
1. Čo zhromažďujeme
Webová stránka nezhromažďuje takmer nič. Nepoužíva žiadne cookies; niekoľko preferencií, ako je vaša voľba jazyka, ukladá do localStorage vášho prehliadača, kde zostávajú vo vašom zariadení. Celú stránku vrátane každej destinácie a ceny si môžete prezerať bez toho, aby ste nám čokoľvek poskytli, a bez účtu. Aplikácia zhromažďuje iba to, čo je potrebné na doručenie eSIM: vašu e-mailovú adresu a údaje o objednávke, aby sme vám mohli poslať zakúpený plán, technické údaje potrebné na aktiváciu profilu eSIM vo vašom zariadení, ako sú identifikátory eSIM zariadenia, a obsah akejkoľvek podpornej konverzácie, ktorú s nami začnete cez WhatsApp alebo e-mailom.
2. Ako používame vaše informácie
Vaše údaje používame na prevádzku služby a na nič iné: na prijatie a potvrdenie vašej objednávky, na doručenie a aktiváciu vášho eSIM, na odpovedanie na požiadavky podpory a na plnenie našich účtovných a právnych povinností. Osobné údaje nepredávame, neposkytujeme ich reklamným sieťam a nevytvárame z nich reklamné profily. Nepoužívame ich na profilovanie ani na automatizované rozhodovanie o vás. Ak by sme niekedy chceli použiť vaše údaje na skutočne nový účel, najprv by sme sa vás opýtali.
3. Platby a Stripe
Všetky platby spracúva Stripe, náš poskytovateľ platieb, prostredníctvom kreditnej alebo debetnej karty, Google Pay alebo Apple Pay, ktoré si zvolíte v aplikácii. Údaje vašej karty idú priamo do Stripe — celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukladáme a nemôžeme z vašej karty zúčtovať platbu mimo tohto procesu. Nám sa vracia iba potvrdenie a záznam objednávky, ktorý potrebujeme na doručenie vášho plánu, vystavenie faktúry a prípadné vybavenie refundácie. Stripe spracúva platobné údaje, ktoré zhromažďuje, podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.
4. S kým zdieľame údaje
Údaje zdieľame iba s poskytovateľmi, ktorých potrebujeme na prevádzku služby, a to iba v rozsahu, ktorý každý z nich potrebuje na svoju časť práce. Sú to Stripe pre platby, poskytovatelia eSIM a konektivity, ktorí aktivujú váš profil a prenášajú vaše dáta v destinácii, a náš poskytovateľ cloudového hostingu. Každý z nich môže údaje použiť iba na poskytovanie tejto služby nám a žiadny z nich ich nesmie použiť na vlastný marketing. Ak poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, spoliehame sa na záruky prenosu vyžadované zákonom.
5. Ako dlho ich uchovávame a ako ich chránime
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako to vyžadujú vyššie uvedené účely, a potom ich vymažeme. Jedinou výnimkou sú fakturačné a daňové záznamy, ktoré nám zákon vyžaduje uchovávať po stanovenú lehotu, kým sa aj tie nevymažú, a ktoré medzitým nepoužívame na nič iné. Prístup je obmedzený na ľudí, ktorí ho potrebujú, údaje sú chránené počas prenosu a spolupracujeme iba s poskytovateľmi, ktorí spĺňajú rovnaký štandard. Žiadny systém nie je dokonalý, a ak by porušenie ochrany údajov niekedy vystavilo vaše údaje skutočnému riziku, informovali by sme vás aj príslušný úrad tak, ako to vyžaduje zákon.
6. Vaše práva vrátane vymazania všetkého
Ak ste v EÚ, GDPR vám dáva právo na prístup k vašim údajom, ich opravu, vymazanie, prenos inde a namietanie alebo obmedzenie toho, čo s nimi robíme; v Turecku dáva KVKK porovnateľné práva a obidva typy žiadostí vybavujeme rovnako. Najrýchlejšia cesta k vymazaniu je priamo v aplikácii: Účet, potom Vymazať účet, odošle žiadosť o vymazanie a váš účet a osobné údaje sa trvalo vymažú do 30 dní — žiadosť môžete počas tejto doby v aplikácii zrušiť. Môžete tiež napísať na support@simtegre.com alebo otvoriť chat WhatsApp na obrazovke Podpora v aplikácii a odpovieme v lehote stanovenej zákonom. Ak si myslíte, že sme s vašimi údajmi zaobchádzali zle, môžete podať sťažnosť Estónskemu inšpektorátu na ochranu údajov alebo dozornému úradu v mieste vášho bydliska.
7. Kontakt
Za osobné údaje opísané v týchto zásadách zodpovedá spoločnosť BILPP OÜ, registrovaná v Tallinne v Estónsku. V prípade akejkoľvek otázky alebo žiadosti týkajúcej sa ochrany súkromia napíšte na support@simtegre.com alebo začnite chat WhatsApp na obrazovke Podpora v aplikácii. Uveďte prosím e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke, aby sme mohli nájsť správny záznam a odpovedať riadne namiesto toho, aby sme sa vás pýtali dvakrát.