Politica de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 29 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care BILPP OÜ („noi”), o companie înregistrată în Tallinn, Estonia, colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul simtegre.com și aplicația Simtegre pentru iOS și Android. Este redactată pentru a fi citită, nu doar parcursă în fugă: fiecare secțiune explică ce facem efectiv cu datele dumneavoastră, în ordinea în care probabil vă veți întreba despre acest lucru. Dacă ceva de aici nu este clar, întrebați-ne și veți primi un răspuns clar.
1. Ce colectăm
Site-ul colectează aproape nimic. Nu folosește deloc cookie-uri; stochează doar câteva preferințe, precum limba aleasă, în localStorage al browserului dumneavoastră, unde rămân pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți naviga pe întregul site, inclusiv fiecare destinație și preț, fără să ne oferiți nimic și fără cont. Aplicația colectează doar ceea ce este necesar pentru livrarea unui eSIM: adresa dumneavoastră de email și detaliile comenzii, pentru a vă putea trimite planul cumpărat, datele tehnice necesare pentru instalarea unui profil eSIM pe dispozitivul dumneavoastră, precum identificatorii eSIM ai dispozitivului, și conținutul oricărei conversații de asistență pe care o inițiați cu noi prin WhatsApp sau email.
2. Cum folosim informațiile dumneavoastră
Folosim datele dumneavoastră doar pentru a opera serviciul și pentru nimic altceva: pentru a prelua și confirma comanda dumneavoastră, pentru a livra și activa eSIM-ul dumneavoastră, pentru a răspunde solicitărilor de asistență și pentru a ne îndeplini obligațiile contabile și legale. Nu vindem date cu caracter personal, nu le transmitem rețelelor de publicitate și nu construim profiluri publicitare. Nu le folosim pentru a vă crea un profil sau pentru a lua decizii automatizate despre dumneavoastră. Dacă am dori vreodată să folosim datele dumneavoastră într-un scop cu adevărat nou, v-am întreba mai întâi.
3. Plăți și Stripe
Toate plățile sunt procesate de Stripe, furnizorul nostru de servicii de plată, prin cardul de credit sau debit, Google Pay sau Apple Pay pe care îl alegeți în aplicație. Datele cardului dumneavoastră ajung direct la Stripe — noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului și nu putem debita cardul dumneavoastră în afara acelui proces de plată. Ce ne revine este confirmarea și înregistrarea comenzii de care avem nevoie pentru a vă livra planul, a emite o factură și a procesa o rambursare, dacă este datorată. Stripe prelucrează datele de plată pe care le colectează conform propriilor sale condiții de confidențialitate.
4. Cu cine partajăm date
Partajăm date doar cu furnizorii de care avem nevoie pentru a opera serviciul, și doar în măsura în care fiecare dintre ei are nevoie pentru a-și îndeplini partea sa. Aceștia sunt Stripe pentru plăți, furnizorii de eSIM și conectivitate care activează profilul dumneavoastră și transportă datele dumneavoastră la destinație, și furnizorul nostru de găzduire în cloud. Fiecare dintre ei poate folosi datele doar pentru a ne furniza acel serviciu, iar niciunul dintre ei nu le poate folosi pentru propriul marketing. Atunci când un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe garanțiile de transfer impuse de lege.
5. Cât timp le păstrăm și cum le protejăm
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât o cer scopurile de mai sus, apoi le ștergem. Singura excepție sunt înregistrările contabile și fiscale, pe care legea ne obligă să le păstrăm pentru o perioadă fixă de retenție înainte ca și acestea să fie șterse, și pe care nu le folosim între timp pentru nimic altceva. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de el, datele sunt protejate în timpul transmiterii, și lucrăm doar cu furnizori care pot îndeplini același standard. Niciun sistem nu este perfect, iar dacă o încălcare a securității ar pune vreodată datele dumneavoastră într-un pericol real, v-am notifica pe dumneavoastră și autoritatea competentă, așa cum impune legea.
6. Drepturile dumneavoastră, inclusiv ștergerea tuturor datelor
Dacă vă aflați în UE, GDPR vă oferă dreptul de a accesa datele dumneavoastră, de a le corecta, de a le șterge, de a lua o copie în altă parte, și de a vă opune sau limita ceea ce facem cu ele; în Turcia, KVKK oferă drepturi comparabile, iar noi tratăm ambele tipuri de solicitări în același mod. Cea mai rapidă cale către ștergere este chiar în aplicație: Account (Cont), apoi Delete account (Șterge contul) trimite o solicitare de ștergere, iar contul și datele dumneavoastră cu caracter personal sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile — puteți anula solicitarea din aplicație în această perioadă. Ne puteți scrie și la support@simtegre.com sau puteți deschide conversația de WhatsApp din ecranul de Asistență al aplicației, și vă vom răspunde în termenul stabilit de lege. Dacă considerați că am tratat datele dumneavoastră necorespunzător, puteți depune o plângere la Inspectoratul estonian pentru protecția datelor sau la autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți.
7. Contact
BILPP OÜ, înregistrată în Tallinn, Estonia, este responsabilă pentru datele cu caracter personal descrise în această politică. Pentru orice întrebare sau solicitare privind confidențialitatea, scrieți la support@simtegre.com sau începeți o conversație de WhatsApp din ecranul de Asistență al aplicației. Vă rugăm să ne indicați adresa de email folosită la comandă, pentru a putea găsi înregistrarea corectă și a răspunde corespunzător, în loc să întrebăm de două ori.