이용약관
시행일: 2026년 8월 29일
본 이용약관은 에스토니아 탈린에 등록된 회사인 BILPP OÜ가 운영하는 simtegre.com 웹사이트와 Simtegre 앱의 이용을 규율합니다. 요금제를 구매하시면 본 약관에 동의하시는 것이므로, 구매 전에 환불, 공정 이용, 책임에 관한 항목을 읽어보실 가치가 있습니다. 귀하가 소비자인 경우, 본 약관의 어떠한 내용도 귀하의 거주 국가의 강행법이 부여하는 권리를 박탈하지 않습니다.
1. 서비스
Simtegre는 200개 이상의 여행지에서 이용 가능한 선불 데이터 전용 eSIM 요금제를 판매하며, 당사의 iOS 및 Android 앱을 통해 eSIM 프로필로 전달됩니다. 요금제는 데이터만 포함하며, 전화번호, 음성통화 또는 SMS는 포함되지 않습니다. 각 요금제의 가격, 데이터 제공량, 커버리지, 유효기간은 구매 전에 표시되며, 유효기간은 결제 시점이 아니라 eSIM이 목적지의 네트워크에 처음 연결되는 시점부터 시작됩니다. 계정 없이도 사이트와 카탈로그를 둘러보실 수 있으며, 구매는 앱에서 이루어집니다.
2. 기기 호환성
구매 전에 귀하의 기기가 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임이며, 약 1분이면 확인할 수 있습니다 — 당사의 설정 가이드에서 확인 방법과 설치 방법을 안내합니다. eSIM 기술을 지원하지 않거나 기존 통신사가 잠금을 걸어둔 기기에는 eSIM을 설치할 수 없으며, 당사는 이를 대신 잠금 해제해 드릴 방법이 없습니다. 기기가 호환됨에도 eSIM이 설치되거나 활성화되지 않는다면 고객지원팀에 문의해 주시면 함께 해결해 드리겠습니다.
3. 결제
모든 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. Stripe 내에서 신용카드, 직불카드, Google Pay 또는 Apple Pay로 결제하실 수 있으며, 그 외의 결제 수단은 받지 않고, 당사는 귀하의 전체 카드 정보를 직접 취급하거나 저장하지 않습니다. 결제 시 표시되는 가격은 해당 요금제에 대해 지불하시는 총액입니다 — 별도의 활성화 수수료는 없으며, 구독도 아닙니다: 각 요금제는 자동으로 갱신되지 않는 일회성 구매입니다. 은행이나 카드 발급사가 환전 수수료나 해외 거래 수수료를 부과한다면, 이는 귀하와 해당 기관 사이의 문제입니다.
4. 환불 및 철회권
eSIM을 설치하지 않았고 데이터를 전혀 사용하지 않았다면, 구매 후 15일 이내에 사유를 밝히지 않고도 전액 환불을 요청하실 수 있습니다 — 이는 EU 소비자가 디지털 콘텐츠에 대해 갖는 14일 철회권보다 의도적으로 더 관대한 조건입니다. eSIM이 기기에 설치되거나 요금제가 데이터를 소비한 순간, 그리고 구매 후 15일이 경과한 순간 중 먼저 도래하는 시점에 해당 환불 기간은 종료됩니다. eSIM 설치는 당사가 디지털 서비스 제공을 시작하는 시점이며, 구매 절차에서는 귀하가 즉시 제공 개시를 원하며 그렇게 되면 해당 요금제에 대한 철회권을 상실한다는 점을 이해하고 있음을 확인하도록 요청합니다. 환불을 요청하거나 미사용 요금제를 취소하려면 앱의 지원 화면 — WhatsApp 채팅 또는 support@simtegre.com 이메일 — 을 통해 주문 정보와 함께 문의해 주십시오. 승인된 환불은 Stripe를 통해 사용하신 결제 수단으로 반환됩니다. 이 중 어느 것도 귀하의 법정 권리를 제한하지 않습니다: 요금제에 결함이 있거나 설명과 다른 경우, 본 약관의 내용과 무관하게 구제받으실 권리가 있습니다.
5. 공정 이용과 네트워크 상황
요금제는 여행 중 귀하 개인의 이용을 위한 것이며, 해당 요금제가 커버하는 여행지 내에서만 유효합니다. 재판매, 가정용 상시 연결, 서버 운영, 대량 트래픽 또는 자동화 시스템 운용 목적으로는 사용할 수 없으며, 그러한 방식으로 사용되는 요금제는 당사가 정지할 수 있습니다. 속도, 커버리지, 이용 가능 여부는 당사가 제휴한 현지 이동통신망과 귀하가 위치한 상황에 따라 달라지므로, 언제 어디서나 보장될 수 없습니다. 테더링, 앱을 통한 통화, 특정 서비스 등 네트워크가 허용하는 사항은 당사가 아니라 해당 네트워크와 현지 규제에 의해 결정되며, 데이터 요금제 구매가 이를 바꾸지 않습니다.
6. 계정과 계정 삭제
웹사이트나 카탈로그를 둘러보는 데에는 계정이 필요하지 않습니다. 계정은 앱 내에서 귀하의 주문, eSIM, 고객지원 이력을 한곳에 모아두기 위해 존재합니다. 고객지원과 환불 처리 시 귀하를 식별하는 수단이므로, 계정에 등록된 이메일 주소를 최신 상태로 유지하고 접근 보안을 지켜주십시오. 앱에서 언제든지 Account(계정)에서 Delete account(계정 삭제)를 선택하여 계정을 삭제하실 수 있습니다: 요청은 앱에서 확인되며, 계정과 개인정보는 30일 이내에 영구적으로 삭제되고, 그 30일 동안 요청을 취소하실 수 있습니다. 당사의 계정 삭제 안내 페이지에는 법적으로 보관해야 하는 기록을 포함한 전체 절차와, 앱이 없는 경우 이메일로 삭제를 요청하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다.
7. 책임
법이 허용하는 최대 범위 내에서, 요금제와 관련된 어떠한 청구에 대해서도 당사의 총 책임은 귀하가 해당 요금제에 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다. 당사는 간접적이거나 결과적인 손해 — 예약 취소, 사업 손실, 데이터 손실, 다른 곳에서 연결을 구하는 비용 등 — 에 대해 책임지지 않으며, 이는 목적지의 네트워크가 느리거나, 혼잡하거나, 제한되거나, 이용 불가능한 데에서 비롯된 경우도 포함합니다. 본 조항의 어떠한 내용도 법적으로 제한할 수 없는 책임, 즉 당사의 과실로 인한 사망이나 신체 상해에 대한 책임, 사기에 대한 책임, 계약과 무관하게 적용되는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
8. 준거법 및 분쟁
본 약관은 에스토니아 공화국의 법률에 따라 규율되며, 이는 귀하의 거주 국가가 부여하는 강행 소비자 보호 규정을 침해하지 않습니다. 귀하는 그러한 보호를 온전히 유지하며, 이에 따라 거주지 법원에 청구를 제기하실 수도 있습니다. 먼저 저희에게 연락해 주십시오: 대부분의 분쟁은 결국 고객지원 대화로 해결되며, WhatsApp 또는 support@simtegre.com으로 연락하실 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면, 소비자는 에스토니아 소비자분쟁위원회 또는 귀하 국가의 해당 기관과 같은 소비자 분쟁 조정 기구에 문제를 제기하실 수 있습니다.