계정 삭제
시행일: 2026년 8월 29일
이메일도, 양식도, 당사의 승인 절차도 없이 앱 내에서 바로 Simtegre 계정과 그에 연결된 개인정보를 삭제하실 수 있습니다. 이 페이지에서는 그 버튼이 정확히 무엇을 하는지, 삭제에 얼마나 걸리는지, 법이 당사에게 보관을 요구하는 것은 무엇인지, 그리고 마음이 바뀌었을 때 절차를 중단하는 방법을 설명합니다.
1. 앱에서 계정 삭제하는 방법
Simtegre 앱을 열고 Account(계정)로 이동하여 Delete account(계정 삭제)를 누르십시오. 앱이 확인을 요청하며, 확인하면 삭제 요청이 전송되고 화면에 확인 메시지가 표시되어 요청이 제대로 전달되었는지 의심할 필요가 없습니다. 그 외에는 아무것도 필요하지 않습니다 — 이메일을 보내실 필요도, 사유를 밝히실 필요도 없습니다.
2. 확인 후 벌어지는 일
귀하의 계정과 당사가 보유한 개인정보 — 이메일 주소, 주문 및 eSIM 이력, 고객지원 대화 — 는 요청 후 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다. “영구적”이란 숨기거나 비활성화하는 것이 아니라 완전히 지워진다는 뜻입니다: 삭제가 완료되면 계정을 복구할 수 없으며, 기기에 남아 있는 eSIM은 더 이상 지원, 충전 또는 환불이 불가능하므로 삭제 전에 미사용 요금제를 사용하거나 취소해 주십시오. 유일한 예외는 법이 보관을 요구하는 인보이스와 세무 문서 같은 기록으로, 법정 보관 기간 동안 유지되며 그 사이 다른 용도로 사용되지 않고 기간이 끝나면 삭제됩니다.
3. 마음이 바뀌셨다면
30일은 형식적인 절차가 아니라 실질적인 유예 기간입니다. 마음이 바뀌셨다면 30일이 지나기 전에 앱을 열어 같은 Account(계정) 화면에서 삭제 요청을 취소하십시오 — 계정, 주문, eSIM은 평소대로 유지됩니다. 30일이 지나 삭제가 완료되면 되돌릴 수 없으며, 새로운 계정으로 다시 시작하셔야 합니다.
4. 앱이 더 이상 없는 경우
앱이나 그 앱이 설치되어 있던 기기에 더 이상 접근할 수 없다면, 계정에 등록된 이메일 주소로 support@simtegre.com에 이메일을 보내 삭제를 요청해 주십시오. 당사는 해당 이메일 주소를 통해 요청이 실제로 귀하의 것인지 확인하며, 일치 여부가 명확하지 않은 경우 주문 참조번호를 요청할 수 있습니다. 확인이 완료된 시점부터 동일한 규칙이 적용됩니다: 계정과 개인정보는 법이 요구하는 보관 기록을 제외하고 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다.