Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 29 августа 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как BILPP OÜ («мы»), компания, зарегистрированная в Таллине, Эстония, собирает, использует и защищает вашу информацию при использовании сайта simtegre.com и приложения Simtegre для iOS и Android. Она написана так, чтобы её читали, а не просто пролистывали: каждый раздел рассказывает, что мы на самом деле делаем с вашими данными, в том порядке, в котором вам, вероятно, это интересно узнать. Если что-то здесь неясно, спросите нас — и вы получите понятный ответ.
1. Что мы собираем
Сайт собирает почти ничего. Он вообще не использует файлы cookie; он сохраняет лишь несколько настроек, например выбранный вами язык, в localStorage вашего браузера, где они остаются на вашем устройстве. Вы можете просматривать весь сайт, включая все направления и цены, не предоставляя нам ничего и без создания учётной записи. Приложение собирает только то, что необходимо для предоставления eSIM: ваш адрес электронной почты и данные заказа, чтобы отправить вам купленный тариф, технические данные, необходимые для установки профиля eSIM на вашем устройстве, такие как идентификаторы eSIM устройства, и содержание любого обращения в поддержку, которое вы начинаете с нами через WhatsApp или по электронной почте.
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем ваши данные только для работы сервиса и ни для чего другого: чтобы принять и подтвердить ваш заказ, доставить и активировать вашу eSIM, ответить на обращения в поддержку и выполнить наши бухгалтерские и юридические обязательства. Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламным сетям и не создаём рекламные профили. Мы не используем их для профилирования вас или принятия автоматизированных решений о вас. Если бы мы когда-либо захотели использовать ваши данные для действительно новой цели, мы бы сначала спросили вас.
3. Платежи и Stripe
Все платежи обрабатывает Stripe, наш платёжный провайдер, с помощью кредитной или дебетовой карты, Google Pay или Apple Pay — того способа, который вы выбираете в приложении. Данные вашей карты передаются напрямую в Stripe — мы никогда не видим и не храним полный номер карты и не можем списать средства с вашей карты вне этого процесса оплаты. К нам возвращаются только подтверждение и запись заказа, необходимые для доставки вашего тарифа, выставления счёта и обработки возврата, если он причитается. Stripe обрабатывает собираемые им платёжные данные согласно собственным условиям конфиденциальности.
4. С кем мы делимся данными
Мы передаём данные только тем поставщикам услуг, которые нужны нам для работы сервиса, и только в том объёме, который необходим каждому из них для выполнения своей части. Это Stripe для платежей, поставщики eSIM и связи, которые активируют ваш профиль и передают ваши данные в стране назначения, а также наш поставщик облачного хостинга. Каждый из них может использовать данные только для оказания этой услуги нам, и никто из них не может использовать их для собственного маркетинга. Когда поставщик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, мы полагаемся на гарантии передачи данных, требуемые законом.
5. Как долго мы храним данные и как их защищаем
Мы храним персональные данные только столько, сколько требуют указанные выше цели, а затем удаляем их. Единственное исключение — записи о счетах и налогах, которые закон обязывает нас хранить в течение установленного срока, прежде чем они тоже будут удалены, и которые мы в это время не используем ни для чего другого. Доступ ограничен людьми, которым он необходим, данные защищены при передаче, и мы работаем только с поставщиками, способными соответствовать тому же стандарту. Ни одна система не идеальна, и если утечка когда-либо реально поставит ваши данные под угрозу, мы уведомим вас и компетентный орган, как того требует закон.
6. Ваши права, включая удаление всех данных
Если вы находитесь в ЕС, GDPR даёт вам право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, получение копии для использования в другом месте, а также на возражение против того, что мы с ними делаем, или на ограничение этого; в Турции KVKK предоставляет сопоставимые права, и мы обрабатываем оба вида запросов одинаково. Самый быстрый путь к удалению — прямо в приложении: Account (Аккаунт), затем Delete account (Удалить аккаунт) отправляет запрос на удаление, и ваш аккаунт и персональные данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней — в течение этого срока вы можете отменить запрос в приложении. Вы также можете написать на support@simtegre.com или открыть чат в WhatsApp на экране поддержки в приложении, и мы ответим в срок, установленный законом. Если вы считаете, что мы неправильно обошлись с вашими данными, вы можете подать жалобу в эстонскую Инспекцию по защите данных или в надзорный орган страны, в которой вы проживаете.
7. Контакты
За персональные данные, описанные в этой политике, отвечает BILPP OÜ, зарегистрированная в Таллине, Эстония. По любому вопросу или запросу, связанному с конфиденциальностью, пишите на support@simtegre.com или начните чат в WhatsApp на экране поддержки в приложении. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы использовали при заказе, чтобы мы могли найти нужную запись и ответить как следует, а не спрашивать дважды.