سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 29 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة BILPP OÜ ("نحن")، وهي شركة مسجلة في تالين، إستونيا، بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقع simtegre.com وتطبيق Simtegre على iOS وAndroid. وقد كُتبت لتُقرأ لا لتُستعرض سريعًا: يوضح كل قسم ما نفعله فعليًا ببياناتك، بالترتيب الذي يخطر على بالك على الأرجح. وإذا كان أي شيء هنا غير واضح، فاسألنا وستحصل على إجابة واضحة.
1. ما الذي نجمعه
لا يجمع الموقع الإلكتروني أي شيء تقريبًا. فهو لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies) على الإطلاق؛ ويخزّن بضعة تفضيلات فقط، مثل اختيارك للغة، في التخزين المحلي (localStorage) الخاص بمتصفحك، حيث تبقى على جهازك. يمكنك تصفح الموقع بالكامل، بما في ذلك كل وجهة وكل سعر، دون أن تمنحنا أي شيء ودون إنشاء حساب. أما التطبيق فلا يجمع سوى ما يلزم لتسليم الـ eSIM: عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل طلبك لنتمكن من إرسال الباقة التي اشتريتها، والبيانات التقنية اللازمة لتفعيل ملف الـ eSIM على جهازك مثل معرّفات الـ eSIM الخاصة بالجهاز، ومحتوى أي محادثة دعم تبدأها معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة وليس لأي غرض آخر: لاستلام طلبك وتأكيده، ولتسليم وتفعيل الـ eSIM الخاص بك، وللرد على طلبات الدعم، وللوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نمررها إلى شبكات الإعلانات، ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية. كما لا نستخدمها لوضع ملف تعريف عنك أو لاتخاذ قرارات آلية بشأنك. وإذا أردنا يومًا استخدام بياناتك لغرض جديد فعليًا، فسنطلب موافقتك أولًا.
3. المدفوعات وStripe
تُعالَج جميع المدفوعات عبر Stripe، مزوّد خدمة الدفع لدينا، باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، أو Google Pay أو Apple Pay وفق الطريقة التي تختارها في التطبيق. تذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe مباشرة — نحن لا نرى ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل أبدًا، ولا يمكننا خصم أي مبلغ من بطاقتك خارج عملية الدفع تلك. وما يصلنا هو التأكيد وسجل الطلب اللازمين لتسليم باقتك، وإصدار الفاتورة، ومعالجة أي استرداد إن استحق. تتعامل Stripe مع بيانات الدفع التي تجمعها وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.
4. مع من نشارك البيانات
لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم لأداء دوره فقط. وهم: Stripe للمدفوعات، ومزوّدو خدمة الـ eSIM والاتصال الذين يفعّلون ملفك الشخصي وينقلون بياناتك في الوجهة، ومزوّد الاستضافة السحابية لدينا. ولا يجوز لأي منهم استخدام البيانات إلا لتقديم تلك الخدمة لنا، ولا يجوز لأي منهم استخدامها لأغراضه التسويقية الخاصة. وحين يعالج أحد المزوّدين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على ضمانات النقل التي يشترطها القانون.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات وكيفية حمايتها
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة التي تقتضيها الأغراض المذكورة أعلاه فقط، ثم نحذفها. والاستثناء الوحيد هو سجلات الفوترة والضرائب، التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة محددة قبل حذفها هي أيضًا، والتي لا نستخدمها لأي غرض آخر في تلك الأثناء. والوصول إليها مقصور على من يحتاجه، وتُحمى البيانات أثناء نقلها، ولا نعمل إلا مع مزوّدين قادرين على الوفاء بالمعيار نفسه. ولا يوجد نظام كامل الحصانة، وإذا وقع خرق أمني عرّض بياناتك لخطر حقيقي، فسنُبلغك أنت والجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
6. حقوقك، بما في ذلك حذف كل شيء
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها لنقلها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها؛ وفي تركيا يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) حقوقًا مماثلة، ونحن نتعامل مع كلا النوعين من الطلبات بالطريقة نفسها. أسرع طريق للحذف هو داخل التطبيق: من الحساب، ثم حذف الحساب، يُرسَل طلب الحذف، ويُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا خلال 30 يومًا — ويمكنك إلغاء الطلب من التطبيق خلال تلك المدة. يمكنك أيضًا الكتابة إلى support@simtegre.com أو فتح محادثة WhatsApp من شاشة الدعم في التطبيق، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك بالشكل الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإستونية أو إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك.
7. التواصل
تتحمل شركة BILPP OÜ، المسجلة في تالين، إستونيا، مسؤولية البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على support@simtegre.com أو ابدأ محادثة WhatsApp من شاشة الدعم في التطبيق. يُرجى إخبارنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في طلبك، حتى نتمكن من العثور على السجل الصحيح والرد عليك بشكل صحيح دون أن نطلب منك تكرار المعلومات.