Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: 29. avgust 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako BILPP OÜ („mi“, „nas“), privredno društvo registrovano u Talinu, Estonija, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite sajt simtegre.com i aplikaciju Simtegre za iOS i Android. Napisana je tako da se čita, a ne samo prelista: svaki odeljak govori šta zaista radimo sa vašim podacima, redosledom kojim biste se verovatno o tome pitali. Ako vam nešto ovde nije jasno, pitajte nas i dobićete jasan odgovor.
1. Šta prikupljamo
Sajt prikuplja gotovo ništa. Ne koristi nikakve kolačiće; nekoliko podešavanja, poput izbora jezika, čuva u localStorage vašeg pregledača, gde ostaju na vašem uređaju. Možete pregledati ceo sajt, uključujući svaku destinaciju i cenu, a da nam ništa ne date i bez naloga. Aplikacija prikuplja samo ono što je potrebno za isporuku eSIM-a: vašu email adresu i podatke o narudžbini kako bismo vam poslali kupljeni paket, tehničke podatke potrebne za aktivaciju eSIM profila na vašem uređaju, kao što su identifikatori eSIM-a uređaja, i sadržaj bilo kog razgovora sa podrškom koji započnete sa nama preko WhatsApp-a ili emaila.
2. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo da bismo pružali uslugu i ni za šta drugo: da primimo i potvrdimo vašu narudžbinu, isporučimo i aktiviramo vaš eSIM, odgovorimo na zahteve za podršku i ispunimo naše računovodstvene i pravne obaveze. Ne prodajemo lične podatke, ne prosleđujemo ih oglašivačkim mrežama i ne gradimo od njih oglašivačke profile. Ne koristimo ih da vas profilišemo niti da o vama donosimo automatizovane odluke. Ako bismo ikada želeli da vaše podatke koristimo u zaista novu svrhu, prvo bismo vas pitali.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružalac usluga plaćanja, putem kreditne ili debitne kartice, Google Pay-a ili Apple Pay-a koje izaberete u aplikaciji. Podaci vaše kartice idu direktno Stripe-u — mi nikada ne vidimo niti čuvamo pun broj kartice i ne možemo da naplatimo sa vaše kartice van tog toka plaćanja. Ono što nama stiže jeste potvrda i zapis narudžbine koji su nam potrebni da isporučimo vaš paket, izdamo fakturu i obradimo povraćaj novca ako je dospeo. Stripe podatke o plaćanju koje prikuplja obrađuje po sopstvenim uslovima privatnosti.
4. Sa kim delimo podatke
Podatke delimo samo sa pružaocima usluga koji su nam potrebni za pružanje usluge, i to samo onoliko koliko je svakom od njih potrebno za njegov deo posla. To su Stripe za plaćanja, pružaoci eSIM-a i konektivnosti koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke na destinaciji, i naš pružalac cloud hostinga. Svaki od njih sme da koristi podatke samo da bi nam pružio tu uslugu, a nijedan ih ne sme koristiti za sopstveni marketing. Kada pružalac usluge obrađuje podatke van Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na garancije prenosa koje zahteva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko to zahtevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Jedini izuzetak su evidencije o fakturisanju i porezu, koje smo po zakonu obavezni da čuvamo određeni period pre nego što se i one obrišu, a koje u međuvremenu ne koristimo ni za šta drugo. Pristup je ograničen na ljude kojima je potreban, podaci su zaštićeni tokom prenosa, a sarađujemo samo sa pružaocima usluga koji mogu da ispune isti standard. Nijedan sistem nije savršen, i ako bi neki bezbednosni incident ikada doveo vaše podatke u stvarni rizik, obavestili bismo vas i nadležni organ, kao što zakon zahteva.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako ste u EU, GDPR vam daje pravo da pristupite svojim podacima, ispravite ih, obrišete, prenesete kopiju negde drugde i da se usprotivite ili ograničite ono što radimo sa njima; u Turskoj, KVKK daje uporediva prava, a oba tipa zahteva rešavamo na isti način. Najbrži put do brisanja je unutar aplikacije: Nalog, zatim Obriši nalog, šalje zahtev za brisanje, a vaš nalog i lični podaci se trajno brišu u roku od 30 dana — zahtev možete otkazati iz aplikacije tokom tog perioda. Takođe nam možete pisati na support@simtegre.com ili otvoriti WhatsApp razgovor na ekranu za podršku u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali sa vašim podacima, možete se žaliti Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom organu u mestu gde živite.
7. Kontakt
Za lične podatke opisane u ovoj politici odgovoran je BILPP OÜ, registrovan u Talinu, Estonija. Za bilo kakvo pitanje ili zahtev u vezi sa privatnošću, pošaljite email na support@simtegre.com ili započnite WhatsApp razgovor sa ekrana za podršku u aplikaciji. Molimo vas da nam navedete email adresu koju ste koristili za narudžbinu, kako bismo pronašli pravi zapis i odgovorili kako treba, umesto da vas pitamo dva puta.