Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: 29. august 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako BILPP OÜ („mi“), kompanija registrovana u Talinu, Estonija, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite web stranicu simtegre.com i aplikaciju Simtegre za iOS i Android. Napisana je tako da bude pročitana, a ne samo prelistana: svaki odjeljak objašnjava šta zaista radimo s vašim podacima, redoslijedom kojim se najvjerovatnije o tome pitate. Ako vam nešto ovdje nije jasno, pitajte nas i dobit ćete jasan odgovor.
1. Šta prikupljamo
Web stranica prikuplja gotovo ništa. Ne postavlja nikakve kolačiće; čuva samo nekoliko podešavanja, poput izbora jezika, u localStorage vašeg pretraživača, gdje ostaju na vašem uređaju. Cijelu stranicu, uključujući svaku destinaciju i cijenu, možete pregledati bez davanja bilo kakvih podataka i bez naloga. Aplikacija prikuplja samo ono što je neophodno za isporuku eSIM-a: vašu e-mail adresu i podatke o narudžbi kako bismo vam poslali kupljeni paket, tehničke podatke potrebne za instalaciju eSIM profila na vašem uređaju, poput identifikatora eSIM-a uređaja, i sadržaj svakog razgovora podrške koji pokrenete s nama putem WhatsAppa ili e-maila.
2. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo isključivo za pružanje usluge: da primimo i potvrdimo vašu narudžbu, isporučimo i aktiviramo vaš eSIM, odgovorimo na upite podrške i ispunimo naše računovodstvene i pravne obaveze. Ne prodajemo lične podatke, ne prosljeđujemo ih oglašivačkim mrežama i ne kreiramo oglašivačke profile. Ne koristimo ih za profilisanje niti za automatizovano donošenje odluka o vama. Ako bismo ikada željeli koristiti vaše podatke u istinski novu svrhu, prvo bismo vas pitali.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružalac platnih usluga, putem kreditne ili debitne kartice, Google Pay ili Apple Pay metode koju odaberete u aplikaciji. Podaci vaše kartice idu direktno Stripeu — mi nikada ne vidimo niti čuvamo puni broj kartice i ne možemo naplatiti vašu karticu izvan te transakcije. Nama se vraća potvrda i evidencija narudžbe koja nam je potrebna za isporuku vašeg paketa, izdavanje računa i obradu povrata sredstava ako se duguje. Stripe obrađuje podatke o plaćanju koje prikuplja prema vlastitim uslovima privatnosti.
4. S kim dijelimo podatke
Podatke dijelimo samo s pružaocima usluga koji su nam potrebni za rad usluge, i to samo u onoj mjeri koja je svakom od njih potrebna za obavljanje njegovog dijela posla. To su Stripe za plaćanja, pružaoci eSIM i konekcije koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke u destinaciji, te naš pružalac cloud hostinga. Svaki od njih smije koristiti podatke isključivo za pružanje te usluge nama, i nijedan od njih ne smije ih koristiti za vlastiti marketing. Kada pružalac usluge obrađuje podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na garancije prijenosa koje zahtijeva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Jedini izuzetak su evidencije o fakturisanju i porezima, koje smo zakonom obavezni čuvati određeni period, prije nego što se i one izbrišu, i koje u međuvremenu ne koristimo ni za šta drugo. Pristup je ograničen na osobe kojima je potreban, podaci su zaštićeni tokom prijenosa, a radimo samo s pružaocima usluga koji mogu zadovoljiti isti standard. Nijedan sistem nije savršen, i ako bi povreda sigurnosti ikada dovela vaše podatke u stvarni rizik, obavijestili bismo vas i nadležni organ kako to zahtijeva zakon.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako se nalazite u EU, GDPR vam daje pravo pristupa vašim podacima, njihove ispravke, brisanja, prenošenja kopije na drugo mjesto, te pravo na prigovor ili ograničenje onoga što radimo s njima; u Turskoj vam KVKK daje uporediva prava, a mi oba vida zahtjeva obrađujemo na isti način. Najbrži put do brisanja je unutar aplikacije: Nalog, a zatim Izbriši nalog šalje zahtjev za brisanje, a vaš nalog i lični podaci trajno se brišu u roku od 30 dana — zahtjev možete otkazati iz aplikacije tokom tog perioda. Također nam možete pisati na support@simtegre.com ili otvoriti WhatsApp razgovor na ekranu Podrška u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali s vašim podacima, možete se žaliti Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom tijelu u državi u kojoj živite.
7. Kontakt
BILPP OÜ, registrovan u Talinu, Estonija, odgovoran je za lične podatke opisane u ovoj politici. Za bilo kakvo pitanje ili zahtjev u vezi s privatnošću, pišite na support@simtegre.com ili pokrenite WhatsApp razgovor na ekranu Podrška u aplikaciji. Molimo navedite e-mail adresu koju ste koristili za narudžbu, kako bismo pronašli pravu evidenciju i odgovorili ispravno, umjesto da vas pitamo dvaput.