Politika e privatësisë
Data e hyrjes në fuqi: 29 gusht 2026
Kjo Politikë Privatësie shpjegon si BILPP OÜ ("ne", "neve"), një kompani e regjistruar në Talin, Estoni, mbledh, përdor dhe mbron informacionin tuaj kur përdorni faqen simtegre.com dhe aplikacionin Simtegre për iOS dhe Android. Është shkruar për t'u lexuar, jo për t'u shfletuar shpejt: çdo seksion thotë çfarë bëjmë në të vërtetë me të dhënat tuaja, në rendin që ka më shumë gjasa t'ju interesojë. Nëse diçka këtu nuk është e qartë, na pyesni dhe do të merrni një përgjigje të qartë.
1. Çfarë mbledhim
Faqja e internetit nuk mbledh pothuajse asgjë. Nuk vendos fare cookie; ruan disa preferenca, si zgjedhja e gjuhës, në localStorage të shfletuesit tuaj, ku qëndrojnë në pajisjen tuaj. Mund të shfletoni gjithë faqen, përfshirë çdo destinacion dhe çmim, pa na dhënë asgjë dhe pa llogari. Aplikacioni mbledh vetëm atë që kërkon dërgimi i një eSIM: adresën tuaj të email-it dhe të dhënat e porosisë që të mund t'ju dërgojmë planin që keni blerë, të dhënat teknike të nevojshme për të aktivizuar një profil eSIM në pajisjen tuaj si identifikuesit e eSIM të pajisjes, dhe përmbajtjen e çdo bisede mbështetjeje që nisni me ne në WhatsApp ose me email.
2. Si i përdorim informacionet tuaja
I përdorim të dhënat tuaja për të mundësuar shërbimin dhe për asgjë tjetër: për të marrë dhe konfirmuar porosinë tuaj, për të dërguar dhe aktivizuar eSIM-in tuaj, për t'iu përgjigjur kërkesave për mbështetje, dhe për të përmbushur detyrimet tona kontabël dhe ligjore. Nuk i shesim të dhënat personale, nuk ua kalojmë rrjeteve të reklamave dhe nuk ndërtojmë profile reklamimi prej tyre. Nuk i përdorim për t'ju profilizuar apo për të marrë vendime të automatizuara për ju. Nëse do të donim ndonjëherë t'i përdornim të dhënat tuaja për një qëllim vërtet të ri, do t'ju pyesnim më parë.
3. Pagesat dhe Stripe
Të gjitha pagesat përpunohen nga Stripe, ofruesi ynë i pagesave, duke përdorur kartën e kreditit ose debitit, Google Pay ose Apple Pay që zgjidhni në aplikacion. Të dhënat e kartës suaj shkojnë direkt te Stripe — ne nuk shohim dhe nuk ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës dhe nuk mund të tarifojmë kartën tuaj jashtë atij procesi pagese. Ajo që na kthehet neve është konfirmimi dhe të dhënat e porosisë që na duhen për të dërguar planin tuaj, për të lëshuar një faturë dhe për të trajtuar një rimbursim nëse ka të tillë për t'u dhënë. Stripe i trajton të dhënat e pagesave që mbledh sipas kushteve të veta të privatësisë.
4. Me kë i ndajmë të dhënat
I ndajmë të dhënat vetëm me ofruesit që na duhen për të mundësuar shërbimin, dhe vetëm aq sa i duhet secilit prej tyre për të bërë pjesën e vet. Këta janë Stripe për pagesat, ofruesit e eSIM dhe lidhjes që aktivizojnë profilin tuaj dhe bartin të dhënat tuaja në destinacion, dhe ofruesi ynë i strehimit në cloud. Secili prej tyre mund t'i përdorë të dhënat vetëm për të na ofruar atë shërbim, dhe asnjëri prej tyre nuk mund t'i përdorë për marketingun e vet. Kur një ofrues i përpunon të dhënat jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, ne mbështetemi te garancitë e transferimit që kërkon ligji.
5. Sa kohë i mbajmë dhe si i mbrojmë
I mbajmë të dhënat personale vetëm aq sa e kërkojnë qëllimet e mësipërme, pastaj i fshijmë. Përjashtimi i vetëm janë të dhënat e faturimit dhe tatimore, të cilat ligji na kërkon t'i mbajmë për një periudhë të caktuar përpara se edhe ato të fshihen, dhe të cilat nuk i përdorim për asgjë tjetër ndërkohë. Aksesi kufizohet te njerëzit që kanë nevojë për të, të dhënat mbrohen gjatë transmetimit, dhe punojmë vetëm me ofrues që mund të plotësojnë të njëjtin standard. Asnjë sistem nuk është i përsosur, dhe nëse ndonjëherë një shkelje e vinte të dhënat tuaja në rrezik të vërtetë, do t'ju njoftonim ju dhe autoritetin kompetent siç kërkon ligji.
6. Të drejtat tuaja, përfshirë fshirjen e gjithçkaje
Nëse jeni në BE, GDPR ju jep të drejtën të aksesoni të dhënat tuaja, t'i korrigjoni, t'i fshini, të merrni një kopje diku tjetër, dhe të kundërshtoni ose kufizoni atë që bëjmë me to; në Turqi, KVKK jep të drejta të krahasueshme, dhe ne i trajtojmë të dy llojet e kërkesave në të njëjtën mënyrë. Rruga më e shpejtë për fshirje është brenda aplikacionit: Account (Llogaria), pastaj Delete account (Fshi llogarinë), dërgon një kërkesë fshirjeje, dhe llogaria juaj dhe të dhënat personale fshihen përgjithmonë brenda 30 ditëve — mund ta anuloni kërkesën nga aplikacioni gjatë kësaj periudhe. Mund të na shkruani gjithashtu në support@simtegre.com ose të hapni bisedën në WhatsApp te ekrani i Mbështetjes në aplikacion, dhe do t'ju përgjigjemi brenda afatit që cakton ligji. Nëse mendoni se i kemi trajtuar keq të dhënat tuaja, mund të ankoheni te Inspektorati Estonez për Mbrojtjen e të Dhënave ose te autoriteti mbikëqyrës në vendin ku jetoni.
7. Kontakt
BILPP OÜ, e regjistruar në Talin, Estoni, është përgjegjëse për të dhënat personale të përshkruara në këtë politikë. Për çdo pyetje ose kërkesë privatësie, shkruani në support@simtegre.com ose nisni një bisedë WhatsApp nga ekrani i Mbështetjes në aplikacion. Ju lutemi na tregoni adresën e email-it që keni përdorur për porosinë tuaj, që të gjejmë të dhënat e sakta dhe t'ju përgjigjemi si duhet pa ju pyetur dy herë.