Privacybeleid
Ingangsdatum: 29 augustus 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe BILPP OÜ (“wij”, “ons”), een in Tallinn, Estland geregistreerd bedrijf, uw informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de website simtegre.com en de Simtegre-app voor iOS en Android gebruikt. Het is geschreven om gelezen te worden, niet om vluchtig doorgenomen te worden: elke sectie vertelt wat we daadwerkelijk met uw gegevens doen, in de volgorde waarin u zich dat waarschijnlijk afvraagt. Als iets hier onduidelijk is, vraag het ons dan en u krijgt een duidelijk antwoord.
1. Wat we verzamelen
De website verzamelt vrijwel niets. Er worden helemaal geen cookies geplaatst; er worden slechts enkele voorkeuren, zoals uw taalkeuze, opgeslagen in de localStorage van uw browser, waar ze op uw apparaat blijven. U kunt de hele site doorbladeren, inclusief elke bestemming en prijs, zonder ons iets te geven en zonder account. De app verzamelt alleen wat nodig is om een eSIM te leveren: uw e-mailadres en bestelgegevens zodat we het door u gekochte plan kunnen sturen, de technische gegevens die nodig zijn om een eSIM-profiel op uw apparaat te installeren, zoals eSIM-identificatoren van het apparaat, en de inhoud van elk supportgesprek dat u met ons start via WhatsApp of e-mail.
2. Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken uw gegevens om de dienst te laten draaien en nergens anders voor: om uw bestelling te ontvangen en te bevestigen, om uw eSIM te leveren en te activeren, om supportverzoeken te beantwoorden en om aan onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen. We verkopen geen persoonsgegevens, geven ze niet door aan advertentienetwerken en bouwen geen reclameprofielen op. We gebruiken ze niet om u te profileren of om geautomatiseerde beslissingen over u te nemen. Als we uw gegevens ooit voor een werkelijk nieuw doel zouden willen gebruiken, zouden we u eerst om toestemming vragen.
3. Betalingen en Stripe
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, onze betalingsdienstverlener, via de credit- of debitcard, Google Pay of Apple Pay die u in de app kiest. Uw kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe — wij zien of bewaren nooit een volledig kaartnummer en kunnen uw kaart niet buiten die afrekening om belasten. Wat bij ons terugkomt is de bevestiging en het bestelrecord die we nodig hebben om uw plan te leveren, een factuur uit te reiken en een terugbetaling te verwerken als die verschuldigd is. Stripe verwerkt de betalingsgegevens die het verzamelt volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.
4. Met wie we gegevens delen
We delen gegevens alleen met de providers die we nodig hebben om de dienst te laten draaien, en alleen zoveel als elk van hen nodig heeft om zijn deel te doen. Dat zijn Stripe voor betalingen, de eSIM- en connectiviteitsproviders die uw profiel activeren en uw gegevens op de bestemming vervoeren, en onze cloudhostingprovider. Elk van hen mag de gegevens alleen gebruiken om die dienst aan ons te leveren, en geen van hen mag ze voor eigen marketing gebruiken. Wanneer een provider gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, vertrouwen we op de overdrachtswaarborgen die de wet vereist.
5. Hoe lang we het bewaren, en hoe we het beschermen
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang de bovenstaande doeleinden dat vereisen, en verwijderen ze daarna. De enige uitzondering zijn facturerings- en belastinggegevens, die wij wettelijk gedurende een vaste bewaartermijn moeten bewaren voordat ook zij worden verwijderd, en die we in de tussentijd nergens anders voor gebruiken. Toegang is beperkt tot de mensen die het nodig hebben, gegevens worden beschermd tijdens overdracht, en we werken alleen met providers die aan dezelfde norm kunnen voldoen. Geen enkel systeem is perfect, en als een datalek ooit uw gegevens werkelijk in gevaar zou brengen, zouden we u en de bevoegde autoriteit informeren zoals de wet vereist.
6. Uw rechten, inclusief alles verwijderen
Als u in de EU woont, geeft de AVG (GDPR) u het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, elders een kopie te ontvangen en bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan wat we ermee doen; in Turkije geeft de KVKK vergelijkbare rechten, en we behandelen beide soorten verzoeken op dezelfde manier. De snelste weg naar verwijdering is in de app: Account, vervolgens Delete account (Account verwijderen), stuurt een verwijderingsverzoek, en uw account en persoonsgegevens worden binnen 30 dagen permanent verwijderd — u kunt het verzoek in die periode via de app annuleren. U kunt ook schrijven naar support@simtegre.com of de WhatsApp-chat openen op het supportscherm van de app, en we antwoorden binnen de wettelijke termijn. Als u vindt dat wij uw gegevens verkeerd hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Estse Gegevensbeschermingsautoriteit of bij de toezichthouder in het land waar u woont.
7. Contact
BILPP OÜ, geregistreerd in Tallinn, Estland, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Voor elke privacyvraag of -verzoek mailt u naar support@simtegre.com of start u een WhatsApp-chat vanuit het supportscherm in de app. Vermeld het e-mailadres dat u voor uw bestelling hebt gebruikt, zodat we het juiste record kunnen vinden en goed kunnen antwoorden in plaats van twee keer te vragen.