隐私政策
生效日期：2026年8月29日
本隐私政策说明总部注册于爱沙尼亚塔林的 BILPP OÜ（以下称“我们”）在你使用 simtegre.com 网站及 iOS 和 Android 版 Simtegre 应用时，如何收集、使用和保护你的信息。本文档是为了让你认真阅读而写的，不是用来匆匆略过的：每一节按照你最可能想了解的顺序，说明我们对你的数据实际做了什么。如果有任何内容不清楚，请与我们联系，你会得到明确的答复。
1. 我们收集哪些信息
网站几乎不收集任何信息。它完全不设置 cookie；它只将语言选择等少数偏好设置保存在你浏览器的 localStorage 中，这些内容只留在你的设备上。你无需向我们提供任何信息，也无需注册账户，即可浏览整个网站，包括每一个目的地和价格。应用只收集提供 eSIM 所必需的信息：你的电子邮箱地址和订单信息，以便我们发送你购买的套餐；在你的设备上激活 eSIM 配置文件所需的技术数据，例如设备的 eSIM 标识符；以及你通过 WhatsApp 或电子邮件与我们发起的任何客服对话内容。
2. 我们如何使用你的信息
我们使用你的数据仅用于运营本服务，不用于其他任何目的：接收并确认你的订单、交付并激活你的 eSIM、回复客服请求，以及履行我们的会计和法律义务。我们不出售个人数据，不将其提供给广告网络，也不用它构建广告画像。我们不用它对你进行画像分析或对你做出自动化决策。如果我们有朝一日想将你的数据用于真正的新用途，我们会先征求你的同意。
3. 支付与 Stripe
所有付款均由我们的支付服务商 Stripe 处理，通过你在应用中选择的信用卡、借记卡、Google Pay 或 Apple Pay 完成。你的卡片信息直接发送给 Stripe——我们从不查看或存储完整的卡号，也无法在此支付流程之外从你的卡片扣款。返回给我们的只是确认信息和订单记录，我们需要它们来交付你的套餐、开具发票以及在需要时处理退款。Stripe 按照其自身的隐私条款处理其收集的支付数据。
4. 我们与谁共享数据
我们只与运营本服务所必需的服务商共享数据，并且只共享每个服务商完成其工作所需的最少数据。这些服务商包括负责支付的 Stripe、负责激活你的配置文件并在目的地传输你数据的 eSIM 与连接服务商，以及我们的云托管服务商。他们每一方只能将数据用于向我们提供该项服务，任何一方都不得将其用于自身的营销活动。当某个服务商在欧洲经济区以外处理数据时，我们依赖法律要求的数据传输保障措施。
5. 我们保留数据多久，以及如何保护数据
我们仅在上述目的所需的时间内保留个人数据，之后即予删除。唯一的例外是发票和税务记录，法律要求我们在规定的留存期内保留这些记录，期满后同样会被删除，在此期间我们不会将其用于任何其他用途。访问权限仅限于确实需要的人员，数据在传输过程中受到保护，我们也只与能够达到同等标准的服务商合作。没有任何系统是完美的，如果某次数据泄露真的让你的数据面临实际风险，我们会依法通知你以及主管机关。
6. 你的权利，包括删除全部数据
如果你在欧盟境内，GDPR 赋予你访问、更正、删除数据，将数据复制到别处，以及反对或限制我们对数据处理方式的权利；在土耳其，KVKK 赋予你类似的权利，我们对这两类请求的处理方式相同。最快的删除方式就在应用内：进入“账户”（Account），然后选择“删除账户”（Delete account），即可发送删除请求，你的账户和个人数据将在请求提交后 30 天内被永久删除——在此期间你可以在应用中取消该请求。你也可以写信至 support@simtegre.com，或在应用的客服页面打开 WhatsApp 对话，我们会在法律规定的时限内回复。如果你认为我们对你的数据处理不当，可以向爱沙尼亚数据保护监察局或你所在地的监管机构投诉。
7. 联系方式
本政策所述个人数据由注册于爱沙尼亚塔林的 BILPP OÜ 负责。如有任何隐私相关问题或请求，请发送邮件至 support@simtegre.com，或在应用的客服页面开启 WhatsApp 对话。请告诉我们你下单时使用的电子邮箱地址，以便我们准确查找相应记录并妥善答复，而不必让你重复提供信息。