Polityka prywatności
Data wejścia w życie: 29 sierpnia 2026
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób BILPP OÜ („my”), spółka zarejestrowana w Tallinie, w Estonii, zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje informacje podczas korzystania ze strony simtegre.com oraz aplikacji Simtegre na iOS i Android. Została napisana tak, aby ją przeczytać, a nie tylko przejrzeć: każda sekcja opisuje, co faktycznie robimy z Twoimi danymi, w kolejności, w jakiej prawdopodobnie chciałbyś się o tym dowiedzieć. Jeśli coś tu jest niejasne, zapytaj nas, a otrzymasz jasną odpowiedź.
1. Co zbieramy
Strona internetowa zbiera niemal nic. Nie ustawia żadnych plików cookie; przechowuje jedynie kilka preferencji, takich jak wybrany przez Ciebie język, w localStorage Twojej przeglądarki, gdzie pozostają na Twoim urządzeniu. Możesz przeglądać całą stronę, w tym każdy kierunek podróży i cenę, nie przekazując nam niczego i bez zakładania konta. Aplikacja zbiera tylko to, co jest konieczne do dostarczenia eSIM: Twój adres e-mail i dane zamówienia, abyśmy mogli wysłać zakupiony plan, dane techniczne potrzebne do zainstalowania profilu eSIM na Twoim urządzeniu, takie jak identyfikatory eSIM urządzenia, oraz treść dowolnej rozmowy z obsługą klienta, którą rozpoczynasz z nami przez WhatsApp lub e-mail.
2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje
Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie do prowadzenia usługi i do niczego innego: aby przyjąć i potwierdzić Twoje zamówienie, dostarczyć i aktywować Twój eSIM, odpowiedzieć na zgłoszenia do obsługi klienta oraz spełnić nasze obowiązki księgowe i prawne. Nie sprzedajemy danych osobowych, nie przekazujemy ich sieciom reklamowym i nie budujemy profili reklamowych. Nie wykorzystujemy ich do profilowania Cię ani do podejmowania wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji. Gdybyśmy kiedykolwiek chcieli wykorzystać Twoje dane w naprawdę nowym celu, najpierw zapytalibyśmy Cię o zgodę.
3. Płatności i Stripe
Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, naszego dostawcę usług płatniczych, za pomocą karty kredytowej lub debetowej, Google Pay lub Apple Pay, wybranej przez Ciebie w aplikacji. Dane Twojej karty trafiają bezpośrednio do Stripe — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty i nie możemy obciążyć Twojej karty poza tym procesem płatności. To, co do nas wraca, to potwierdzenie i zapis zamówienia, których potrzebujemy, aby dostarczyć Twój plan, wystawić fakturę i obsłużyć zwrot, jeśli się on należy. Stripe przetwarza zbierane przez siebie dane płatnicze zgodnie z własnymi warunkami prywatności.
4. Z kim dzielimy się danymi
Dzielimy się danymi wyłącznie z dostawcami, których potrzebujemy do prowadzenia usługi, i tylko w takim zakresie, jaki jest potrzebny każdemu z nich do wykonania swojej części. Są to Stripe do płatności, dostawcy eSIM i łączności, którzy aktywują Twój profil i przesyłają Twoje dane w miejscu docelowym, oraz nasz dostawca hostingu w chmurze. Każdy z nich może wykorzystywać dane wyłącznie w celu świadczenia nam tej usługi, a żaden z nich nie może wykorzystywać ich do własnego marketingu. Jeśli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, opieramy się na zabezpieczeniach transferu wymaganych przez prawo.
5. Jak długo je przechowujemy i jak je chronimy
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak wymagają tego powyższe cele, a następnie je usuwamy. Jedynym wyjątkiem są dokumenty rozliczeniowe i podatkowe, które zgodnie z prawem musimy przechowywać przez określony okres, zanim również one zostaną usunięte, i których w międzyczasie nie wykorzystujemy do niczego innego. Dostęp jest ograniczony do osób, które go potrzebują, dane są chronione podczas przesyłania, a współpracujemy wyłącznie z dostawcami, którzy mogą spełnić ten sam standard. Żaden system nie jest doskonały, a gdyby naruszenie kiedykolwiek realnie zagroziło Twoim danym, powiadomilibyśmy Ciebie i właściwy organ, jak wymaga tego prawo.
6. Twoje prawa, w tym usunięcie wszystkiego
Jeśli mieszkasz w UE, RODO (GDPR) daje Ci prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia kopii gdzie indziej oraz sprzeciwu wobec tego, co z nimi robimy, lub ograniczenia tego; w Turcji porównywalne prawa daje KVKK, a my rozpatrujemy oba rodzaje żądań w ten sam sposób. Najszybsza droga do usunięcia prowadzi przez aplikację: Account (Konto), a następnie Delete account (Usuń konto), wysyła żądanie usunięcia, a Twoje konto i dane osobowe zostają trwale usunięte w ciągu 30 dni — w tym czasie możesz anulować żądanie w aplikacji. Możesz też napisać na support@simtegre.com lub otworzyć czat WhatsApp na ekranie pomocy w aplikacji, a odpowiemy w terminie określonym przez prawo. Jeśli uważasz, że niewłaściwie postąpiliśmy z Twoimi danymi, możesz złożyć skargę do estońskiego Inspektoratu Ochrony Danych lub do organu nadzorczego w kraju Twojego zamieszkania.
7. Kontakt
Za dane osobowe opisane w niniejszej polityce odpowiada BILPP OÜ, zarejestrowana w Tallinie, w Estonii. W przypadku jakiegokolwiek pytania lub żądania dotyczącego prywatności napisz na support@simtegre.com lub rozpocznij czat WhatsApp z ekranu pomocy w aplikacji. Podaj adres e-mail, którego użyłeś przy zamówieniu, abyśmy mogli znaleźć właściwy zapis i odpowiedzieć właściwie, zamiast pytać dwukrotnie.