سیاست حریم خصوصی
تاریخ اجرا: ۷ شهریور ۱۴۰۵
این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که شرکت BILPP OÜ («ما»)، ثبتشده در تالین، استونی، چگونه هنگام استفاده شما از وبسایت simtegre.com و اپلیکیشن Simtegre برای iOS و Android، اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند. این سند طوری نوشته شده که خوانده شود، نه اینکه فقط نگاهی گذرا به آن بیندازید: هر بخش میگوید ما واقعاً با دادههای شما چه میکنیم، به همان ترتیبی که احتمالاً میخواهید بدانید. اگر چیزی روشن نیست، از ما بپرسید و پاسخی ساده دریافت خواهید کرد.
1. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
وبسایت تقریباً هیچ چیزی جمعآوری نمیکند. هیچ کوکیای تنظیم نمیکند؛ فقط چند تنظیم، مانند انتخاب زبان شما، در localStorage مرورگرتان ذخیره میشود که روی دستگاه خودتان باقی میماند. میتوانید کل سایت، از جمله همه مقصدها و قیمتها، را بدون دادن هیچ اطلاعاتی به ما و بدون داشتن حساب کاربری مرور کنید. اپلیکیشن فقط چیزی را جمعآوری میکند که برای ارائه یک eSIM لازم است: آدرس ایمیل و جزئیات سفارش شما تا بسته خریداریشده را برایتان ارسال کنیم، دادههای فنی لازم برای نصب پروفایل eSIM روی دستگاهتان مانند شناسههای eSIM دستگاه، و محتوای هر مکالمه پشتیبانی که از طریق WhatsApp یا ایمیل با ما شروع میکنید.
2. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از دادههای شما فقط برای اداره سرویس استفاده میکنیم و برای هیچ چیز دیگری: دریافت و تأیید سفارش شما، تحویل و راهاندازی eSIM شما، پاسخ به درخواستهای پشتیبانی، و انجام تعهدات حسابداری و قانونی خود. ما دادههای شخصی را نمیفروشیم، آنها را در اختیار شبکههای تبلیغاتی قرار نمیدهیم، و پروفایل تبلیغاتی نمیسازیم. از آنها برای پروفایلسازی یا تصمیمگیری خودکار درباره شما استفاده نمیکنیم. اگر زمانی بخواهیم از دادههای شما برای هدفی واقعاً جدید استفاده کنیم، ابتدا از شما میپرسیم.
3. پرداختها و Stripe
همه پرداختها توسط Stripe، ارائهدهنده خدمات پرداخت ما، از طریق کارت اعتباری یا نقدی، Google Pay یا Apple Pay که در اپلیکیشن انتخاب میکنید، پردازش میشود. جزئیات کارت شما مستقیماً به Stripe میرود — ما هرگز شماره کامل کارت را نمیبینیم یا ذخیره نمیکنیم و نمیتوانیم خارج از آن پرداخت از کارت شما برداشت کنیم. آنچه به ما بازمیگردد، تأییدیه و سابقه سفارشی است که برای تحویل بسته شما، صدور فاکتور و رسیدگی به بازپرداخت در صورت لزوم به آن نیاز داریم. Stripe دادههای پرداختی را که جمعآوری میکند طبق شرایط حریم خصوصی خودش پردازش میکند.
4. با چه کسانی دادهها را به اشتراک میگذاریم
ما دادهها را فقط با ارائهدهندگانی که برای اداره سرویس به آنها نیاز داریم به اشتراک میگذاریم، و فقط به میزانی که هر یک برای انجام نقش خود نیاز دارد. اینها شامل Stripe برای پرداختها، ارائهدهندگان eSIM و ارتباطات که پروفایل شما را راهاندازی کرده و ترافیک شما را در مقصد منتقل میکنند، و ارائهدهنده میزبانی ابری ما هستند. هر یک از آنها فقط میتواند از دادهها برای ارائه همان خدمت به ما استفاده کند و هیچکدام نمیتواند از آن برای بازاریابی خود استفاده کند. در جایی که یک ارائهدهنده دادهها را خارج از منطقه اقتصادی اروپا پردازش میکند، ما به تضمینهای انتقالی که قانون الزامی کرده متکی هستیم.
5. چه مدت آنها را نگه میداریم و چگونه از آنها محافظت میکنیم
ما دادههای شخصی را فقط تا زمانی که اهداف بالا ایجاب میکند نگه میداریم و سپس آنها را حذف میکنیم. تنها استثنا سوابق فاکتور و مالیاتی است که قانون ما را ملزم میکند برای یک دوره مشخص نگه داریم پیش از آنکه آنها نیز حذف شوند، و در این فاصله از آنها برای هیچ کار دیگری استفاده نمیکنیم. دسترسی محدود به افرادی است که به آن نیاز دارند، دادهها در حین انتقال محافظت میشوند، و ما فقط با ارائهدهندگانی کار میکنیم که بتوانند همین استاندارد را رعایت کنند. هیچ سیستمی کامل نیست، و اگر روزی نقض امنیتی دادههای شما را در معرض خطر واقعی قرار دهد، طبق الزام قانون به شما و مرجع صلاحیتدار اطلاع خواهیم داد.
6. حقوق شما، از جمله حذف همه چیز
اگر در اتحادیه اروپا هستید، GDPR به شما حق دسترسی به دادههایتان، اصلاح آنها، حذف آنها، دریافت نسخهای از آنها در جای دیگر، و اعتراض یا محدودکردن آنچه ما با آنها انجام میدهیم را میدهد؛ در ترکیه، KVKK حقوق مشابهی میدهد، و ما هر دو نوع درخواست را به یک شکل رسیدگی میکنیم. سریعترین راه برای حذف، درون اپلیکیشن است: Account، سپس Delete account، درخواست حذف را ارسال میکند و حساب و دادههای شخصی شما ظرف ۳۰ روز بهطور دائم حذف میشود — میتوانید در این بازه زمانی درخواست را از اپلیکیشن لغو کنید. همچنین میتوانید به support@simtegre.com ایمیل بزنید یا از صفحه Support در اپلیکیشن یک گفتگوی WhatsApp باز کنید، و ما در مهلتی که قانون تعیین کرده پاسخ خواهیم داد. اگر فکر میکنید دادههای شما را بد مدیریت کردهایم، میتوانید به بازرسی حفاظت از دادههای استونی یا مرجع نظارتی محل اقامت خود شکایت کنید.
7. تماس
شرکت BILPP OÜ، ثبتشده در تالین، استونی، مسئول دادههای شخصی توصیفشده در این سیاست است. برای هر سؤال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، به support@simtegre.com ایمیل بزنید یا از صفحه Support در اپلیکیشن یک گفتگوی WhatsApp باز کنید. لطفاً آدرس ایمیلی را که برای سفارش خود استفاده کردهاید به ما بگویید تا بتوانیم سابقه درست را پیدا کرده و بهدرستی پاسخ دهیم، بدون اینکه دوباره از شما بپرسیم.