Privatlivspolitik
Gælder fra: 29. august 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan BILPP OÜ (“vi”, “os”), et selskab registreret i Tallinn, Estland, indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger hjemmesiden simtegre.com og appen Simtegre til iOS og Android. Den er skrevet til at blive læst, ikke skimmet igennem: hvert afsnit fortæller, hvad vi rent faktisk gør med dine data, i den rækkefølge du sandsynligvis vil undre dig over det. Hvis noget her er uklart, så spørg os, og du får et klart svar.
1. Hvad vi indsamler
Hjemmesiden indsamler næsten ingenting. Den bruger slet ingen cookies; den gemmer nogle få præferencer, som dit sprogvalg, i din browsers localStorage, hvor de bliver på din enhed. Du kan gennemse hele siden, herunder alle destinationer og priser, uden at give os noget som helst og uden en konto. Appen indsamler kun det, der kræves for at levere en eSIM: din e-mailadresse og ordredetaljer, så vi kan sende dig den plan, du har købt, de tekniske data, der er nødvendige for at oprette en eSIM-profil på din enhed, såsom enhedens eSIM-identifikatorer, samt indholdet af enhver supportsamtale, du starter med os på WhatsApp eller via e-mail.
2. Hvordan vi bruger dine oplysninger
Vi bruger dine data til at drive tjenesten og til intet andet: til at modtage og bekræfte din ordre, til at levere og opsætte din eSIM, til at besvare supporthenvendelser og til at opfylde vores regnskabs- og lovmæssige forpligtelser. Vi sælger ikke personoplysninger, vi videregiver dem ikke til reklamenetværk, og vi opbygger ikke reklameprofiler. Vi bruger dem ikke til at profilere dig eller til at træffe automatiserede afgørelser om dig. Hvis vi nogensinde ønskede at bruge dine data til et reelt nyt formål, ville vi spørge dig først.
3. Betalinger og Stripe
Alle betalinger behandles af Stripe, vores betalingsudbyder, via det kredit- eller betalingskort, Google Pay eller Apple Pay, du vælger i appen. Dine kortoplysninger går direkte til Stripe — vi ser eller gemmer aldrig et fuldt kortnummer, og vi kan ikke trække penge fra dit kort uden for det køb. Det, vi modtager tilbage, er bekræftelsen og ordreoplysningerne, vi har brug for til at levere din plan, udstede en faktura og håndtere en eventuel refusion. Stripe behandler de betalingsdata, det indsamler, i henhold til sine egne vilkår for beskyttelse af personoplysninger.
4. Hvem vi deler data med
Vi deler kun data med de udbydere, vi har brug for til at drive tjenesten, og kun i det omfang, hver af dem har brug for til at udføre deres del. Det er Stripe til betalinger, de eSIM- og forbindelsesudbydere, der opsætter din profil og leverer dine data på destinationen, samt vores cloud-hostingudbyder. Hver af dem må kun bruge dataene til at levere den pågældende tjeneste til os, og ingen af dem må bruge dem til deres egen markedsføring. Hvis en udbyder behandler data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, forlader vi os på de overførselsgarantier, loven kræver.
5. Hvor længe vi opbevarer det, og hvordan vi beskytter det
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe de ovenstående formål kræver det, og sletter dem derefter. Den eneste undtagelse er faktura- og skatteregistre, som loven kræver, at vi opbevarer i en fastsat periode, før de også bliver slettet, og som vi i mellemtiden ikke bruger til andet. Adgangen er begrænset til dem, der har brug for den, data er beskyttet under overførsel, og vi samarbejder kun med udbydere, der kan leve op til samme standard. Intet system er perfekt, og hvis et brud nogensinde skulle udsætte dine data for reel risiko, ville vi underrette dig og den kompetente myndighed, som loven kræver.
6. Dine rettigheder, herunder at slette alt
Hvis du er i EU, giver GDPR dig ret til at få adgang til dine data, rette dem, slette dem, tage en kopi med et andet sted hen og gøre indsigelse mod eller begrænse, hvad vi gør med dem; i Tyrkiet giver KVKK dig tilsvarende rettigheder, og vi behandler begge typer anmodninger på samme måde. Den hurtigste vej til sletning er inde i appen: Konto, derefter Slet konto, sender en sletteanmodning, og din konto og dine personoplysninger slettes permanent inden for 30 dage — du kan annullere anmodningen fra appen i løbet af den periode. Du kan også skrive til support@simtegre.com eller åbne WhatsApp-chatten på appens supportskærm, og vi svarer inden for den frist, loven fastsætter. Hvis du mener, vi har behandlet dine data forkert, kan du klage til det estiske databeskyttelsestilsyn eller til tilsynsmyndigheden i det land, du bor i.
7. Kontakt
BILPP OÜ, registreret i Tallinn, Estland, er ansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Har du spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatliv, så send en e-mail til support@simtegre.com eller start en WhatsApp-chat fra supportskærmen i appen. Fortæl os venligst den e-mailadresse, du brugte til din ordre, så vi kan finde den rigtige oplysning og svare korrekt frem for at skulle spørge dig to gange.