Informativa sulla privacy
Data di efficacia: 29 agosto 2026
Questa informativa sulla privacy spiega come BILPP OÜ ("noi"), società registrata a Tallinn, in Estonia, raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni quando usi il sito simtegre.com e l'app Simtegre per iOS e Android. È scritta per essere letta, non solo scorsa: ogni sezione dice cosa facciamo davvero con i tuoi dati, nell'ordine in cui probabilmente te lo chiederesti. Se qualcosa non è chiaro, chiedicelo e riceverai una risposta semplice.
1. Cosa raccogliamo
Il sito web non raccoglie quasi nulla. Non imposta alcun cookie; salva alcune preferenze, come la lingua scelta, nel localStorage del tuo browser, dove restano sul tuo dispositivo. Puoi navigare l'intero sito, comprese tutte le destinazioni e i prezzi, senza fornirci nulla e senza un account. L'app raccoglie solo ciò che serve per consegnare un eSIM: il tuo indirizzo email e i dettagli dell'ordine per inviarti il piano acquistato, i dati tecnici necessari per attivare un profilo eSIM sul tuo dispositivo, come gli identificativi eSIM del dispositivo, e il contenuto di qualsiasi conversazione di assistenza che avvii con noi su WhatsApp o via email.
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Usiamo i tuoi dati per far funzionare il servizio, e per nient'altro: per elaborare e confermare il tuo ordine, per consegnare e attivare il tuo eSIM, per rispondere alle richieste di assistenza e per adempiere ai nostri obblighi contabili e legali. Non vendiamo dati personali, non li trasferiamo a reti pubblicitarie e non costruiamo profili pubblicitari. Non li usiamo per profilarti né per prendere decisioni automatizzate che ti riguardano. Se un giorno volessimo usare i tuoi dati per una finalità davvero nuova, te lo chiederemmo prima.
3. Pagamenti e Stripe
Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, tramite carta di credito o debito, Google Pay o Apple Pay, a tua scelta nell'app. I dati della tua carta vengono trasmessi direttamente a Stripe: non vediamo né conserviamo mai un numero di carta completo, e non possiamo addebitare la tua carta al di fuori di quel pagamento. Ciò che riceviamo è la conferma e il record dell'ordine di cui abbiamo bisogno per consegnare il tuo piano, emettere una fattura e gestire un eventuale rimborso. Stripe tratta i dati di pagamento che raccoglie secondo le proprie condizioni sulla privacy.
4. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari a far funzionare il servizio, e solo nella misura in cui ciascuno ne ha bisogno per svolgere il proprio compito. Si tratta di Stripe per i pagamenti, dei fornitori di eSIM e connettività che attivano il tuo profilo e veicolano i tuoi dati a destinazione, e del nostro fornitore di hosting cloud. Ognuno di loro può usare i dati solo per fornirci quel servizio, e nessuno può usarli per il proprio marketing. Quando un fornitore tratta i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, ci affidiamo alle garanzie di trasferimento richieste dalla legge.
5. Per quanto tempo li conserviamo, e come li proteggiamo
Conserviamo i dati personali solo per il tempo richiesto dalle finalità sopra indicate, dopodiché li eliminiamo. L'unica eccezione riguarda i documenti di fatturazione e fiscali, che la legge ci obbliga a conservare per un periodo determinato prima che vengano anch'essi eliminati, e che nel frattempo non usiamo per nient'altro. L'accesso è limitato a chi ne ha bisogno, i dati sono protetti durante la trasmissione, e lavoriamo solo con fornitori in grado di rispettare lo stesso standard. Nessun sistema è perfetto, e se una violazione dovesse mai mettere a rischio reale i tuoi dati, ti informeremmo, insieme all'autorità competente, come richiesto dalla legge.
6. I tuoi diritti, incluso quello di cancellare tutto
Se ti trovi nell'UE, il GDPR ti dà il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, ottenerne una copia altrove, e opporti o limitare ciò che ne facciamo; in Türkiye, la KVKK garantisce diritti comparabili, e trattiamo entrambi i tipi di richiesta allo stesso modo. Il modo più rapido per la cancellazione è nell'app: Account, poi Delete account, invia una richiesta di cancellazione, e il tuo account e i tuoi dati personali vengono cancellati definitivamente entro 30 giorni — puoi annullare la richiesta dall'app durante questo periodo. Puoi anche scrivere a support@simtegre.com o aprire la chat WhatsApp dalla schermata Support dell'app, e risponderemo entro il termine previsto dalla legge. Se ritieni che abbiamo gestito male i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'Ispettorato estone per la protezione dei dati o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.
7. Contatti
BILPP OÜ, registrata a Tallinn, in Estonia, è responsabile dei dati personali descritti in questa informativa. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, scrivi a support@simtegre.com o avvia una chat WhatsApp dalla schermata Support dell'app. Indicaci l'indirizzo email usato per il tuo ordine, così possiamo trovare il record corretto e risponderti correttamente senza doverlo richiedere due volte.