Πολιτική Απορρήτου
Ημερομηνία ισχύος: 29 Αυγούστου 2026
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η BILPP OÜ («εμείς», «εμάς»), εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ταλίν της Εσθονίας, συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα στοιχεία σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο simtegre.com και την εφαρμογή Simtegre για iOS και Android. Έχει συνταχθεί για να διαβαστεί και όχι απλώς να ξεφυλλιστεί: κάθε ενότητα εξηγεί τι κάνουμε πραγματικά με τα δεδομένα σας, με τη σειρά που πιθανότατα θα αναρωτηθείτε. Αν κάτι εδώ δεν είναι σαφές, ρωτήστε μας και θα λάβετε μια απλή απάντηση.
1. Τι συλλέγουμε
Ο ιστότοπος δεν συλλέγει σχεδόν τίποτα. Δεν χρησιμοποιεί καθόλου cookies· αποθηκεύει ορισμένες προτιμήσεις, όπως την επιλογή γλώσσας σας, στο localStorage του προγράμματος περιήγησής σας, όπου παραμένουν στη συσκευή σας. Μπορείτε να περιηγηθείτε σε ολόκληρο τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου κάθε προορισμού και τιμής, χωρίς να μας δώσετε τίποτα και χωρίς λογαριασμό. Η εφαρμογή συλλέγει μόνο ό,τι απαιτείται για την παράδοση ενός eSIM: τη διεύθυνση email σας και τα στοιχεία της παραγγελίας σας, ώστε να σας στείλουμε το πακέτο που αγοράσατε, τα τεχνικά δεδομένα που απαιτούνται για την εγκατάσταση προφίλ eSIM στη συσκευή σας, όπως αναγνωριστικά eSIM συσκευής, καθώς και το περιεχόμενο κάθε συνομιλίας υποστήριξης που ξεκινάτε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email.
2. Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας και για τίποτα άλλο: για να λάβουμε και να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας, για να παραδώσουμε και να ενεργοποιήσουμε το eSIM σας, για να απαντήσουμε σε αιτήματα υποστήριξης και για να εκπληρώσουμε τις λογιστικές και νομικές μας υποχρεώσεις. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα, δεν τα διαβιβάζουμε σε διαφημιστικά δίκτυα και δεν δημιουργούμε διαφημιστικά προφίλ. Δεν τα χρησιμοποιούμε για να σας κατηγοριοποιήσουμε ούτε για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις για εσάς. Αν θέλαμε ποτέ να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για έναν πραγματικά νέο σκοπό, θα σας ρωτούσαμε πρώτα.
3. Πληρωμές και Stripe
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Stripe, τον πάροχο πληρωμών μας, μέσω της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, του Google Pay ή του Apple Pay που επιλέγετε στην εφαρμογή. Τα στοιχεία της κάρτας σας πηγαίνουν απευθείας στην Stripe — εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρη αριθμό κάρτας και δεν μπορούμε να χρεώσουμε την κάρτα σας εκτός αυτής της διαδικασίας πληρωμής. Σε εμάς επιστρέφει μόνο η επιβεβαίωση και η καταγραφή της παραγγελίας που χρειαζόμαστε για να παραδώσουμε το πακέτο σας, να εκδώσουμε τιμολόγιο και να διαχειριστούμε τυχόν επιστροφή χρημάτων. Η Stripe επεξεργάζεται τα δεδομένα πληρωμών που συλλέγει σύμφωνα με τους δικούς της όρους απορρήτου.
4. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με τους παρόχους που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία της υπηρεσίας, και μόνο στον βαθμό που ο καθένας χρειάζεται για να εκτελέσει το δικό του μέρος. Αυτοί είναι η Stripe για τις πληρωμές, οι πάροχοι eSIM και συνδεσιμότητας που ενεργοποιούν το προφίλ σας και μεταφέρουν τα δεδομένα σας στον προορισμό, και ο πάροχος φιλοξενίας cloud μας. Καθένας από αυτούς μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα μόνο για να μας παρέχει αυτή την υπηρεσία, και κανένας δεν μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για δικό του μάρκετινγκ. Όταν ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, βασιζόμαστε στις εγγυήσεις διαβίβασης που απαιτεί ο νόμος.
5. Πόσο καιρό τα διατηρούμε και πώς τα προστατεύουμε
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτούν οι παραπάνω σκοποί, και έπειτα τα διαγράφουμε. Η μοναδική εξαίρεση είναι τα τιμολόγια και τα φορολογικά αρχεία, τα οποία ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρούμε για συγκεκριμένη περίοδο πριν διαγραφούν κι αυτά, και τα οποία εν τω μεταξύ δεν χρησιμοποιούμε για τίποτα άλλο. Η πρόσβαση περιορίζεται σε όσους τη χρειάζονται, τα δεδομένα προστατεύονται κατά τη μεταφορά, και συνεργαζόμαστε μόνο με παρόχους που μπορούν να πληρούν το ίδιο πρότυπο. Κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο, και αν κάποια παραβίαση έθετε ποτέ σε πραγματικό κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα ενημερώναμε εσάς και την αρμόδια αρχή, όπως απαιτεί ο νόμος.
6. Τα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής όλων
Αν βρίσκεστε στην ΕΕ, ο GDPR σάς δίνει το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσής τους, διαγραφής τους, λήψης αντιγράφου αλλού, καθώς και εναντίωσης ή περιορισμού της επεξεργασίας τους· στην Τουρκία, ο KVKK σάς παρέχει αντίστοιχα δικαιώματα, και εμείς διαχειριζόμαστε και τα δύο είδη αιτημάτων με τον ίδιο τρόπο. Ο ταχύτερος τρόπος διαγραφής είναι μέσα από την εφαρμογή: Λογαριασμός, έπειτα Διαγραφή λογαριασμού, στέλνει αίτημα διαγραφής, και ο λογαριασμός σας καθώς και τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται οριστικά εντός 30 ημερών — μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα από την εφαρμογή εντός αυτού του διαστήματος. Μπορείτε επίσης να γράψετε στο support@simtegre.com ή να ανοίξετε τη συνομιλία WhatsApp από την οθόνη Υποστήριξης της εφαρμογής, και θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος. Αν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε άσχημα τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Εσθονική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ή στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας.
7. Επικοινωνία
Υπεύθυνη για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική είναι η BILPP OÜ, εγγεγραμμένη στο Ταλίν της Εσθονίας. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο, στείλτε email στο support@simtegre.com ή ξεκινήστε συνομιλία WhatsApp από την οθόνη Υποστήριξης της εφαρμογής. Παρακαλούμε αναφέρετέ μας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας, ώστε να βρούμε το σωστό αρχείο και να απαντήσουμε σωστά χωρίς να χρειαστεί να σας ρωτήσουμε δύο φορές.