Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 29 серпня 2026 р.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як компанія BILPP OÜ («ми», «нас»), зареєстрована в Таллінні, Естонія, збирає, використовує та захищає вашу інформацію, коли ви користуєтеся сайтом simtegre.com і застосунком Simtegre для iOS та Android. Вона написана так, щоб її читали, а не просто гортали: кожен розділ розповідає, що саме ми робимо з вашими даними, у тому порядку, у якому вам, імовірно, цікаво про це дізнатися. Якщо щось тут незрозуміло, запитайте нас — і отримаєте чітку відповідь.
1. Що ми збираємо
Сайт збирає майже нічого. Він взагалі не встановлює файли cookie; кілька налаштувань, як-от вибір мови, він зберігає в localStorage вашого браузера, де вони залишаються на вашому пристрої. Ви можете переглядати весь сайт, включно з кожним напрямком і ціною, нічого нам не надаючи і без облікового запису. Застосунок збирає лише те, що потрібно для доставки eSIM: вашу електронну адресу та дані замовлення, щоб ми могли надіслати вам придбаний пакет, технічні дані, необхідні для активації профілю eSIM на вашому пристрої, зокрема ідентифікатори eSIM пристрою, а також зміст будь-якої розмови з підтримкою, яку ви розпочинаєте з нами через WhatsApp або електронну пошту.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо ваші дані для роботи сервісу і ні для чого іншого: щоб прийняти й підтвердити ваше замовлення, доставити та активувати ваш eSIM, відповідати на запити підтримки та виконувати наші бухгалтерські й юридичні зобов'язання. Ми не продаємо особисті дані, не передаємо їх рекламним мережам і не будуємо на їх основі рекламні профілі. Ми не використовуємо їх для профілювання чи автоматизованого прийняття рішень щодо вас. Якби ми колись захотіли використати ваші дані для справді нової мети, ми б спершу запитали вас.
3. Платежі та Stripe
Усі платежі обробляє Stripe, наш платіжний провайдер, за допомогою кредитної чи дебетової картки, Google Pay або Apple Pay, які ви обираєте в застосунку. Дані вашої картки надходять безпосередньо до Stripe — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повний номер картки і не можемо списати кошти з вашої картки поза цим процесом оплати. Нам повертається лише підтвердження та запис замовлення, які потрібні нам для доставки вашого пакета, виставлення рахунку та обробки повернення коштів, якщо воно належить. Stripe обробляє платіжні дані, які збирає, згідно з власними умовами конфіденційності.
4. З ким ми ділимося даними
Ми ділимося даними лише з провайдерами, необхідними для роботи сервісу, і лише в тому обсязі, який потрібен кожному з них для виконання своєї частини роботи. Це Stripe для платежів, провайдери eSIM та зв'язку, які активують ваш профіль і передають ваші дані в пункті призначення, а також наш провайдер хмарного хостингу. Кожен із них може використовувати дані лише для надання нам цієї послуги, і жоден із них не може використовувати їх для власного маркетингу. Якщо провайдер обробляє дані за межами Європейського економічного простору, ми покладаємося на гарантії передачі, яких вимагає закон.
5. Як довго ми зберігаємо дані і як ми їх захищаємо
Ми зберігаємо особисті дані лише стільки часу, скільки потрібно для зазначених вище цілей, а потім видаляємо їх. Єдиний виняток — записи щодо виставлення рахунків і податків, які закон вимагає зберігати протягом встановленого періоду, перш ніж вони теж будуть видалені, і які ми тим часом не використовуємо ні для чого іншого. Доступ обмежений лише тими, кому він потрібен, дані захищені під час передавання, і ми працюємо лише з провайдерами, які можуть відповідати такому ж стандарту. Жодна система не є досконалою, і якщо якесь порушення коли-небудь створить реальний ризик для ваших даних, ми повідомимо вас і компетентний орган, як того вимагає закон.
6. Ваші права, включно з видаленням усього
Якщо ви перебуваєте в ЄС, GDPR надає вам право на доступ до ваших даних, їх виправлення, видалення, отримання копії в іншому місці, а також право заперечувати проти того, що ми з ними робимо, або обмежувати це; у Туреччині подібні права надає KVKK, і ми обробляємо обидва типи запитів однаково. Найшвидший шлях до видалення — прямо в застосунку: Обліковий запис, потім Видалити обліковий запис, надсилає запит на видалення, і ваш обліковий запис та особисті дані буде остаточно видалено протягом 30 днів — ви можете скасувати запит із застосунку протягом цього періоду. Ви також можете написати на support@simtegre.com або відкрити чат WhatsApp на екрані підтримки в застосунку, і ми відповімо в строк, встановлений законом. Якщо ви вважаєте, що ми погано поводилися з вашими даними, ви можете подати скаргу до Естонської інспекції із захисту даних або до наглядового органу за місцем вашого проживання.
7. Контакти
За особисті дані, описані в цій політиці, відповідає BILPP OÜ, зареєстрована в Таллінні, Естонія. З будь-яким питанням чи запитом щодо конфіденційності пишіть на support@simtegre.com або відкрийте чат WhatsApp на екрані підтримки в застосунку. Будь ласка, вкажіть електронну адресу, яку ви використали для замовлення, щоб ми могли знайти потрібний запис і відповісти належним чином, а не запитувати вас двічі.