מדיניות פרטיות
תאריך תחילה: 29 באוגוסט 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד BILPP OÜ ("אנחנו"), חברה הרשומה בטאלין, אסטוניה, אוספת, משתמשת ומגנה על המידע שלך כאשר אתה משתמש באתר simtegre.com ובאפליקציית Simtegre עבור iOS ו-Android. היא נכתבה כדי שתיקרא ולא רק תיסרק במבט חטוף: כל סעיף אומר מה אנחנו באמת עושים עם הנתונים שלך, בסדר שבו סביר שתשאל את עצמך על כך. אם משהו לא ברור, שאל אותנו ותקבל תשובה פשוטה.
1. מה אנחנו אוספים
האתר כמעט ואינו אוסף דבר. הוא אינו מציב עוגיות (cookies) כלל; הוא שומר כמה העדפות, כמו בחירת השפה שלך, ב-localStorage של הדפדפן שלך, שם הן נשארות במכשיר שלך. אתה יכול לגלוש בכל האתר, כולל כל יעד וכל מחיר, מבלי לתת לנו דבר וללא חשבון. האפליקציה אוספת רק את מה שנדרש כדי לספק eSIM: כתובת הדוא"ל שלך ופרטי ההזמנה כדי שנוכל לשלוח לך את החבילה שרכשת, את הנתונים הטכניים הנדרשים להתקנת פרופיל eSIM במכשיר שלך, כגון מזהי eSIM של המכשיר, ואת תוכן כל שיחת תמיכה שאתה פותח איתנו בוואטסאפ או בדוא"ל.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים בנתונים שלך כדי להפעיל את השירות, ולא לשום דבר אחר: לקבל ולאשר את ההזמנה שלך, לספק ולהפעיל את ה-eSIM שלך, לענות על פניות תמיכה, ולעמוד בהתחייבויות החשבונאיות והמשפטיות שלנו. אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא מעבירים אותו לרשתות פרסום, ולא בונים פרופילי פרסום. אנחנו לא משתמשים בו כדי ליצור פרופיל שלך או לקבל החלטות אוטומטיות לגביך. אם אי פעם נרצה להשתמש בנתונים שלך למטרה חדשה באמת, נשאל אותך קודם.
3. תשלומים ו-Stripe
כל התשלומים מעובדים על ידי Stripe, ספק שירותי התשלום שלנו, באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, Google Pay או Apple Pay לבחירתך באפליקציה. פרטי הכרטיס שלך עוברים ישירות ל-Stripe — אנחנו אף פעם לא רואים ולא שומרים מספר כרטיס מלא, ולא יכולים לחייב את הכרטיס שלך מחוץ לאותו תשלום. מה שחוזר אלינו הוא האישור ורשומת ההזמנה שאנחנו זקוקים להם כדי לספק את החבילה שלך, להנפיק חשבונית, ולטפל בהחזר כספי אם יש צורך בכך. Stripe מטפלת בנתוני התשלום שהיא אוספת לפי תנאי הפרטיות שלה עצמה.
4. עם מי אנחנו משתפים נתונים
אנחנו משתפים נתונים רק עם הספקים שאנחנו זקוקים להם כדי להפעיל את השירות, ורק במידה שכל אחד מהם צריך כדי לבצע את חלקו. אלה הם Stripe עבור תשלומים, ספקי ה-eSIM והקישוריות שמפעילים את הפרופיל שלך ומעבירים את התעבורה שלך ביעד, וספק אירוח הענן שלנו. כל אחד מהם רשאי להשתמש בנתונים רק כדי לספק לנו את אותו שירות, ואף אחד מהם אינו רשאי להשתמש בהם לשיווק משלו. כאשר ספק מעבד נתונים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנו נשענים על אמצעי ההגנה בהעברה שהחוק מחייב.
5. כמה זמן אנחנו שומרים אותם, וכיצד אנחנו מגנים עליהם
אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד המטרות שלעיל דורשות זאת, ולאחר מכן מוחקים אותו. החריג היחיד הוא רשומות חשבוניות ומס, שהחוק מחייב אותנו לשמור למשך תקופה קבועה לפני שגם הן נמחקות, ושאנחנו לא משתמשים בהן לשום דבר אחר בינתיים. הגישה מוגבלת לאנשים שזקוקים לה, הנתונים מוגנים במהלך ההעברה, ואנחנו עובדים רק עם ספקים שיכולים לעמוד באותו סטנדרט. אין מערכת מושלמת, ואם אי פעם פרצת אבטחה תעמיד את הנתונים שלך בסיכון אמיתי, נודיע לך ולרשות המוסמכת כפי שהחוק דורש.
6. הזכויות שלך, כולל מחיקת הכול
אם אתה נמצא באיחוד האירופי, ה-GDPR מעניק לך את הזכות לגשת לנתונים שלך, לתקן אותם, למחוק אותם, לקבל עותק מהם למקום אחר, ולהתנגד או להגביל את מה שאנחנו עושים איתם; בטורקייה, ה-KVKK מעניק זכויות דומות, ואנחנו מטפלים בשני סוגי הבקשות באותו אופן. הדרך המהירה ביותר למחיקה היא בתוך האפליקציה: Account, ואז Delete account, שולחת בקשת מחיקה, והחשבון והנתונים האישיים שלך נמחקים לצמיתות תוך 30 יום — אתה יכול לבטל את הבקשה מהאפליקציה בתוך פרק זמן זה. אתה יכול גם לכתוב לנו לכתובת support@simtegre.com או לפתוח שיחת וואטסאפ ממסך Support באפליקציה, ואנחנו נענה בתוך המסגרת הזמן שהחוק קובע. אם אתה סבור שטיפלנו בנתונים שלך בצורה לא ראויה, אתה יכול להגיש תלונה לפיקוח האסטוני להגנת מידע (Estonian Data Protection Inspectorate) או לרשות הפיקוח במדינת מגוריך.
7. יצירת קשר
BILPP OÜ, הרשומה בטאלין, אסטוניה, אחראית על המידע האישי המתואר במדיניות זו. לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות, שלח דוא"ל אל support@simtegre.com או פתח שיחת וואטסאפ ממסך Support באפליקציה. אנא ציין את כתובת הדוא"ל שבה השתמשת להזמנה שלך, כדי שנוכל למצוא את הרשומה הנכונה ולענות כראוי מבלי לשאול אותך פעמיים.