Adatvédelmi tájékoztató
Hatályba lépés: 2026. augusztus 29.
Ez az adatvédelmi tájékoztató elmagyarázza, hogyan gyűjti, használja és védi adataidat a BILPP OÜ ("mi"), egy Tallinnban, Észtországban bejegyzett vállalat, amikor a simtegre.com weboldalt és a Simtegre alkalmazást használod iOS-en és Androidon. Úgy készült, hogy elolvasd, ne csak átfussál rajta: minden pont elmondja, mit teszünk valójában az adataiddal, abban a sorrendben, ahogyan valószínűleg felmerülnek benned a kérdések. Ha bármi nem világos, kérdezz tőlünk, és egyszerű választ kapsz.
1. Mit gyűjtünk
A weboldal szinte semmit sem gyűjt. Egyáltalán nem használ sütiket; néhány beállítást, például a nyelvválasztásodat, a böngésződ localStorage-ában tárolja, ahol azok az eszközödön maradnak. Az egész oldalt böngészheted, minden úti céllal és árral együtt, anélkül, hogy bármit is megadnál nekünk, és fiók nélkül. Az alkalmazás csak azt gyűjti, ami az eSIM kézbesítéséhez szükséges: az e-mail címedet és a rendelési adataidat, hogy elküldhessük a megvásárolt csomagot, azokat a technikai adatokat, amelyek az eSIM-profil eszközödre telepítéséhez szükségesek, például az eszköz eSIM-azonosítóit, valamint bármely, velünk WhatsAppon vagy e-mailben folytatott ügyfélszolgálati beszélgetés tartalmát.
2. Hogyan használjuk az adataidat
Az adataidat kizárólag a szolgáltatás működtetésére használjuk, semmi másra: a rendelésed fogadására és megerősítésére, az eSIM kézbesítésére és beállítására, az ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolására, valamint számviteli és jogi kötelezettségeink teljesítésére. Nem adunk el személyes adatokat, nem továbbítjuk azokat hirdetési hálózatoknak, és nem építünk hirdetési profilokat. Nem használjuk profilalkotásra, sem rád vonatkozó automatizált döntéshozatalra. Ha valaha valóban új célra szeretnénk felhasználni az adataidat, előbb megkérdeznénk téged.
3. Fizetések és a Stripe
Minden fizetést a Stripe, a fizetési szolgáltatónk dolgoz fel, az alkalmazásban választott hitel- vagy bankkártyával, Google Pay-jel vagy Apple Pay-jel. Kártyaadataid közvetlenül a Stripe-hoz kerülnek — soha nem látjuk és nem tároljuk a teljes kártyaszámot, és nem tudjuk megterhelni a kártyádat azon a fizetésen kívül. Ami hozzánk visszakerül, az a megerősítés és a rendelési adat, amelyre szükségünk van a csomagod kézbesítéséhez, számla kiállításához és egy esetleges visszatérítés kezeléséhez. A Stripe az általa gyűjtött fizetési adatokat saját adatvédelmi feltételei szerint kezeli.
4. Kikkel osztjuk meg az adatokat
Adatokat csak azokkal a szolgáltatókkal osztunk meg, amelyekre a szolgáltatás működtetéséhez szükségünk van, és csak annyit, amennyire mindegyiküknek szüksége van a saját feladata elvégzéséhez. Ezek a Stripe a fizetésekhez, az eSIM- és kapcsolódási szolgáltatók, akik beállítják a profilodat és továbbítják adatforgalmadat a célállomáson, valamint a felhőszolgáltatónk. Mindegyikük csak arra használhatja az adatokat, hogy nekünk nyújtsa az adott szolgáltatást, és egyikük sem használhatja saját marketingjéhez. Ha egy szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül dolgoz fel adatokat, a törvény által megkövetelt átviteli garanciákra támaszkodunk.
5. Meddig őrizzük meg, és hogyan védjük
Személyes adatokat csak addig őrzünk meg, ameddig a fenti célok megkívánják, majd töröljük azokat. Az egyetlen kivétel a számlázási és adóügyi dokumentáció, amelyet a törvény kötelez minket meghatározott ideig megőrizni, mielőtt azokat is töröljük, és amelyet eközben semmi másra nem használunk. A hozzáférés azokra korlátozódik, akiknek szükségük van rá, az adatok védettek az átvitel során, és csak olyan szolgáltatókkal dolgozunk, akik ugyanezt a szintet tudják biztosítani. Egyetlen rendszer sem tökéletes, és ha egy adatvédelmi incidens valaha valós kockázatnak tenné ki adataidat, értesítenénk téged és az illetékes hatóságot, ahogyan a törvény előírja.
6. A jogaid, beleértve mindennek a törlését
Ha az EU-ban élsz, a GDPR jogot ad arra, hogy hozzáférj az adataidhoz, kijavítsd, töröld azokat, másolatot kérj róluk máshová, valamint tiltakozz vagy korlátozd, amit velük teszünk; Türkiyében a KVKK hasonló jogokat biztosít, és mindkétfajta kérést ugyanúgy kezeljük. A leggyorsabb út a törléshez az alkalmazáson belül van: Account, majd Delete account, elküldi a törlési kérelmet, és a fiókod, valamint személyes adataid 30 napon belül véglegesen törlésre kerülnek — a kérelmet ezalatt bármikor visszavonhatod az alkalmazásból. Írhatsz nekünk a support@simtegre.com címre is, vagy nyithatsz WhatsApp beszélgetést az alkalmazás Support képernyőjén, és a törvény által megszabott határidőn belül válaszolunk. Ha úgy gondolod, rosszul kezeltük az adataidat, panaszt tehetsz az Észt Adatvédelmi Felügyeletnél vagy a lakóhelyed szerinti felügyeleti hatóságnál.
7. Kapcsolat
A jelen tájékoztatóban leírt személyes adatokért a Tallinnban, Észtországban bejegyzett BILPP OÜ felel. Bármilyen adatvédelmi kérdés vagy kérelem esetén írj a support@simtegre.com címre, vagy nyiss WhatsApp beszélgetést az alkalmazás Support képernyőjén. Kérjük, add meg a rendelésedhez használt e-mail címet, hogy megtaláljuk a megfelelő adatot, és rendesen válaszolhassunk, ahelyett hogy kétszer kellene rákérdeznünk.