Политика за поверителност
В сила от: 29 август 2026 г.
Тази Политика за поверителност обяснява как BILPP OÜ („ние“), дружество, регистрирано в Талин, Естония, събира, използва и защитава вашата информация, когато използвате уебсайта simtegre.com и приложението Simtegre за iOS и Android. Тя е написана така, че да бъде прочетена, а не само прегледана: всеки раздел казва какво реално правим с вашите данни, в реда, в който вероятно ще се питате за това. Ако нещо тук не е ясно, попитайте ни и ще получите ясен отговор.
1. Какво събираме
Уебсайтът не събира почти нищо. Той не поставя никакви „бисквитки“; съхранява само няколко предпочитания, като избрания от вас език, в localStorage на браузъра ви, където остават на вашето устройство. Можете да разглеждате целия сайт, включително всяка дестинация и цена, без да ни давате каквото и да било и без профил. Приложението събира само това, което е необходимо за доставката на eSIM: вашия имейл адрес и данните за поръчката, за да можем да ви изпратим закупения план, техническите данни, необходими за инсталирането на eSIM профил на устройството ви, като идентификатори на eSIM на устройството, и съдържанието на всеки разговор за поддръжка, който започнете с нас в WhatsApp или по имейл.
2. Как използваме вашата информация
Използваме вашите данни, за да предоставяме услугата, и за нищо друго: за да приемем и потвърдим поръчката ви, да доставим и активираме вашия eSIM, да отговорим на запитвания за поддръжка и да изпълним нашите счетоводни и правни задължения. Не продаваме лични данни, не ги предаваме на рекламни мрежи и не изграждаме рекламни профили. Не ги използваме, за да ви профилираме или да вземаме автоматизирани решения за вас. Ако някога поискаме да използваме вашите данни за наистина нова цел, първо ще ви попитаме.
3. Плащания и Stripe
Всички плащания се обработват от Stripe, нашия доставчик на платежни услуги, чрез кредитна или дебитна карта, Google Pay или Apple Pay — методът, който изберете в приложението. Данните на картата ви отиват директно към Stripe — ние никога не виждаме и не съхраняваме пълен номер на карта и не можем да таксуваме картата ви извън това плащане. Това, което получаваме обратно, е потвърждението и записът на поръчката, необходими ни за доставка на плана ви, издаване на фактура и обработка на възстановяване на суми, ако се дължи такова. Stripe обработва събраните от него платежни данни съгласно собствените си условия за поверителност.
4. С кого споделяме данни
Споделяме данни само с доставчиците, необходими ни за предоставяне на услугата, и само в обема, който всеки от тях изисква, за да изпълни своята част. Това са Stripe за плащанията, доставчиците на eSIM и свързаност, които активират вашия профил и пренасят данните ви в дестинацията, и нашият доставчик на облачен хостинг. Всеки от тях може да използва данните единствено за да ни предостави тази услуга, и никой от тях няма право да ги използва за собствен маркетинг. Когато доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, ние разчитаме на гаранциите за трансфер, изисквани от закона.
5. Колко дълго ги пазим и как ги защитаваме
Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото изискват целите по-горе, след което ги изтриваме. Единственото изключение са фактурите и данъчните документи, които законът изисква да пазим за определен срок на съхранение, преди и те да бъдат изтрити, и които междувременно не използваме за нищо друго. Достъпът е ограничен до хората, които се нуждаят от него, данните са защитени по време на предаване, и работим само с доставчици, които могат да отговарят на същия стандарт. Никоя система не е перфектна и ако нарушение на сигурността някога постави данните ви в реален риск, ще уведомим вас и компетентния орган, както изисква законът.
6. Вашите права, включително изтриване на всичко
Ако сте в ЕС, GDPR ви дава право на достъп до вашите данни, на коригирането им, изтриването им, получаване на копие на друго място и право на възражение или ограничаване на това, което правим с тях; в Турция KVKK ви дава сравними права и ние обработваме и двата вида искания по един и същ начин. Най-бързият път за изтриване е в самото приложение: Профил, а след това Изтриване на профила, изпраща заявка за изтриване, а вашият профил и лични данни се изтриват окончателно в рамките на 30 дни — можете да отмените заявката от приложението през този период. Можете също да пишете на support@simtegre.com или да отворите чат в WhatsApp от екрана за поддръжка в приложението, и ще ви отговорим в срока, определен от закона. Ако смятате, че сме обработили данните ви неправилно, можете да подадете жалба до естонската Инспекция за защита на данните или до надзорния орган в държавата, в която живеете.
7. Контакт
BILPP OÜ, регистрирано в Талин, Естония, носи отговорност за личните данни, описани в тази политика. За всякакви въпроси или искания относно поверителността пишете на support@simtegre.com или започнете чат в WhatsApp от екрана за поддръжка в приложението. Моля, посочете имейл адреса, който сте използвали за поръчката си, за да можем да намерим точния запис и да отговорим правилно, вместо да ви питаме два пъти.