गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 29 अगस्त 2026
यह गोपनीयता नीति बताती है कि BILPP OÜ ("हम"), जो टालिन, एस्टोनिया में पंजीकृत कंपनी है, जब आप simtegre.com वेबसाइट और iOS व Android के लिए Simtegre ऐप का उपयोग करते हैं, तो आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करती है। इसे इस तरह लिखा गया है कि इसे पढ़ा जाए, सिर्फ ऊपर-ऊपर से न देखा जाए: हर सेक्शन बताता है कि हम आपके डेटा के साथ वास्तव में क्या करते हैं, उसी क्रम में जिसमें आप शायद जानना चाहेंगे। अगर कुछ भी अस्पष्ट लगे, तो हमसे पूछें और आपको सीधा जवाब मिलेगा।
1. हम क्या एकत्र करते हैं
वेबसाइट लगभग कुछ भी एकत्र नहीं करती। यह कोई कुकी सेट नहीं करती; यह कुछ प्राथमिकताएँ, जैसे आपकी भाषा का चुनाव, आपके ब्राउज़र के localStorage में सहेजती है, जहाँ वे आपके डिवाइस पर ही रहती हैं। आप पूरी साइट, हर गंतव्य और हर कीमत सहित, हमें कुछ भी दिए बिना और बिना अकाउंट के ब्राउज़ कर सकते हैं। ऐप केवल वही एकत्र करता है जो eSIM पहुँचाने के लिए ज़रूरी है: आपका ईमेल पता और ऑर्डर विवरण ताकि हम आपको खरीदा हुआ प्लान भेज सकें, आपके डिवाइस पर eSIM प्रोफ़ाइल सक्रिय करने के लिए ज़रूरी तकनीकी डेटा जैसे डिवाइस eSIM पहचानकर्ता, और WhatsApp या ईमेल पर हमारे साथ शुरू की गई किसी भी सहायता बातचीत की सामग्री।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग केवल सेवा चलाने के लिए करते हैं, और किसी और चीज़ के लिए नहीं: आपका ऑर्डर लेने और उसकी पुष्टि करने, आपके eSIM की डिलीवरी और सक्रियण, सहायता अनुरोधों का उत्तर देने, और अपने लेखांकन तथा कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, इसे विज्ञापन नेटवर्क को नहीं देते, और विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते। हम इसका उपयोग आपकी प्रोफ़ाइलिंग करने या आपके बारे में स्वचालित निर्णय लेने के लिए नहीं करते। यदि हम कभी आपके डेटा का उपयोग किसी वास्तव में नए उद्देश्य के लिए करना चाहें, तो हम पहले आपसे पूछेंगे।
3. भुगतान और Stripe
सभी भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe द्वारा, ऐप में आपके चुने हुए क्रेडिट या डेबिट कार्ड, Google Pay या Apple Pay के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। आपके कार्ड का विवरण सीधे Stripe को जाता है — हम कभी भी पूरा कार्ड नंबर न तो देखते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं, और उस भुगतान के बाहर आपके कार्ड से पैसे नहीं ले सकते। हमें जो वापस मिलता है वह पुष्टि और ऑर्डर रिकॉर्ड है जिसकी हमें आपका प्लान डिलीवर करने, इनवॉइस जारी करने और यदि आवश्यक हो तो रिफंड संभालने के लिए ज़रूरत होती है। Stripe जो भुगतान डेटा एकत्र करता है, उसे अपनी स्वयं की गोपनीयता शर्तों के तहत संभालता है।
4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं
हम डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जिनकी हमें सेवा चलाने के लिए आवश्यकता होती है, और केवल उतना ही जितना प्रत्येक को अपना काम करने के लिए चाहिए। ये हैं भुगतान के लिए Stripe, वे eSIM और कनेक्टिविटी प्रदाता जो आपकी प्रोफ़ाइल सक्रिय करते हैं और गंतव्य पर आपका डेटा ट्रैफ़िक वहन करते हैं, और हमारा क्लाउड होस्टिंग प्रदाता। इनमें से हर कोई डेटा का उपयोग केवल हमें वह सेवा प्रदान करने के लिए कर सकता है, और कोई भी इसे अपने खुद के मार्केटिंग के लिए उपयोग नहीं कर सकता। जहाँ कोई प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर डेटा प्रोसेस करता है, हम कानून द्वारा आवश्यक ट्रांसफर सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।
5. हम इसे कितने समय तक रखते हैं, और इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है, फिर उसे मिटा देते हैं। एकमात्र अपवाद इनवॉइसिंग और टैक्स रिकॉर्ड हैं, जिन्हें कानून हमें एक निश्चित अवधि तक रखने के लिए बाध्य करता है, इससे पहले कि वे भी मिटा दिए जाएँ, और जिनका हम इस बीच किसी और चीज़ के लिए उपयोग नहीं करते। पहुँच केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें इसकी ज़रूरत है, डेटा ट्रांज़िट के दौरान सुरक्षित रहता है, और हम केवल उन्हीं प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो समान मानक पूरा कर सकते हैं। कोई भी सिस्टम पूर्ण नहीं होता, और यदि कभी किसी उल्लंघन से आपका डेटा वास्तविक जोखिम में पड़ता है, तो हम आपको और सक्षम प्राधिकरण को कानून द्वारा आवश्यक रूप से सूचित करेंगे।
6. आपके अधिकार, जिसमें सब कुछ हटाना शामिल है
यदि आप यूरोपीय संघ में हैं, तो GDPR आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, कहीं और उसकी प्रति लेने, और हम इसके साथ जो करते हैं उस पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने का अधिकार देता है; तुर्किए में, KVKK तुलनीय अधिकार देता है, और हम दोनों प्रकार के अनुरोधों को एक ही तरह संभालते हैं। हटाने का सबसे तेज़ तरीका ऐप के अंदर है: Account, फिर Delete account, हटाने का अनुरोध भेजता है, और आपका अकाउंट व व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं — आप इस अवधि के दौरान ऐप से अनुरोध रद्द कर सकते हैं। आप support@simtegre.com पर लिख भी सकते हैं या ऐप की Support स्क्रीन से WhatsApp चैट खोल सकते हैं, और हम कानून द्वारा तय समय सीमा के भीतर जवाब देंगे। यदि आपको लगता है कि हमने आपके डेटा को गलत तरीके से संभाला है, तो आप एस्टोनियाई डेटा संरक्षण निरीक्षणालय (Estonian Data Protection Inspectorate) या अपने निवास स्थान के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।
7. संपर्क
टालिन, एस्टोनिया में पंजीकृत BILPP OÜ, इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार है। किसी भी गोपनीयता संबंधी प्रश्न या अनुरोध के लिए, support@simtegre.com पर ईमेल करें या ऐप की Support स्क्रीन से WhatsApp चैट शुरू करें। कृपया हमें अपने ऑर्डर के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता बताएं, ताकि हम सही रिकॉर्ड ढूंढ सकें और आपको दोबारा पूछे बिना सही तरीके से जवाब दे सकें।