Политика за приватност
Дата на стапување во сила: 29 август 2026 г.
Оваа Политика за приватност објаснува како BILPP OÜ („ние“), компанија регистрирана во Талин, Естонија, ги собира, користи и штити вашите информации кога го користите веб-сајтот simtegre.com и апликацијата Simtegre за iOS и Android. Напишана е за да се прочита, а не само да се прелиста: секој дел објаснува што всушност правиме со вашите податоци, по редослед по кој веројатно ќе ве интересира. Ако нешто овде не е јасно, прашајте нè и ќе добиете јасен одговор.
1. Што собираме
Веб-сајтот собира речиси ништо. Не поставува никакви колачиња; чува само неколку преференции, како вашиот избор на јазик, во localStorage на вашиот прелистувач, каде остануваат на вашиот уред. Можете да го прелистате целиот сајт, вклучувајќи ја секоја дестинација и цена, без да ни дадете ништо и без сметка. Апликацијата собира само она што е потребно за испорака на eSIM: вашата е-пошта и деталите за нарачката за да можеме да го испратиме купениот план, техничките податоци потребни за поставување на eSIM профил на вашиот уред, како идентификаторите на eSIM на уредот, и содржината на секој разговор за поддршка што го започнувате со нас преку WhatsApp или е-пошта.
2. Како ги користиме вашите информации
Вашите податоци ги користиме само за да ја водиме услугата и за ништо друго: да ја примиме и потврдиме вашата нарачка, да го испорачаме и поставиме вашиот eSIM, да одговориме на барања за поддршка и да ги исполниме нашите сметководствени и правни обврски. Не продаваме лични податоци, не ги пренесуваме на рекламни мрежи и не создаваме рекламни профили. Не ги користиме за да ве профилираме или да донесуваме автоматизирани одлуки за вас. Ако некогаш посакаме да ги користиме вашите податоци за навистина нова цел, прво ќе ве прашаме.
3. Плаќања и Stripe
Сите плаќања ги обработува Stripe, нашиот давател на платежни услуги, преку кредитна или дебитна картичка, Google Pay или Apple Pay, во зависност од методот што го избирате во апликацијата. Податоците за вашата картичка одат директно кај Stripe — ние никогаш не го гледаме и не го чуваме целиот број на картичката и не можеме да наплатиме од вашата картичка надвор од тој процес на плаќање. Она што ни се враќа е потврдата и записот за нарачката потребни за да го испорачаме вашиот план, да издадеме фактура и да обработиме поврат ако се должи. Stripe ги обработува платежните податоци што ги собира според сопствените услови за приватност.
4. Со кого ги споделуваме податоците
Податоците ги споделуваме само со давателите на услуги што ни се потребни за да ја водиме услугата, и само онолку колку што му е потребно на секој од нив за да го одработи својот дел. Тоа се Stripe за плаќања, давателите на eSIM и поврзаност кои го поставуваат вашиот профил и ги пренесуваат вашите податоци на дестинацијата, и нашиот давател на облак хостинг. Секој од нив смее да ги користи податоците само за да ни ја обезбеди таа услуга, и никој од нив не смее да ги користи за сопствен маркетинг. Кога давателот обработува податоци надвор од Европскиот економски простор, се потпираме на заштитните мерки за пренос што ги бара законот.
5. Колку долго ги чуваме и како ги штитиме
Личните податоци ги чуваме само онолку колку што бараат целите наведени погоре, а потоа ги бришеме. Единствениот исклучок се фактурите и даночните записи, кои законот бара да ги чуваме одреден период, пред и тие да бидат избришани, и кои во меѓувреме не ги користиме за ништо друго. Пристапот е ограничен само на луѓето на кои им е потребен, податоците се заштитени при пренос, и работиме само со даватели кои можат да го исполнат истиот стандард. Ниту еден систем не е совршен, и ако некогаш пробив на безбедноста навистина ги изложи вашите податоци на ризик, ќе ве известиме вас и надлежниот орган како што бара законот.
6. Вашите права, вклучувајќи бришење на сè
Ако сте во ЕУ, GDPR ви дава право да пристапите до вашите податоци, да ги исправите, да ги избришете, да земете копија на друго место и да се спротивставите или ограничите што правиме со нив; во Турција, KVKK дава споредливи права, и ние ги обработуваме двата вида барања на ист начин. Најбрзиот пат до бришење е внатре во апликацијата: Account (Сметка), потоа Delete account (Избриши сметка) испраќа барање за бришење, и вашата сметка и лични податоци се трајно бришат во рок од 30 дена — можете да го откажете барањето од апликацијата во тој период. Можете и да ни пишете на support@simtegre.com или да отворите WhatsApp разговор на екранот за поддршка во апликацијата, и ќе одговориме во рокот што го поставува законот. Ако мислите дека нецелосно сме постапиле со вашите податоци, можете да поднесете жалба до естонскиот Инспекторат за заштита на податоци или до надзорниот орган во земјата каде живеете.
7. Контакт
За личните податоци опишани во оваа политика одговара BILPP OÜ, регистрирана во Талин, Естонија. За секое прашање или барање поврзано со приватноста, пишете на support@simtegre.com или започнете WhatsApp разговор на екранот за поддршка во апликацијата. Ве молиме кажете ни ја е-поштата што ја користевте за нарачката, за да можеме да го најдеме вистинскиот запис и да одговориме правилно, наместо двапати да прашуваме.