תנאי שימוש
תאריך תחילה: 29 באוגוסט 2026
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש שלך באתר simtegre.com ובאפליקציית Simtegre, המופעלים על ידי BILPP OÜ, חברה הרשומה בטאלין, אסטוניה. ברכישת חבילה אתה מקבל אותם, ולכן כדאי לקרוא לפני הרכישה את הסעיפים על החזרים כספיים, שימוש הוגן ואחריות. אם אתה צרכן, שום דבר בתנאים אלה אינו שולל ממך את הזכויות שהדין הקוגנטי במדינת מגוריך מעניק לך.
1. השירות
Simtegre מוכרת חבילות eSIM בתשלום מראש, נתונים בלבד, למטיילים ביותר מ-200 יעדים, המסופקות כפרופילי eSIM דרך אפליקציית ה-iOS וה-Android שלנו. החבילות כוללות נתונים בלבד: הן אינן כוללות מספר טלפון, שיחות קוליות או הודעות SMS. המחיר, מכסת הנתונים, הכיסוי ותקופת התוקף של כל חבילה מוצגים לפני הרכישה, והתוקף מתחיל כאשר ה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת ביעד, לא ברגע התשלום. אתה יכול לגלוש באתר ובקטלוג ללא חשבון; הרכישות מתבצעות באפליקציה.
2. תאימות המכשיר
בדיקה שהמכשיר שלך תומך ב-eSIM ואינו נעול לספק מסוים לפני הרכישה היא באחריותך, והיא אורכת כדקה — מדריכי ההתקנה שלנו מסבירים כיצד לבדוק וכיצד להתקין. לא ניתן להתקין eSIM במכשיר שאינו תומך בטכנולוגיה זו או שספק הסלולר המקורי שלך נעל, ואין לנו דרך לבטל את הנעילה עבורך. אם המכשיר שלך תואם וה-eSIM עדיין לא מותקן או מופעל, פנה לתמיכה ונפתור זאת יחד איתך.
3. תשלומים
כל התשלומים מעובדים על ידי Stripe. דרך Stripe אתה יכול לשלם בכרטיס אשראי או חיוב, Google Pay או Apple Pay; אנחנו לא מקבלים שום אמצעי תשלום אחר, ואנחנו לעולם לא מטפלים בעצמנו או שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלך. המחיר המוצג בקופה הוא הסכום הכולל שאתה משלם עבור אותה חבילה — אין דמי הפעלה נפרדים, ואין מנוי: כל חבילה היא רכישה חד-פעמית שאינה מתחדשת מעצמה. אם הבנק או מנפיק הכרטיס שלך גובה עמלת המרת מטבע או עסקת חוץ, זהו עניין בינך לבינם.
4. החזרים כספיים וזכות הביטול שלך
אם לא התקנת את ה-eSIM והוא לא צרך שום נתונים, אתה יכול לבקש החזר כספי מלא בתוך 15 יום מהרכישה ואינך צריך לתת סיבה — כוונה שנועדה להיות נדיבה יותר מזכות הביטול של 14 יום שיש לצרכני האיחוד האירופי לגבי תוכן דיגיטלי. לאחר שה-eSIM הותקן במכשיר, או לאחר שהחבילה צרכה נתונים, חלון ההחזר הזה נסגר; אותו הדבר חל לאחר חלוף 15 יום, לפי המוקדם מביניהם. התקנת ה-eSIM היא הרגע שבו אנו מתחילים לספק את השירות הדיגיטלי, ותהליך הרכישה מבקש ממך לאשר שברצונך שהאספקה תתחיל מיד ושאתה מבין שאתה מאבד בכך את זכות הביטול עבור אותה חבילה. כדי לבקש החזר כספי או לבטל חבילה שלא נוצלה, השתמש במסך Support באפליקציה — שיחת הוואטסאפ, או דוא"ל support@simtegre.com — עם פרטי ההזמנה שלך; החזרים מאושרים מוחזרים דרך Stripe לאמצעי התשלום שבו השתמשת. שום דבר מכל זה אינו מגביל את זכויותיך החוקיות: אם חבילה פגומה או אינה תואמת לתיאורה, אתה זכאי לסעד ללא קשר למדיניות זו.
5. שימוש הוגן ותנאי רשת
החבילות מיועדות לשימוש האישי שלך בזמן נסיעה, ביעדים שכל חבילה מכסה. הן אינן מיועדות למכירה חוזרת, לשימוש קבוע כחיבור ביתי, או להפעלת שרתים, תעבורה המונית או מערכות אוטומטיות, ואנו רשאים להשעות חבילה המשמשת באופן זה. מהירות, כיסוי וזמינות תלויים ברשתות הסלולריות המקומיות שאיתן אנו עובדים ובתנאים במקום שבו אתה נמצא, ולכן לא ניתן להבטיח אותם בכל עת או בכל מקום. מה שרשת מסוימת מתירה — שיתוף אינטרנט (tethering), שיחות דרך אפליקציות, שירותים מסוימים — נקבע על ידי אותה רשת ועל ידי הרגולציה המקומית, לא על ידינו, ורכישת חבילת נתונים אינה משנה זאת.
6. החשבון שלך, ומחיקתו
אינך זקוק לחשבון כדי לגלוש באתר או בקטלוג; חשבון קיים כדי שההזמנות, ה-eSIM וההיסטוריה של התמיכה שלך יישארו במקום אחד באפליקציה. שמור על כתובת הדוא"ל בחשבון שלך מעודכנת ועל הגישה אליה מאובטחת, מכיוון שכך אנו מזהים אותך לצורכי תמיכה והחזרים כספיים. אתה יכול למחוק את חשבונך בכל עת דרך Account, ואז Delete account, באפליקציה: הבקשה מאושרת באפליקציה, החשבון והנתונים האישיים שבו נמחקים לצמיתות תוך 30 יום, ואתה יכול לבטל במהלך 30 הימים הללו. דף מחיקת החשבון שלנו מתאר את התהליך במלואו, כולל הרשומות שאנו מחויבים מבחינה חוקית לשמור וכיצד לבקש מחיקה בדוא"ל אם כבר אין ברשותך את האפליקציה.
7. אחריות
במידה המרבית המותרת על פי חוק, האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הקשורה לחבילה מוגבלת לסכום ששילמת בפועל עבור אותה חבילה. אנו לא אחראים להפסדים עקיפים או תוצאתיים — הזמנות שהוחמצו, אובדן עסקים, אובדן נתונים, או עלות של מציאת קישוריות במקום אחר — כולל כאשר הם נובעים מרשת איטית, עמוסה, מוגבלת או לא זמינה ביעד שלך. שום דבר כאן אינו מגביל אחריות שלא ניתן להגביל אותה על פי חוק, כולל אחריות למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו כתוצאה מרשלנותנו, למרמה, או לזכויות צרכן החלות ללא תלות בחוזה.
8. דין חל וסכסוכים
תנאים אלה כפופים לדיני הרפובליקה של אסטוניה, מבלי לפגוע בהגנות הצרכן הקוגנטיות של מדינת מגוריך, שאתה שומר עליהן במלואן ושעשויות לאפשר לך להגיש תביעה בבתי המשפט במקום מגוריך. דבר איתנו קודם: רוב הסכסוכים מתבררים כשיחת תמיכה, שאליה ניתן להגיע דרך וואטסאפ או בכתובת support@simtegre.com. אם זה לא פותר את הסכסוך, צרכנים יכולים גם לפנות לגוף ליישוב סכסוכי צרכנים העומד לרשותם — ועדת סכסוכי הצרכנים באסטוניה, או הרשות המקבילה במדינתם.